冷面包与热面包。
上世纪初，挪威人拉尔森被派到霍达兰监狱区当监狱长。狱区有两座监狱，条件都很简陋，常发生犯人**、逃亡事件。为了加强管理，拉尔森把老弱病残的犯人统一集中到东监狱，而把身强体壮的犯人关押在西监狱。
第二天，拉尔森来到西监狱，对数百名犯人宣布：由于监狱经费紧张，从今天起，给你们**的面包质量会下降，不要随意抱怨！犯人们听着，**声四起。
拉尔森又来到东监狱：我们善待每位犯人，只要你们服从管教严守纪律，日后伙食会越来越好。犯人们开始面露喜色。
此后，西监狱的犯人发现自己领到的面包一顿比一顿差，吃着也越来越冷，难以下咽……3个月过去，有上百名犯人因饿昏或患病被到东监狱，其他犯人也都成天抱怨，颓废了不少。而东监狱则相反，犯人领到的面包一顿比一顿热乎，吃起来感觉很好，人们也从不抱怨。
拉尔森了解了情况，露出笑容：其实，两座监狱的面包原本一样，我只是下令每餐把送往西监狱的面包放冷一两度，而东监狱的面包则加热一两度。看来心灵的束缚羁押，才是最有效的监禁。
他下令对西监狱犯人继续**冷面包，直到他们无心逃亡。靠着变换的冷热面包，狱区再没发生过一起逃逸事件。
越来越热的面包，催生出积极乐观的心理，将演变成拯救；越来越冷的面包，滋生出消极悲观的情绪，则预示着摧毁。要想拯救命运，从改变心态开始。
兄弟间的栅栏。
湖北地区湖泊多，刘姓两兄弟各承包了紧挨着的两片湖泊搞养殖，哥哥养虾弟弟养鳖。不过，哥哥养殖技术高超，赚的钱总比弟弟多。弟弟虽心里不服气，但还是尊重哥哥，兄弟俩相处还算和睦。
有一年，哥哥出远门，把养虾的事交给了儿子刘良明。走时，他反复叮嘱：如果你在咱家湖里发现了鳖，别声张直接放回你叔家湖里，千万别让他知道。
刘良明性子直，不明白父亲的意思，只是心里嘀咕：我实话实说不更好？
过了半个月，刘良明果然在湖畔发现一只鳖。他见叔叔正在自家湖边劳作，便大声喊道：叔，你家有只鳖跑到我家来了。
说完，就准备把鳖放回去。叔叔冲过来，抢过鳖看了看，惊讶地问：我家鳖真跑到你家来了？
刘良明点了点头。叔叔接着问：就一只吗？
刘良明又使劲儿地点点头。第二天一大早，刘良明看见叔叔在扎栅栏，严严实实地挡在两家湖中间。他不解地问叔叔在做什么？
叔叔白了他一眼：我说养鳖怎么不如你家养虾，这些年不知道有多少鳖跑到你家湖里被偷卖了。要是你家不赔，休怪我翻脸不认人！
刘良明怔住了，想再解释什么，却又挨了顿臭骂。
父亲回来后，对刘良明苦笑道：做人是要实诚，但不能把实诚用错了对象，你叔他原本就好胜多疑呀！与人交往要讲究方式方法，提前预判对方的反应，采取合适的待人之道，这样才能利人益己。
请总理跳舞的女孩。
2023年初，墨尔本大学接到了总理弗雷泽将视察校园的通知，全校师生都开始精心做准备。她和6位同学作为学生代表被允许在总理的演讲会上提问。为此，她提前做了很多功课，翻阅了大量资料，列了上百个问题，希望到时能有出色表现。
不过，那一天，总理因公务推迟了到校时间。在做完演讲后，他临时取消了学生提问环节。当听到演讲会就此结束时，她和同学们都很失落。
这时，一边的礼堂传来了**声，校园汇报演出马上就要开始了。她闷闷不乐地来到礼堂。突然，她远远看见总理斜坐在前排，跟着节拍点着头。
瞬间她想起什么，径直走到总理跟前，优雅地说：总理先生，我想请您跳一支舞，献给同学们，可以吗？
总理猝不及防，愣了愣，还是高兴地接受了。全场的人都不知道发生了什么，到总理示意更换一首舒缓的乐曲，然后绅士地挽起她的手，这才爆发出雷鸣般的掌声。在大家的注视下，她和总理翩然起舞，并借机提了6个问题，总理都做了回答。
出于礼仪，总理在舞蹈结束后轻吻了她的面颊，有记者抢拍下镜头，刊发在了报纸上。
一时间，人们都认识了这个敢想敢为的女孩。她就是茱莉娅·艾琳·吉拉德，30年后当选澳大利亚史上首位女总理。提及当年邀弗雷泽跳舞的事时，她意味深长地说：
当因为变故，你未能按原本的设想实现目标时，不要放弃、绝望，或许换一种方式将收获更多。
松动的纽扣。
2023年的一天，苏维埃人民委员会主席列宁在路口遇见了工作人员布哈林。布哈林走得很匆忙，列宁无意间瞥见他上衣口袋的纽扣快掉了，打算告知，身却发现他不见了。第二天，列宁又碰到布哈林，看见那纽扣仍在袋口摇摇欲坠，便好奇地想知道他何时才能发现，于是故意没吭声。
到了第三天，那颗纽扣已经掉了，可布哈林仍没察觉。又过了3天，列宁才看到布哈林的口袋总算缝上了新纽扣。列宁叹了口气，拍着布哈林的肩说：
你这才像合格的苏维埃人！
当时，苏维埃**粮食供给严重不足。为了保障生活所需，人民委员会派出了多支征集队到农村征粮。列宁发现布哈林被推选为一支征集队的队长，想起纽扣的事，不禁皱紧了眉头：
布哈林从纽扣松了到重新缝上，足足用了6天，至少说明他粗心马虎，这种人不能用。其他人都觉得布哈林平时踏实肯干，品行很好，就因掉了颗纽扣被否定，实在不公，于是没接受列宁的意见，仍坚持让布哈林当了队长。
半个月后，有人来报：布哈林到农村后只征到很少的粮，还因看护不严被富农烧了。列宁面色凝重地说：
这本可以避免的，我早说过他不能担此重任。那人连忙替他开脱：其实是偶然事故，那个村的基础本来就不好……列宁静静地听着，忍不住拿起笔在纸上画起来。
周围的人好奇地探过头去看。列宁画了颗大大的黑纽扣，旁边还留了行字：凡是犯错必有先兆，对待小事不以为意，大错就将离之不远。
不服从命令的士兵。
2023年，马歇尔被任命为美国陆军参谋长后，他的军校同学、海军总司令麦肯锡前来祝贺。两人聊得正开心，麦肯锡突然煞有介事地说：你知道，我的海军被公认为全世界最优秀的部队，我希望你们陆军也一样。
马歇尔当然不甘示弱，立即回应说：我的部队同样是最优秀。只要为了国家利益，他们宁可牺牲生命。
麦肯锡笑着问：你有没有办法证实一下？马歇尔笑了：
当然没问题。
马歇尔召唤了一声，一名年轻士兵立刻出现在面前。他指着200米开外的一棵小树下令：把它当作敌人，用最快的速度干掉它！士兵快速端起枪，只听见。
砰的一声枪响，小树拦腰而断。马歇尔高兴地拍了下士兵的肩，得意地问麦肯锡怎么样？麦肯锡面无表情地答：枪法倒还不差，仅此而已。
马歇尔怔住了，他想起什么，而又指着千米之外一辆开动的坦克命令道：你给我冲过去，在最短时间内用身体挡住它。士兵怔怔地望了望坦克，大叫回答道：
身体哪能挡得住急速行进的坦克，我是不会干这种傻事的。说完，还是没动地方。
麦肯锡忍不住哈哈大笑起来：他竟然不服从命令，这就是你所谓的最优秀士兵？马歇尔重重地点了点头，反问道：
他知道我布置的任务无法完成且毫无意义，所以直截了当地作了回绝，这样的士兵难道不是最优秀的吗？麦肯锡一时说不上话来。在马歇尔看来，明知难为而为之，是忠诚，明知不可为而为之，则成了愚昧，这才是下级服从上级的真谛。
被砍掉的椅背。
上世纪70年代，美国许多麦当劳门店的销售额大幅下滑，公司大为紧张。为此，总裁雷·克洛克带着助手，开始到各店摸查情况。一个月后，克洛克紧锁的眉头舒展了——他找到了原因，并立刻采取了措施。
他要求所有亏损店面的管理者都要砍掉办公室座椅的靠背，并把热水壶也拿到餐厅去。好好的座椅为什么砍掉靠背，而且热水壶拿出去，岂不耽误工作时间？助手不解地问。
克洛克笑笑说：过段时间再告诉你。果然，措施实施后，亏损门店的销售额开始好，半年后，又继续盈利了。
此时，克洛克才向助手解开谜题：在调查时，你没发现那些业绩不好的店都有一个共同现象？他们的经理或部门主管成天都坐在办公室，不愿到餐厅多走走，而只凭经验来管理，怎么能发现问题？
助手点了点头，随即又问：但这跟您的措施有什么关系？直接让他们多去餐厅看看不就行了？
克洛克笑了笑，接着说：强制的命令往往作用不大。坐在舒服的椅子上，渴了也能随手倒水喝，谁还愿意离开办公室，去人很多的餐厅？
现在没了椅背，移走热水壶，他们坐久了就会觉得腰酸背疼，渴了也必须去餐厅，这样自然会多去餐厅走走，也就容易发现问题了。助手这才恍然大悟，原来克洛克是通过这种方法，让他们深入第一线。
这位快餐业大亨常说：一个管理者要善于运用智慧，有时自上而下、单纯的命令不如找到问题症结，巧妙地解决，也许效果更好。
改变命运的胡须。
上大学时，西班牙小伙马里亚诺·拉霍伊立志做一名政治家。24岁，他成为全国最年轻的产权注册师；26岁，他当选市政议员，步入**……当一切都顺风顺水时，拉霍伊却在一场车祸中受了伤。几个月后，身体虽然**，下巴却留下了难看的疤痕。
他担心因此遭取笑，于是成天用胶布粘裹着不敢见人。他还接受了修复手术，效果也不理想，那疤痕就像宝石上的瑕疵刺眼而顽固。拉霍伊沮丧极了，不愿与人交往，再也没勇气在公开场合演讲。
看着拉霍伊日渐消沉，父亲决定帮他走出困境。一天，父亲指着墙角的一块污渍说：这些怎么也擦不掉，你有什么好主意？
拉霍伊身取来铲子和锤子。父亲问他要干什么？拉霍伊说：
当然得把墙面敲碎，再用水泥和石膏修补好，这样才能彻底清除啊。父亲笑了：那未免大动干戈了吧。
也许还有更好的办法——在它们周围摆上盆景就行。说完，他搬来一盆盆花草摆在墙角，房间顿时增色不少。
拉霍伊对父亲的妙招赞不绝口，父亲摇摇头：其实我是想告诉你，人生遭遇不美好时，除了想方设法地把它们‘铲除’外，还可用更美好的事物影响和改变它。父亲停一下，接着说：
就好比你的疤痕，为何非要除掉？如果你留胡须，这样它们不就隐没在胡子中了？拉霍伊豁然开朗。
后来他蓄起胡须，不但遮掩了疤痕，朋友还夸他因此多了几分魅力。重拾自信的拉霍伊再度活跃于**，他用正向的思维影响和争取异己，一步步向上攀升，直至今年当选为西班牙新首相。
最好的安排。
从前有一个小国，人们生活得很快乐，因为他们有个爱民的国王和宰相。国王除了处理政务外，最喜欢打猎或是带着宰相微服出巡。
一次，国王去打猎时，不幸被一头花豹咬掉了一节小指。国王闷闷不乐，找宰相来饮酒排解。但宰相却说：
大王，少了一小块肉总比丢了命好。想开点，一切都是最好的安排！国王一听，更加不悦：
大胆！如果我把你关进牢房，也是最好的安排？宰相笑着说：
如果是这样，我也深信这是最好的安排。国王大怒，将宰相关了起来。
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