长沙民政职业技术学院。
题目：论顾客满意度测评对物业管理行业发展的意义。
类型：指导老师曹蕾。
系别民政系。
班级物管 0831_班。
学号：0820033117 0820033131 0820033148
姓名：__刘骏李冬张继鹏
2024年 5 月 1 日。
论顾客满意度测评对物业管理行业发展的意义。
物管 0831班。
刘骏李冬张继鹏。
学号： 0820033117 0820033131 0820033148
实习单位：湖南湘阴电视台
长沙嘉业地产中介服务公司。
海南儋州市大成卫生院。
实习起止日期：2011.12.20--2012.5.1
摘要】在竞争日趋激烈的市场环境下，顾客满意度理念已逐步渗透到企业的经营战略和日常管理当中，并成为学术界的研究热点。……
关键词】物业管理；满意度；测评。
目录。1、实习的基本情况5
2、满意度问题分析5
2.1 走访调查情况及分析5
2.2 调查问卷分析6
3、解决措施7
3.1 顾客满意度测评是做好物业管理工作的法宝7
3.2 顾客满意度测评对于物业管理行业的意义7
3.3 顾客满意度测评在物业管理行业中的运用7
3.4 测评步骤8
4、实习小结8
5、参考文献9
1．实习的基本情况。
我们实习小组成员有刘骏、李冬和张继鹏，实习时间从2024年12月28号到2024年4月30号。
2．满意度问题分析。
2.1走访调查情况及分析。
2.2调查问卷分析。
3．解决措施
4．实习小结。
注意：段落间距为：段前，段后为“0”，行距为22磅。
参考文献：1]黄安永。物业管理实务[m].中国建材工业出版社，1999.2
2]李光辉。物业管理职位工作手册[m].人民邮电出版社，2005.6
3]张明媚。物业管理服务与经营[m] .电子工业出版社，2006.1
4]赵涛。物业经营管理[m].北京工业大学出版社，2006.4
5]杨晶，党超。商业物业管理理论与实务[m].中国水利水电出版社，2006.9
6]湖南鑫苑物业管理****信息摘要。2008,第二期。
1]作者1,作者2,作者3.书名[m].出版社名称，年。月。
1]作者。文章名[j].期刊名称，年（序号）
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