晚上躺在床上翻来覆去,想到可能是宣传方式不对或是地点的选择错误。第二天工作之前,我们大致的对昨天的工作进行了总结,决定改进宣传方式并更换推销地点。把我们的宣传板做得更加醒目,修改了优惠活动的条件使之更加简明易懂。
我们也开始学会主动招揽客户,提升服务态度及质量。至于选择推销地点这一问题,经过观察及昨天一天的经验总结,我们把主要地点选在了人来人往的闹市区以及有各种不同类型人群经过的地方。我们也对推销的具体方式进行了调整:
由于天气炎热,白天外出的人相对较少,我们选择上门推销的方法;晚上,我们延长工作时间到七点,并在公园外设了推销点,以便在那些外出来散步的人中进行宣传推销。有了这个灵活的工作计划,一天下来,工作效率确实提高不少,收获很不错。而且人也没有那么累了,第二天结束时,大家的信心明显提高。
看来做事需要明确方向再开始,并且要学会随机应变,根据具体情况适当改变方法,不能瞎忙活。有了一个好的计划,大家工作充满了动力。第一个星期,通过我们的辛苦劳动以及不断的积累经验、改进方法,我们取得了比较好的成绩,任务已完成了大半。
第二个星期,我们依旧是情绪高涨信心十足,但顾客就有点”不买账”了。来咨询的人数明显减少,有的甚至来抱怨已经卖出的卡。我们仿佛又回到了刚开始的时候,连续几天,在高温中煎熬着,工作的辛苦程度及不理想的工作结果让大家的心情跌到了谷底。
不过,毕竟是人多力量大,大家在一起商量过后,又一次对工作方式进行了调整。考虑到以前推销的地点人们的需求已经减少,我们再次更换了主要销售地点。这次,我们选择了人群较少的开发新区。
那里虽然人少,但很多都是工作族,对**卡的需求是很大的。而且,由于离闹市比较远,我们这种方式也给他们提供了便利,省去大热天外出购买的麻烦。我们的服务态度也进一步提高,以笑脸迎人。
经过这么长时间的经验积累,我们对活动的条件细节也了解的更加清楚,可以做到很轻松地回答顾客的疑问,对于一些客户的抱怨,我们也处理的更加自如、恰当。
在此期间,我们还上了一节关于如何保持阳光心态的课。我从中学会了很多,在工作时,也遇到过一些鸡蛋里挑骨头甚至是蛮不讲理的人。心情郁闷委屈之余,我们更要注意的是如何缓解这种情绪,不要把个人情绪带到工作中。
做任何事首先一定要端正态度,无论结果怎样,都要保持一颗良好的心态。良好的心态才是通往成功道路的首要条件。一个月的工作时间很快就结束了,拿到工资的时候很开心,不仅仅是自己的辛苦有了回报,更重要的是,这次的打工经历真是让我收获良多。
这次经历让我更近一步感受到学校和社会的差别。学校是学习的场所,学习气氛浓厚,每一个学生都在为取得更好的学习成绩而努力。而在现实社会中,每个人都在为获得更多的利益报酬而努力。
这就不是仅靠学习各科专业知识能得到的。工作能力经验是由长时间的实践总结而积累起来的。
在学校,理论的学习很多,而且是多方面的;而实际工作中,充满了不确定性:我们可能会遇到书本上没学到的,而且在很多情况下,书本上学到的知识一点都用不上;而书本上看起来很公式化的东西放在实践中就会变得不符合情况,这时我们要做的就是根据现实情况改变它,不断开动脑筋,积极创新,努力尝试不同的方法,这样才能找到最合适的解决办法。
克服胆怯心理,大胆与人沟通,这是我学到的最宝贵的经验。工作期间,我每天都会接触到不同类型的人群。这是不同于在学校里跟老师同学相处的。
在推销宣传的过程中,有很多行人对我们不屑一顾,甚至看不起我们。各类顾客,也有挑三拣四的。面对这些,我们首先要树立自信,克服胆怯心态。
告诉自己:不要害怕,没有经验可以慢慢积累,困难总会有解决的办法。无论别人的态度如何恶劣,也要学会轻松应付,大胆与人对话,时间长了,胆怯心理自然就消失了。
当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,有勇气面对才是关键。
而与人的沟通技巧也很重要。社会是一个团体,人在其中都要学会融入到这个这个团体中。有些事大家一起合作其过程才会更加融洽,更能起到事半功倍的效果。
要学会跟大家沟通,一起分析,一起出谋划策。“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”,对大家的意见“取其精华,去其糟粕”,这样想出来的解决方法才是最佳的。同时也要学会虚心接受别人的批评意见,这样才能不断完善自我。
在一个集体中,要有集体主义观念,做事以大局为重。
这次社会实践对自己的意志也是一种磨练。外面酷暑难耐,我们却不得不放弃凉爽的冷气,向过往的人群宣传推销。每个人都是汗流浃背,在这种容易让人产生坏情绪的环境下,我们还要经常忍受别人的白眼以及抱怨。
在工作中,我懂得了待人要耐心真诚,不卑不亢。尊重每一个人。不管是做什么样的工作,都是靠自己的劳动来赚取收获。
这也更让我理解到父母的辛苦,以后在生活中要学会勤俭节约。在收获的同时,我也了解到自身的不足之处:遇到突发事件不能及时处理好,容易灰心丧气,不能灵活的处理人际关系等等。
这些,也是要通过不断的实践积累才能得到的经验。
现今社会已经不需要那些象牙塔里“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的大学生了。走出校园,我们要面临的是一个更加残酷的社会。 暑期社会实践帮助我们更好的接触社会,了解社会。
同时,也为我们将理论与实践相结合提供了一个好的舞台。我们需要社会实践的磨练,社会实践经验是一笔宝贵财富。在锻炼我们的同时还能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会奠定基础。
以上只是我实践经历的初步总结,要完全理解并使之成为自己的,可能还需要很长时间。但我相信,在经过自身不断总结完善之后,这些宝贵的经验会为自己以后的工作乃至生活奠定良好基础。
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