商场新员工培训心得

商场新员工培训心得，商场员工作为销售行业的导购员，需要大量的了解销售专业知识，以下由31doc整理商场新员工入职培训时的经历和感受。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的培训时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助。

首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。

开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，gongwen./fanwen/1565/仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

然后我懂得了作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。

还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，**也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。

推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的**比质量，同样的质量比**。要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信念，最终销售成功。

在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。

你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

这期的培训虽然结束了，我会立足自我，完善自我。我相信我选择的不仅仅是一份工作，更是一份事业。希望在不久的将来自己能在公司的舞台上展示我的精彩。

最后希望公司在以后的日子里能继续为我们提供一些个人素质修炼方面的培训和学习的机会。作为我是做设计方面工作的，同时也希望能有一些能提高专业素质方面的学习机会。感谢公司提供的培训。

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第一章职业道德。一名词解释职业道德。职业道德是调整人与人之间，人与社会之间的行为规范的总和，是判断人们行为的标准，是我们从事一种职业应该尊守的准则。二职业道德的特点。良好的道德不能用强用制的方法或武力来解决，要靠社会与人们及长期社会实践中形成的道德观念习惯和内心信心来维持。三职业社会生活...

一目的。让新员工了解和认同公司经营理念和企业文化掌握专业化技能熟悉和理解各项规章制度，使新员工得到规范化的培训。二适用范围。本规范适用于公司所用新员工和岗位异动员工的培训管理。三职责。1.总部部门经理和店内店长或店长助理负责新员工培训的管理指导和考核，负责担任新员工的培训负责人或为新员工...