旅游实习报告。
旅游实习报告(一)
20xx年7月4-5号,我们旅游专业的全体学生进行了入学后第一次实习,有了一次难忘的经历。
实习的第一天,我们早早的起床,七点准时在西门集合,搭上旅游车。一切准备完备时,汽车平稳的驶在高速公路上,我们的学习也正式开始。
焦导是一位经验丰富的导游员,从事导游工作已有七年之久。做完自我介绍之后,焦导开始向我们传授经验并解答疑问。
首先是导游辞的准备,焦导先讲述了导游辞须遵守的几个原则:
1、根据客人所在地准备导游辞。在这一点上,焦导以山西洪桐为案例,向我们分析了导游辞的内容,根据元末明初洪桐县大槐树下的移**动,讲述移民故事和历史,拉近双方关系;
2、因人而异;
3、突出自我的优点与特色,注意扬长避短,取长补短;
4、讲而非背,不能死记硬背,要用口语表达内心凸现的辞令。在这一点上,导游员要做好充分的知识储备、练好语言表达能力,基本功打扎实、本领练高。
在导游辞的内容上,焦导向我们推荐了他们经常使用的方案即从河南本土文化特色出发,熟练运用和发挥河南的优势。如,河南是中国姓氏起源地,占中国姓氏的50%,针对外省和港澳台回乡同胞,可从姓氏出发,拉进彼此之间的关系,导游辞也亲切的多。
作为导游,要时时刻刻从游客的利益出发,因此有几点时要随时注意的:1、审清行程,弄清客人的地区、行业;2、计算时间,安排好旅游日程;3、牢记宾馆、餐厅、旅游车**,并在启程之前核实**;4、核对名单,注意单房差及单间需要;5、免费证件,如学生证、老人证、记者证、军官证等;6、游客口味,甜咸、淡浓、酸辣等。
导游员在工作过程中,最不能忽略的便是自己的形象。在形象上,一是仪容仪表,要有形有素,切不可邋遢窝囊;二是导游辞,要报以佩服、注意语音语速;三是服务中要细心,无微不至,如提醒天气、交通要道的路况等。总之,要学习的东西很多很杂,但要扎实稳重,一步一步慢慢来。
2023年旅游实习报告
行 是旅游活动过程中的链条 是旅游规划的重要方面 是旅游心理的侧面反映。说起 行 自然想到和旅游交通工具以及出游行程 旅游线路的安排 是密切相关的。为此,我在这次实习中对于 行 这一方面总结出以下几点 1 在旅游中,交通始终是影响游客满意度的重要因素。1 由于人们越来越重视时间,因此出门希望尽可能在...
2023年旅游管理专业实习报告
实习地点 贵州华联大酒店 驻店实习 实习目的 过进酒店实地实习,了解酒店生产经营组织过程,企业的组织结构,加强管理理论与实践的结合。实习时间 2012年 月 日 2012年 月 日。序言。终于等到了实习的时候了,很早以前就知道到了大三的下半学期有进酒店实习,那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来,因...
2023年旅游专业顶岗实习报告
xx精心整理了2015年旅游专业顶岗实习报告,望给大家带来帮助!更多实习报告,实习总结,实习周记,实习报告范文,毕业实习报告,会计实习报告,实习证明,请实习报告栏目!这次实习时间是从2015年2月11日到6月1日在广东国际旅行社出境游总部进行的。作为大学的专业实习,本人的工作岗位是出境总部港澳台部的...