部门周工作计划模板
部门周工作计划模板【1】
一、服务 客服室,实际是营销服务室。
每天,服务经理通过**与客户打交道:3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。
众所周知,挖掘一个新客户比留住一个老客户,成本要高好几倍。
可见,服务是多么重要。
那么,如何拉近与客户的距离,更好地服务客户,让客户满意和认可企业,是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。
我认为,世界上并没有标准的服务方式。
那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式,但并不是适合每一个服务经理。
就像某位伟人所说,框条是死的,人是活的。
最适合自己的才是最好的。
简而言之,就是让服务更显个性。
作为服务经理,应该在遵照公司服务要求的基础上,结合自身特点,找寻一种最适合自己的服务态度和方式,这样更能在服务过程中拉近与客户的距离,达到更好的服务效果。
打破框架,创新服务。
二、考核 考核,是对员工工作的评价和肯定。
我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标,个人认为,有些许强人所难。
比如外呼量,在我刚来的时候,外呼量为一周150个正常通话,如今提高到200个。
尤其在做三无和双底等回访,更是难以达到外呼要求。
我认为,工作以人为本,以人为先。
工作人员拥有动力和信心,才能做好本职工作。
所以,调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。
调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。
县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础,设置自己的考核标准。
指标设置必须得当,指标太高,员工经常完成不了,久则生惰性,积极性便下降;太低,则会减低效率,降低服务质量。
最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。
还有,奖罚分明。
在月底进行一次评比,考核达标且成绩第一的,给予奖励;考核不达标且成绩最差,加以惩罚。
总之,考核以激励促竞争,以竞争促动力,以动力提绩效。
三、团队建设
创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队,不仅在于分工,更在于合作。
团队成员多沟通、多交流、多配合,精诚合作,不分你我。
我建议,可仿效市公司在每周组织一次下午茶,召集所有成员,大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得,好的方面可学习发扬,不足的可以讨论完善。
不断从日常工作中总结经验,才能不断提升个人能力。
领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况,增进大家的感情。
我想,一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导,才是大家推崇和尊敬的好领导。
李白诗云:天生我才必有用。
每个人都有可取之处,物尽其用,人尽其才,才能发挥团队最强的战斗力。
总之,领导对员工的关心和激励,是员工努力工作的无限动力。
部门周工作计划模板【2】
一、班风:团结、勤奋、诚实、创新
二、学生现状分析:
五年级共有47名学生,男生20人,女生27人,班干部数:10人,大队长1人,中队长1人,学生的基本知识和基本技能较差,体质健康,卫生习惯不太好。
从整体上来说,没有什么突出的优势,也没有什么重要的劣势。
其次,由于学生多来自不同的各个学校,学习、卫生、纪律等各方面的要求都不一致,自制能力差,时常不能控制自己,上课时爱随便说话或者做小动作。
很多行为习惯有待进一步培养。
三、班主任工作基本要点以及采取的采措施
1、配合各课任教师,认真转化困难生,确保教学任务的顺利完成。
(1)及时了解学情:准确把握学生对知识的掌握,因材施教,在重点难点上下工夫,以促进全班成绩的平稳、扎实地上升。
(2)强后进生管理:面向全体学生,分类施教,加强对后进生的辅导,要从关心、爱护学生的角度出发,了解关心学生。
及时了解学生的心理变化,掌握他们成长道路上的发展情况。
(3)家教结合:经常保持与否学生家长联系,使学校教育和家庭教育有机地结合起来,要不厌其烦的做好后进生的转化工作,抓两头,促中间,使全班形成一盘棋,真正成为一个团结向上的班集体。
2、重视学生行为习惯的养成,落实素质教育。
(1)、重视养成教育:养成良好的学习习惯和生活习惯,对学生的成长进步是十分必要的,良好的行为习惯使一个人的终生发展受益非浅。
因此,在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。
根据学生的思想实际情况,与学校的德育工作密切配合,本学期,将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。
重点落实好《小学生日常行为规范》,使学生逐步形成良好的道德品质,行为习惯,学习习惯和积极的学习态度,不使一个学生掉队。
(2)培养班级干部:辅导班干部管理班级工作,
教给他们工作方法,使他们明确自己的职责,指出他们的优缺点和今后努力工作的方向,让他们真正成为班主任的得力助手。
同时,还要求他们注意班干部成员之间的合作,齐心协力,拧成一股绳,尽力在同学之间树立他们的威信,创造机会,锻炼和培养他们的能力。
(3)抓好少先队工作:这也是新学期班主任工作计划的一个重要部分。
充分发挥学生特长、张扬学生个性的有效途径。
本学期将积极配合学校少先大队,结合实际搞好各项活动。
(4)重视文体工作:教育学生上好所有学校开设的课程,积极参加体育锻炼,积极参与学校组织的文娱活动,重视各项比赛的积极参与,培养学生的参与意识。
3、作好安全教育和安全管理
对学生进行安全教育,增强安全意识和自我防范意识,在学习和生活中自我保护能力,以确保学习任务的正常开展和学生在学校的安全工作。
4、重视情感教育:
(1)要关心学生的生活,体贴他们的冷暖,对于生活**现的问题,及时和家长联系;
(2)做好和学生的沟通,了解他们的心理,建立平等和谐的师生关系,做学生的知心朋友,以使班主任工作做的更好。
部门周工作计划模板【3】
1.员工的心态调整问题
由于开业前工程改进问题比较多,员工的工作量相对比较少,致使员工形成一种散漫的心态,在开业以后大部分的员工心态还未能及时调整过来。
2.客房的卫生质量
经过这一周对ok房的检查,发现在客房质量还存在一些细节问题,以至于影响整个ok房的质量。
3.做房的流程
在跟进做房时发现员工没有严格的按照客房的工作流程进行,使得员工在时间和体力上都比较消耗。
4.工作车上物品的摆放及工具的清洁
发现员工的工作车上物品摆放没有按照标准进行摆放,如:无干湿抹布的区分;在下班后没有及时对工作车上的工具进行清洗。
针对上周工作**现的不足现对本周进行计划:
1.尽量做好与员工之间的沟通与交流,帮助员工调整好心态,使员工尽快投入到工作中去。
2.加强对员工的岗位培训,严格按照客房的卫生标准进行做房。
3.继续跟进做房,发现问题及时与员工进行沟通讨论,严格按照客房的工作流程进行工做。
4.随时检查员工的工作车整理及物品摆放,下班后检查工具的清洗及摆放。
2023年部门工作计划与2023年部门工作计划
3 认真做好在建工程 竣工工程的质量管理和整改工作 4 认真做好新发展用户的转户工作 5 加大催要工程尾款的工作力度,确保工程款按时 及时结算施工队工程劳务费 6 继续加强管网巡线力度,重点盯防东方红大道 三小 环桥,107 内河沿线等重点工地。按照巡线工作制度落实巡线责任追究 7 按照承诺制度和 ...
2023年部门工作计划与2023年部门工作计划
1 页共 1 页。2018年部门工作计划。十月份转眼就要到了,我们部门工作也要安排好工作重点,分配各部门人员的具体任务了。下面是给大家带来的十月份部门工作计划,阅读参考。十月份我们后勤部要加强常规管理,注重工作实效,继续以 服务到位,2018年部门工作计划。十月份转眼就要到了,我们部门工作也要安排好...
2023年部门工作计划表,2023年部门工作计划表
规划年度奖金发放,同时对全年绩效考核数据进行汇总及分析,提交公司作为员工年度调薪的依据。2 根据公司发展目标,人力资源部循序渐进的对公司各部门进行关键绩效指标的设定,设立公司各职能部门各个岗位的kpi指标库。其中以人力资源部为先进行关键绩效指标的设定,结合平衡积分卡对部门各岗位人员进行月度及年度绩效...