针对海德停车场，并根据我方对停车场管理理念经验，提出以下运营方案：站在提高停车场使用效率，充分发挥停车场服务业主、客户角度出发，为业主提供停车包月服务及向客户提供临时停车服务，具体运行方案如下：
一、车位收费细则及停车场运行管理。
车辆停放收费标准。
注：车辆停放收费标准具体以物价部门核定为准。
一）停车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停泊（其中已售固定车位不收车辆停放费；未售固定车位按300元/个。月的标准进行收费）；非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原则停泊。
二）月租车辆的使用。
1、有意办理月租车辆的客户可与停车场接洽，由客户经理全面介绍停车场使用及收费情况（按200元/个。月的标准进行收取，停车按就近泊车原则）；
2、客户经理与租户签订车位租赁合同，同时发行月票卡。
3、每月由客户经理根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交缴租金。
4、租户在缴完租金后，凭缴款单对卡进行延期。
三）时租车辆使用方法。
1、车辆驶至车闸旁取得泊车票，闸杆升起；
2、司机按车道标志指示驶入停车场；（注意服从保安员指挥）
3、车辆选择车位泊好，锁好车门，离开；
4、离开车场时，司机驾车并持时租车票驶经收银处缴费；
5、泊车未到15分钟者免收停车费；泊车在二小时以内（含）的按4元收取；二小时以上部分按每小时2元计费（不满一小时按一小时计算）。
6、司机在缴完费后需尽快驶离大厦，以免阻塞停车场出入口；
四) 停车场保安维护。
—停车场内维护停车场秩序及治安及协助收费人员进行管理；
—24小时闭路电视监控及录映，由消防监控中心保安员负责监控，发现可疑人物在停车场行动，立刻通知停车场保安员及主管前往处理。
五) 清洁管理。
1、停车场之清洁由清洁工执行，每天定期清扫地面一次，其余时间保持地面没有垃圾、积水；
2、每月定期给停车场清扫一次，天花通道及清理蜘蛛网；
3、对上下车道每月定期清洗两次；
六）停车场管理流程。
停车场管理流程图。
二、停车场保安员、收费员工作细则。
一）在出入口设置保安员一名，负责车辆进出及收费工作。
1、停车场进场保安须熟记停车场守则，对进入停车场的租赁客人，要热情有礼；
2、维持停车场出入口秩序，保证车道畅通；
3、需熟习停车场收费系统的操作；
4、对于不懂使用系统客人，要协助其进场；
5、对于系统问题(如无卡、无法进入)需及时处理；
二）停车场内特设两名保安员负责巡逻工作。
1、停车场保安要合理安排停泊车辆；分清是否固定车，并对号停泊；编号外的地方禁止停车；停车不能压线。
2、固定车位不能安排其他车辆停泊（建议安装地锁）；
3、禁止无关人员玩弄车辆及停留于停车场；
1）车辆停泊后，要求司机熄火将贵重物品取走，关好门窗， 禁止司机着车等候；
2）搬运人员，施工人员在停车场工作，需申请并做好登记，进出物品需有公司签发的放行条，方能放行；
3）禁止送货或搬运人员在停车场闲坐、躺睡，应劝其离开；
4、熟记固定车位及月保车车辆，公司车辆牌和司机；
5、发生交通事故或其他突发事件，要及时报告主管人前往处理，并提供实际现场报告协助处理；
6、对停车场的设备损坏及卫生情况要及时上报主管人员；
7、车主丢失停车证(卡)的凭车辆执照取车，并做好登记，无停车证(卡)，又无车辆执照的一律不得取车，以防车辆丢失；
8、防止停放的车辆被骗取走或被盗，发现可疑人员或车辆及时上报级；
9、注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，因此，要求停放车辆的车主，守秩序和互相谦让，注意安全；
10、不准在停车场内吸烟，加油和停放易燃物品等，禁止在停车场内修理车辆及洗车；
11、停车场内严禁堆放任何杂物，确保场内的车辆安全出车；
12、保安员定时巡查车辆及登记车辆停泊车位号码，指挥车辆出入及管理。
三）收费流程。
三、停车场财务收费制度。
1、每位收银员进入自己系统进行操作，严禁进入其他系统；
2、收银员交**时，做好交**记录；
3、如收银员需临时离开岗位必须通知主管，由主管安排；
4、月票及时钟票收据统一由公司保存，收银员每次用完才能领取；
5、如公安等特殊车辆离开时将时租票交收银员读票，收银员需记录车牌及时间，交主管确认免费停泊。
6、收款及送款时间：
每天于16：00（星期一至星期五），由收银员将收款交物业中心，中班、夜班由信封封好，注明班次人员金额后交消防中心保险柜；
7、收款具体事项：
收款人员到停车场向当班收银员收款时，要当面核对清楚所收款项金额及有关票据是否相符，票据号码是否相连，有没有免费车票，辩别钞票真伪，所收到的钞票及相关票据要严格登记在册，并进行签收。
四、停车场员工配备及其他。
1）组建停车场独立管理及保安班组，直属停车场主管负责；
2）停车场开放时间为：全天开放；
3）收银员、每天工作8个小时，每周6天工作制；
4）总共配14人，具体人员分配如下：
1、停车场主管1人，负责停车场的整体工作；
2、停车场财务人员1人，负责停车场每天费用的结存工作；
3、汽车闸口收银员共9人（3岗×3班制）；
4、停车场轮休、临时支援3人。
注：上述人员为暂定人员，等进场后将根据工作工作需要、劳动强度等对人员进行增加调整；
5）制定收费标准，以每小时、每月计；
6）划车位线、编号；
7）放置正确的交通指示标志、改道指示标志， 停车场的高度标志；
8）制定停车场管理班组工作细则及工作指引；
9）制定停车场各种突发事件的处理方案和指引；
10）制定协调部门管理措施；
11）提前15天招募员工进行岗前培训。
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