09:30之前,检查好自身的仪容仪表,指纹打卡上班;
09:30准时参加全店班前点名,点完名后,把演艺部的区域卫生打扫干净;
10:00之前按要求摆放好道具、广告牌;
10:30分准时用工作餐;
11:30上班人员必须着迎宾服站岗迎宾,并打开迎宾区域的所有的灯光,准备迎接客人;
备注:人员配备芦笙1名,女生2名。
夏天展示在门口!
工作细节:1、迎宾人员必须以饱满的精神,热情礼貌的迎接每一位客人,并正确的使用苗语“蒙俄打勒亮欢寨!”
2、在迎宾的每分钟做好每个迎宾细节,让门口的氛围及客户体验感加强!
3、迎宾过程中,带位及斟倒茶水都必须按照工作要求完成!
14:00关闭无关灯光(保留照明灯);
14:00-16:00值班人员中午值班,并保证严格遵守公司考勤制度,并认真接待每一位前来用餐或订餐、咨询的客人;
16:00使用工作餐;
16:30准时参加下午班前会,并认真听从管理人员交待的各项工作及安排!做好晚餐市的各种接待;
17:30准时着迎宾服装到岗并正确站岗;
如图:17:30-19:00分,做好一切互动节目:竹竿舞、踩桥舞、锦鸡舞、芦笙舞等!互动节目前主动请示营销主管,安排管理人员带客;
19:00大厅进行敬酒、表演及互动;
19:30-20:00包房敬酒及帮助服务员工作时间;
20:00-20:40送客时间,站队形式同迎宾一样;
20:40撤回门口展示的所有物品及宣传品;
21:00用工作餐,并留值班人员值守;
22:00待客人买完单后,关闭无关电源,方可打卡下班!
备注。1、 迎宾必须做到主动、热情、礼貌、周到;
主动:在客人未开口询问之前,迎宾员先开口问候客人;
热情:与客人打招呼,交流时要诚恳热情;
礼貌:以规范的标准与要求称呼客人、问候客人、礼让客人;
周到:雨雪天气、艳阳天气用雨伞具对客人的保护服务;对老人的搀扶及轮椅的帮抬服务;对贵宾的领位、开门、拉椅等的细致服务;
2、 敬酒必须做到热情、豪放、尽心尽力;
热情:以敬酒的方式,展示苗族侗族的热情与好客,必须要情绪高涨;
豪放:以嘹亮的唱声、悠扬的芦笙、奔放的动作、豪迈的气势营造一个异域别样的饮食文化氛围;
尽心尽力:尽力表达主人的心意,必须尽迎宾人员所能做到主人尽心、迎宾尽力、客人尽兴;
3、演绎:必须做到自然、传神、敬业、专职。
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