技能培训计划

技术支持与售后服务方案模版

目录 第1章技术支持与售后服务方案3

1.2 产品保修期、保修内容说明3 xx技术支持与服务体系说明3技术服务体系架构3

技术服务质量保证4

技术支持与服务原则5

技术支持与服务目标5

技术服务体系要素说明5 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5

1.2.5.1 服务人员5

1.2.5.2 服务方式及内容6

1.2.5.3 服务时段8

1.2.5.4 响应时间8

1.2.5.5 到达现场时间8

1.3 针对本项目技术支持与服务内容8

**支持服务8

定期巡检服务9

现场支持服务9

后期技术培训10

针对本项目的其它服务承诺10 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5

1.3.5.1 产品质量保证及安装调测承诺101.3.5.2 人员派出承诺10

1.3.5.3 快速实时现场服务承诺11

1.3.5.4 其它承诺11

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