2023年金沙西园上半年工作总结。
金沙西园项目概况：
1、总建筑面积：225556.55 ㎡（1期46995.15㎡；2期95231.4㎡；3期83330㎡），其中可收费面积为：119个员工的编制，平均1900平米1人；
2、地面停车位： 179个（1期30个；2期79个；3期70个）；
3、地下停车位含（架空层车位）：903个（1期175个；2期395个；3期333个）；
4、住宅总户数：1440 户（1期230户；2期642户；3期568户）；商业总户数：283 户（1期99户；2期122户；3期62户）；
5、电梯：27部（2期2部；3期25部）；
6、楼道：共29栋，78个单元：1期7栋20个单元；2期15栋45个单元；3期7栋13个单元；
7、人员编制：装修期间：安保部73人；工程部11人；客服中心9人；环境部16+4；食堂4人；管理部2人；共计119人；正常管理期（预计2023年9月后）：
安保部72人；工程部11人；客服中心8人；环境部(保洁15+绿化4）；食堂4人；管理部2人；共计116人。
8、截止7月5日，西园片区入住情况：
一）、上半年费用收缴情况和优质服务开展情况。
一、2023年上半年费用收缴情况：
二、优质服务计划实施情况：
1、管理服务创新：2023年是公司确定的“优质服务年”，围绕这一工作主题，按照公司2023年工作目标的要求，金沙西园管理部结合项目自身情况和周边资源，在2023年“优质服务年”上半年为业户提供了如下增值服务。
附表：实惠在身边，业主凭业主卡在以下商家消费时，可享受超值优惠。
2、社区文化活动：我们通过寓教于乐、循序渐进的方式，坚持大、中、小相结合、老中青少相结合的原则，重点考虑老人和儿童的需求，开展多样化、多层次、多形式的活动，突出有特色的固定性社区文化活动，成都商报进行了相关报道，上半年共计11次。
3、集中解决业主需求：为更好的落实公司关于“优质服务年”的要求，按照公司2023年工作目标的要求，加强与街道办、派出所、社区居委会密切联系，充分借助**资源，协调解决在服务过程中业主反映的较为集中的问题。
2023年7月9日，管理部邀请了社区居委会领导、辖区派出所管段民警、住宅和商铺业主代表30余人，参加了在金沙西园二期会议室举行的2023年上半年业户问题专题恳谈会。
恳谈会的举行，得到了参会业主的肯定与支持，同时也收集了业主的很多合理化建议，这对我们提高物业服务水平都是非常宝贵的，通过这次活动也更拉近了物业公司与业主的感情，也让业主能积极的参与到物业管理活动中来，为业主与物业公司之间更加和谐、包容相处打下了坚实基础。
坚持与开发公司的定期沟通会：解决了如西园二期号楼前植草砖整改（整改中）；西园2期单元门噪音（整改中）；西园2期游泳池整改等等（整改中）。
4、项目基础管理情况：
三、工作中存在的不足：
项目：金沙西园1期2008 年6月。
项目：金沙西园2期2008 年6月。
项目：金沙西园3期2008 年6月。
二）、下半年的工作思路。
2023年是公司确定的“优质服务年”，受百年不遇的大**影响，相关服务工作有些滞后。在下半年里，管理部继续深化公司2023年工作目标，把优质服务的思想在每一项服务的具体环节中体现，细化优质服务措施，落实到具体的责任人，从而全面提升金沙西园物业服务水平。
一定程度上讲，满意率、收费率的高低是衡量一个物业公司服务水平、服务质量的唯一标准。从6月财务通报的预算执**况报表来看，1期预算节超544元；2期预算节超59688元；3期预算节超-154035元。
就如何提高收费率和经营生活收入方面，我们的想法是：
1、加强对大商家及未入住及入住业主欠费全面清理、落实钉子户催收责任人，千斤重担人人挑，人人头上有指标；
2、积极引进商家，拓展招商渠道；
3、不固定地下车库车位，提高车位有效使用率。
就如何提高满意度方面，我们的想法是：
1、加强培训，强化全员服务意识，加强服务礼节礼貌、交流技巧（2期通知客户对快到期自用设施的检查，本来是意见非常好的事情，结果适得其反；3期7号楼找刘杰事件；服务过程中所受到的委屈，记住：我个人认为：伤害是生命中一道不可多得的营养。
怀着一颗感恩的心去工作，感谢那些蛮不讲理、甚至恶意中伤我们的客户、是他们的苛刻要求磨练了我们，锻炼了我们。
2、继续深化投诉**制度：客户中心对每天来自各个渠道的投诉进行整理汇总，并以**的形式及时在管理部内发布，让管理部每位员工都知道、了解客户反馈的信息；继续执行首问负责制和限时服务；
3、典型案例讲解：每月整理出一些典型案例，相关人员进行专题研讨。（6.29商铺案例）增加相关工作的经验，减少在服务环节中同类问题的重**生，增强服务经验和技巧。
4、进一步开源节流，找出西园电损过大的问题；有效控制、降低，尽可能减少因设备故障引起的停电事故。
突破、变化、深入” 是王总在公司2023年年终总结会上指示的六个字，我的理解是公司现在已经突破了刚成立发展之初的困境，成长的艰辛、坎坷的风雨考验了和盟，挫折和教训历炼了和盟，和盟越来越成熟，对未来的发展越来越清晰和坚定。四年的和盟已经有了质的变化，业内已有较好口碑和声誉；把各项服务工作深入到服务工作的本身。
2023年度半年工作总结
2012年度前半年工作总结。现就半年来调度室的工作总结如下 调度信控中心部分。一 主要的工作内容 1 改造完善工作 新风井和3 1 部分通信系统延伸。企业局域网办公区域安全登录认证。生活区 监控系统摄像头整改。无轨胶轮车管理系统整改。安全监测系统数据采集网络改造。主扇增加二级风机控制系统及失电报警改...
2023年度半年工作总结
在街道办事处和社区领导的指导下，2009年10月至2010年6月30日，我团结同事，认真扎实做好每一项本职工作，取得了一定的成绩。一 积极配合社区主任做好以下工作 在主任的带领下积极参加抗洪小组。参加社区组织的禁毒宣传活动。等等。二 做好计划生育基础工作 1 从2009年10月到至2010年6月30...
2023年度半年工作总结
时光飞逝，2018年上半年已经过去，面对企业转型移交之际，在经理和同事的帮助下，坚守初心 拥抱变化，怀着感恩的心，珍惜工作岗位，认真的完成相关工作，虽然与领导要求存在差距，但我有决心更好的做好工作，现总结如下 一 坚守理想，明确职责，又好又快完成工作任务。在经理和杜师的引导下，尽管现场督导办工作压力...