产品知识培训总结
5月19日至27日由集团营销中心统筹、集团人力资源中心组织考核、集团研发中心策划执行的关于三个新产品系统(v8、k200、f2-28)的北京(5月19日—22日)及上海区域(5月24日—27日)推广培训已结束，此次培训得到了集团有关领导的高度重视，并由杨总亲自带队，为使以后的培训工作更好地开展，现总结如下。
一、培训前期准备
为确保此次新产品推广培训顺利展开，集团研发中心前期进行了周密的策划并与北京及上海分公司进行了细致的沟通，从培训物料准备、讲师授课情况、培训过程的顺畅程度及分公司负责人和学员的反馈看，培训前期的策划及与分公司地沟通比较到位。
为了此次新产品推广及推广培训，产品管理部前期进行了大量卓有成效的工作，如制作培训手册、应用手册、安装手册、图库、**单、小样及展厅大样的订单跟进等，而且给分公司提出了下半年的培训建议案，以确保良好培训效果得以持续。
二、培训期间
1、培训讲师
梁英任、周映萍两位讲师能够按照既定培训方案和内容进行授课，授课思路清晰，风格幽默，较为熟练地应用一些手段调动课堂氛围；能够非常准确地解答学员提出的问题；整个培训期间没有一次迟到、早退，得到了学员及公司领导普遍认可；能够根据学员及有关领导的建议，灵活改善培训方法。
2、学员 北京分公司学员学习积极性较高，能够认真学习并积极思考提问，课堂互动性较高，课堂氛围热烈而有序，而且学员能够准时上课并自觉遵守课堂秩序，仅有极少数学员因工作原因走出课堂接听**。上海分公司学员纪律性较差，迟到、接打**现象比较普遍。
由于分公司具体情况不同，北京公司培训期间参加培训人数没有太大变化，上海公司参加培训人数前后变化较大。
3、考核 从考核成绩来看，学员较好地吸收了知识。特别在上海公司举办的实战演练活动，更加深了学员对产品的熟悉。
4、分公司培训统筹及后勤支持
北京、上海分公司培训统筹人员基本能够做到主动维持课堂纪律，热情接待总部培训人员，妥善安排好学员就餐，培训物料能够按规定完成，个别时候出现车辆调配紧张问题。
三、关于此次培训的反思
反思此次培训，虽然得到分公司领导及学员的正面肯定，但一些细节并不尽如人意，值得思考总结。
依据北京、上海分公司培训后总结会的情况总结如下：
1、新人比较多，对于行业及产品基础知识掌握不好，影响了听课效果。
2、缺乏全面、准确的竞争对手资料。
3、对北京分公司培训时无培训讲义，上海公司培训时已改进。
4、北京培训时，部分产品无实物和小样，同时学员还缺乏产品的图册资料等，对培训造成一定阻碍。
5、仍需加强培训互动性。
6、上海公司希望培训资料能在培训前发到学员手里，以便学员能够先对产品有大致了解。
7、上海公司希望培训时间能够安排到周六及周日。
8、尽管培训计划策划得较为详细，前期与分公司沟通也较到位，但在培训期间仍出现了配合不够默契的情况。
9、缺乏合理、准确、清晰的出差行政管理制度。
10、此次培训使研发中心更进一步了解了终端市场，为以后的培训及研发工作提供了有益的帮助。
以上所出现的问题，根本原因在于没有完善的培训体系，没有统一完善的培训资料，没有科学的培训流程及培训管理制度，而且专职培训讲师数量不够，缺乏有效的内部讲师培养及管理制度。
因此，建议由集团人力资源中心主导，集团研发中心、集团营销中心及各分公司协助，完善培训流程及相关制度。
为使今年更好推动产品的推广与销售，广州总部针对公司的新产品与老产品有定期培训的建议案。各分公司可根据自己的实际情况，综合建议案操作执行。北京公司指定内部培训负责人为马成娟主管，上海分公司指定内部培训负责人为唐丽华经理，统一与广州总部培训负责人接口，统一组织及安排北京与上海分公司的各内训事项。
以上为此次培训团北京及上海分公司巡讲后的总结报告。
5月31日上午，此份报告向本次培训统筹部门(集团营销中心)组织考核部门(集团人力资源中心)汇报，汇报讨论结果如下：
1、听取了集团研发中心汇报后，集团营销中心表示根据公司具体情况，更主动地营造营销版块培训系统。
2、了解了本次培训后，集团人力资源中心表示集团培训体系规划已接近尾声，随后会在正式的会议上与有关部门讨论并经集团领导签署后形成正式文件执行。
这一次新产品推广培训得到北京及上海分公司大力支持，才使得培训得以顺利进行，特别是分公司直接参与培训统筹的人员，在此，本次巡讲培训团表示衷心的感谢。
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