orange style
专卖店运营手册。
韩国喜意来国际企业集团。
喜意来国际服饰[北京]****。
2023年2月。
目录。首页：《公司文化》《品牌历史》
第一章：《开业前的筹备工作》
第二章：《专卖店的运营管理》
第一节：人力资源管理。
第二节：货品管理。
第三节：换季管理。
第四节：**管理。
第五节：市场调研与数据分析。
第六节：换退货管理。
第七节：销售服务。
第八节：财务管理。
第三章：《专卖店的运营流程》
第一节：店铺日流程。
第二节：店铺月流程。
第四章：《专卖店人员培训教程》
第一节：导购员的角色与定位。
第二节：导购工作流程与职责。
第三节：店长工作流程与职责。
第四节： 经理职责。
第五节：导购员仪表，素质，基本服务用语。
第六节：销售技巧。
第七节：专卖店的顾客投诉处理。
第八节：了解业务知识。
首页。公司文化，品牌历史》
公司文化：喜意来国际服饰[北京]****由韩国喜意来国际企业集团于2023年在北京设立，全面负责引领韩国潮流时尚的**品牌orangestyle在大陆的市场拓展业务和品牌发展工作。
喜意来国际服饰[北京]****拥有国际化与本土最佳结合的品牌管理团队。依靠韩国强大的产品开发和品牌管理能力以及国内优势的生产基地的强力支持，凭借国内多年市场运作的经验，和众多长期合作客户信赖，喜意来国际服饰[北京]****以orangestyle品牌为最佳载体，把风靡韩国的优雅与精致都市生活的全新着装体验，带给真正理解、懂得品位的都市时尚女性。
orange style品牌概述：
orange style代表着韩国**品牌最具前沿的潮流时尚，是极少数能够获得时尚女性赏识追捧的魅力品牌。品牌的客层年龄定位在18岁-35岁之间，现代感的时尚和优雅气质及个性的适度张扬，是品牌所追求的形象印象。在产品设计上，orangestyle品牌的长期坚持时尚与经典、简练与雅致、个性与大众、优雅与张扬的平衡交叉融合，表达了当下女性都市精致生活的格调与品位。
orangestyle给我们带来的是时尚、舒适、优雅与个性品位的都市新生活！
品牌历史：喜意来创始人权先恩先生于2023年在大邱市成立了属于自己的orangestyle时装工作室，为更好发展公司业务，权先生在工作室创立不久去了时装之都巴黎，在这里继续学习研究**设计。三年后，权先生回到汉城，继续orangestyle时装工作室的工作。
早年的市场服务基础和欧洲游学的历练，使orangestyle设计的**再次一经推出就大受时尚女性的追捧。和orangestyle有合作的品牌亦是赚足了人气和利润，其中的两三个品牌更是在时尚女性心目中建立潮流引领者强使品牌地位。2023年，权与朋友在大邱成立了xiyilai**公司。
从此orange style工作室逐渐减少对外部客户的产品设计支持，转向全力服务xiyilai**公司的产品开发工作。在权先生和朋友的通力合作下，xiyilai相继推出了orangestyle、mleader、ininnn等系列**品牌。
作为xiyilai**公司旗下最为成功的**品牌orangestyle，充分传承并创新发展了权先恩的设计理念---那就是充分表现时代女性时尚优雅的气质和都市精致生活的浪漫。在这一独特理念引导下，orangestyle长期坚持时尚与。
经典、简练与雅致、个性与大众、优雅与张扬的平衡交叉融合，从而造就了orangestyle**品牌独领韩国**潮流前沿地位。
品牌定位：
品牌战略方针：
品牌战略目标：
第一章：《开业前的筹备工作》
1装修。签约成功后，公司将根据专卖店负责人提供的店铺尺寸图纸进行设计工作。
2员工招聘及培训。
在店面装修期间，需招聘好员工，然后在开业之前选派人员到公司进行培训。培训人员包括店长、店员。培训方式：
课堂理论学习及店面实习。如因其它原因不能正常进行，加盟店可按照公司提供的“专卖店运营手册”进行内部培训。公司在后期会继续指导此项业务。
3货物筹备。
专卖店负责人可以亲自到总公司选货、网上订货，或者提供该地区的市场资料，由总公司专业配货师出具配货方案。
加盟商选好货品后订单由销售部传到库房部，配货周期三个工作日（周六日除外）。货品配好后通知加盟商，告知货品件数，金额，物流。同意后发货。
货品到店后，根据销售单据检查货品件数及质量，如有任何问题，在三日内**联系销售部，之后把详细情况以传真的形式发给销售部（传真上注明姓名，日期，事宜）。如到店货品和销售单无误，及时上架，拍店铺陈列图及店铺全景图发邮件给销售部，由陈列师做指导，邮箱：
4准备用品。
专卖店开业前需要准备以下用品，以免影响店面正常运作。
**、传真机、电脑。
量尺、剪刀、熨斗、清洁用品。
零钱、圆珠笔、笔记本、钉书机及书钉。
音响设备。
试衣镜子，工仔。
5营业手续。
6开业庆典。
开业前进行开业推广和**方案策划，为开业做好充分的准备。例如：可在当地报纸，电视台或者其它**投放适当的广告，也可在店铺周围和繁华商业街上发放开业宣传单。
或把店铺招牌在装修时提前挂上去。
第二章：专卖店运营管理。
第一节、 专卖店人力资源管理。
1 店铺人员定编。
店铺面积在30平米以下需导购2名，店长一名。
店铺面积在30—50平米需要导购2—4名，店长一名。
店铺面积在50---80平米需要导购4---6名，领班一名，店长一名。
店铺面积在100平左右需要导购6---10名，领班俩名，店长一名。
2、员工招聘：
招聘途径：可通过门口张贴招聘启示、报纸广告、朋友介绍、委托职业介绍所或人才交流中心、学校直接招聘等途径进行招聘。
招聘要求：女性身高1.6米以上，男性身高1.7米以上。
五官端正、口齿伶俐、性格开朗。
有很好的市场敏锐度，及时把握流利趋势。
3员工考核。
员工考核的内容包括员工的工作表现、工作能力及工作业绩考核。
a、 工作表现的考评：
遵守纪律的情况。
与同事的合作性。
服从上级指示。
顾客退换货和投诉。
b、 工作能力的考评：
工作的准确性和时效性。
处理工作的能力。
对产品知识的掌握。
销售技巧的运用。
c、 工作业绩考核。
店铺目标营业额完成比率，员工个人销售任务完成比率，员工个人销售额。
4员工福利。
工资；底薪+提成
根据给予员工制定的目标达成情况算提成，及根据附加推销的销售单据增加提成。
第二节货品管理。
1、 订货管理：订货比例；店铺一般进货占比。
上衣类占比60%--65% 下衣占比30%--35% 配饰5%--10%
在根据当地市场情况款式类别进行合理分配。
建议加盟商全色全码的订货，满足销售时顾客的选择心理，加大成交率，提升店铺销售业绩。
2 货品盘点：
主要作用：核算和清点库存商品数量与财务帐目是否一致，以监督和保护商品安全。
盘点日期：每月底。
负责人：店长。
盘点方法：分区负责，初盘加复盘：初盘时，按品种、规格等分类清点，并填写盘点单，初盘后，交叉对产品进行复盘（抽点）
复盘如发现差错，对所有产品进行重盘。
两人或以上共同点数/记录，点数者要高声报出商品编码/售价/数量；记录者须重复一次所听到的数字，以做确认。
盘点结束后总结盘点报告，除留档备份外另按时上报公司。
盘点规则：盘点表不可以事先依帐本抄袭，而应在盘点现场记录。
防止重盘、漏盘。
复核员抽点商品数量应控制在一定的比例（30%）
每日检查库存，及时**，确保每天有足够的商品**（**单需留档备份）
店长应每日作缺货检查，定期（每月）对滞销货，破损、丢失货做分析与汇报，并及时采取相应措施。
3 货品陈列。
1、 产品陈列。
良好的陈列效果有助提高店铺的形象增加专卖店生意及给顾客留下良好的印象。
a、陈列目的：
体现公司产品风格、档次、形象；
让顾客容易了解货品的款式、质量、搭配；
直接刺激销售，提升业绩。
b、陈列原则：
陈列前检查商品有无质量问题、有无线头残留，标识、说明是否齐全一致；
确保所有款式、款号、颜色等产品均以展示；
产品尽可能做大量陈列，可以给人一种商品丰富，品种全，给顾客很强的视觉感受，产生购买欲望。
充分利用好卖场内的柱子，可张贴海报、pop；
陈列产品要定期更换（尤其是模特）。
采取“先卖后补”的方法，令产品转换快捷，减少坏货；
白色及颜色较浅的产品，要勤于替换，以免污损；
陈列前应先将其熨烫平整。
吊挂类的服饰须用适当的衣架支撑，而平面陈列类的服饰可折叠成同样大小放置在陈列板上，以利陈列的整齐美观。
陈列完毕后，制作专业的标价牌提示消费者。
c、陈列方法。
分区陈列：店头区陈列**品、**品，**区陈列大众品，内部区陈列高级品。
橱窗陈列季节性产品、流行产品、主力产品、便宜**的产品。
产品按类别分区（系统性）陈列保持排列有序；
陈列顺序：依顾客视觉方向先依设计款式及颜色区别，再依尺寸排列，可造就美观的排面。颜色由明到暗、有暖色到冷色，款式由短到长、厚度由薄到厚，尺寸有小到大；
相关陈列：创造一个主题将主题产品陈列在一起，并在现场的陈列上突显这一主题。
**性陈列：将**产品集中陈列，可以划出**区，**陈列量一定要大可以比平时的陈列高一些，密一些。
重点产品展示在重要位置。重点产品：**品，畅销品，新产品，高利润产品；重要位置：店头区，主要通道两侧，进门右侧区，收银台附近；
第三节换季管理。
换季管理。当季节交替时，服饰店就需要更换不同的商品换季是服饰经营作业的重头戏。春夏季商品的换季时间大致是每年的3月上旬和5月中旬；秋冬季商品的换季时间大致在每年的9月上旬和11月上旬。
当然由于各地气候不同，换季时间也会有所差异。虽然换季时间可以根据每年气候变化规律大致确定，但商品的去清状况、商品准备情况、专卖店商品周转率、商场服装专柜的换季时间，都会影响换季时间。
换季的前期作业。
对可能造成积压的商品加强**。寻找商品滞销的原因，分析下季服饰流行趋势。
确定专卖店合理的商品容纳量，包括商场展销量及库存量。
确定专卖店合理的商品结构服装式样、尺寸、面料等都要有适当的比例。
确定当季商品的陈列主题及风格，布置商场陈列，发布换季广告。
第四节**管理。
2023年电气培训内容
2012年电气运行培训计划。一月份 1.发电机进风温度过低对发电机有哪些影响。2.入口风温变化时对发电机有哪些影响。3.发电机的出入口风温差变化说明什么问题。4.运行中发电机定子铁芯个别温度突然升高如何处理。5.发电机个别定子绕组温度异常升高时应如何处理。二月份 1.变压器轻瓦斯保护动作后应如何处理...
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培训方案培训内容
我公司将凭借自身的资源优势 技术优势为甲方的相关人员提供优质的培训服务。培训人员主要针对系统管理人员 系统操作人员 工程施工人员。通过培训将达到如下目标 1 使系统操作人员了解系统的整体结构，能够掌握正确的使用 操作方法，且具备排除一般故障的能力。2 使系统管理人员对系统的软 硬件的安装 配置 优化...