新业务员培训

一、首先需要认清几个概念。

1、我们从事的职业是什么？顾名思义是“销售”，什么是销售，销售就是推销与售后。推销产品，收回货款，同时做好售后服务。

2、我们的职务是什么？“客户经理”，客户的经济管理。通俗来讲就是要会算账，我们每一个行为都与经济挂钩，要做到客户能接受，公司有利润，个人有收入。

挖掘客户、公司、个人利益的最大化。

二、我们要做好销售工作需要具备哪些素质。

1、自身素质。

a、要热爱销售这份工作，保持积极向上的心态，时刻对销售工作充满激情。

b、要有良好的思想道德素质，业务员要经常收很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。

c、要有吃苦耐劳的精神。作为一名业务员，只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。

d、要有良好的口才。要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和**外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性又有说服力，要有良好的应变能力。

e、要有一定的抗压能力和自信心。不要因为吃了客户的闭门羹就丧失了信心。

2、了解集团及公司情况。

a、了解并理解集团的企业文化，了解集团近几年来的销售与利税情况，充分利用迎驾的品牌效应。

b、了解公司情况。比如公司的占地面积，公司的年销售量，公司在职员工数量，以及公司的组织架构，了解各部门及各车间的负责人是谁，遇到事情知道找谁去解决。

3、熟知公司产品。

a、熟知公司的产品类型及品种规格。我们公司外销产品主要分为三大块，一是药包产品，二是瓶盖及塑料件，三是铁盒铁罐制品。其中药包产品我司仅有三个生产许可证，口服液体药用聚酯瓶(液体pet瓶)、口服液体高密度聚乙烯瓶（液体pe瓶）和口服固体高密度聚乙烯瓶（固体pe瓶）。

还有一种产品量杯，使用的是聚丙烯（pp），此产品只需符合食品级标准即可。

b、了解各产品的工艺流程。pet药瓶（两步法）：配料、注塑（瓶坯）、冷却、加热、吹瓶。

pe药瓶（一步法）：配料、注吹，三工位注吹机一次成型。塑料瓶盖：

注塑、喷涂、烫金（丝印）、组装。具体工艺视产品而定，不是一尘不变的。铁盒制品：

下料、切角、卷边、折弯、打组合。具体视产品而定。

c、了解公司的核价体系及主要原辅材料的**。

4、熟知公司流程和制度。

打样及送样、发货及退货、出差及报销等流程，具体流程销售方案有详细叙述。

5、深入了解客户情况。

a、了解客户的产值规模，经济状况，所需我司对口产品品种及用量，尽量打探到客户采购的**。

b、通过交谈等方式了解客户采购负责人的性格，对症下药。

6、了解竞争对手情况。

了解竞争对手的规模及规范性，了解其竞争优势，了解其产品质量及**，了解其回款方式及周期。

7、熟练掌握合同签订流程及所要注意的问题。

合同是签约双方唯一具有法律效力的信用凭证，所以一定要咬文嚼字认真审视每一份合同，弄清合同的签约方、标的、质量标准、运输方式、交货期、回款方式及周期、违约责任、有效期等要素。注意签约地与纠纷管辖地的签订方式。

三、从事销售工作我们能得到什么。

从事销售工作我们能拓展自己的视野，开阔自己的眼光，培养自己的生意经。还可以使我们的思维更缜密，思想更开放，想法更全面。使我们在处理问题的方式方法上更周全，适应社会的能力更强，从而为自己以后的发展奠定了坚实的基础。

四、作为一个新业务员，我们马上应该做的事是什么。

1、调整自己的心态，不要局限于生产上的条条框框。

2、尽量找齐公司所有产品，弄清其名称及规格。

3、备齐公司的资质文件。营业执照、税务登记证、组织机构**证、工业品生产许可证和三个药包注册证。

4、认真学习销售方案，初步了解销售流程及制度。

5、勤于学习，不懂就问，认真做好自己的本职工作。

6、做好出差跑市场的心理准备。