姓名年龄笔试日期： 年月日
一。选择题：(每小题2分，满分20分)
1．对培训师进行培训的主要内容不包括(c)。
a)教学工具的使用培训 (b)授课技巧培训(c)教学风度的展现培训 (d)教学内容培训。
2.培训课程实施的前期准备工作不包括(d)，a)培训后勤准备 (b)准备相关资料(c)确认培训时间 (d)学员自我介绍。
3.(b)是用来决策公司为培训计划所支付的费用。
a)技能成果 (b)绩效成果(c)情感成果 (d)认知成果。
4.直接传授型培训法的具体方式不包括(b)-
a)研讨法 (b)案例分析法(c)讲授法 (d)专题讲座法。
5.特别任务法常用于(c)。(a)技能培训(b)知识培训(c)管理培训(d)态度培训。
6.(c)是培训管理的首要制度。(a)培训奖惩制度(b)培训激励制度(c)培训服务制度(d)培训考核制度。
7.场地拓展训练的特点不包括(c)。(a)有限的空间，无限的可能 (b)锻炼无形的思维 (c)无限的空间。无限的可能(d)简便，容易实施。
8. 根据培训对象的不同．培训需求分析可分为(b\d).—多选题。
a)业务部门培训需求分析 (b)新员工的培训需求分析(c)管理部门培训需求分析 (d)在职员工培训需求分析(e)设计部门培训需求分析。
9. 培训需求分析就是采用科学的方法，弄清(a\c\e)——多选题。
a)培训什么 (b)培训方法 (c)为什么耍培训 (d)培训方式 (e)谁最需要培训。
10(b)旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
a)全面任务分析模型 (b)循环评估模型 (c)绩效差距分析模型 (d)阶段评估模型。
二、案例分析题：
1，某机械公司新任人力资源部部长w先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。不久．该计划书获批准．公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四．议论纷纷．除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么赏得收效甚微．要么觉得学而无用，白费功夫。
大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的w先生则感到委屈：
在一个有着传统意识的老国企．给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想？当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的．怎么不受欢迎呢？他百思不得其解。
请分析：(1)导致这次培训失败的主要原因是什么？（15分）
1、 培训与需求严重脱节。
2、 培训层次不清。
3、 没有确定培训目标。
4、 没有进行培训效果评估。
(2)企业应当如何把员工培训落到实处？（15分）
1、培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。
2、尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。
3、开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。
4、实施培训过程管理，实现培训中的互动。
5、重视培训的价值体现。
一、 消费者分析。
2、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员。公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员都参加，这对他们都有坏处。
”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的计划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定除公司的培训规划。
四、影响的宏观环境分析请您结合本案例，回答以下问题：
1） 一项培训规划主要包括哪些内容？（15分）
2、 月生活费人数（频率） 百分比培训项目的确定
3、 培训内容的开发。
5、 与此同时，上海市工商行政管理局也对大学生创业采取了政策倾斜：凡高校毕业生从事个体经营的，自批准经营日起，１年内免交登记注册费、个体户管理费、集贸市场管理费、经济合同鉴证费、经济合同示范文本工本费等，但此项优惠不适用于建筑、娱乐和广告等行业。实施过程的设计。
6、 评估手段的选择。
7、 培训资源的筹备。
9、 1、荣晓华、孙喜林《消费者行为学》东北财经大学出版社 2023年2月培训成本的预算。
2） 如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？（15分）
1、 培训需求分析。
2、 工作说明：说明培训与什么工作有关或与什么无关。
3、 任务分析：对岗位工作任务的培训需求进行分析，以选择切实可行的培训方法。
4、 排序：对培训活动确定科学的学习次序按照时间顺序进行排序。
5、 陈述目标：对培训目标作清楚明白的说明。
6、 设计测验：设计有效的工具用来测评培训效果。
8、 据统计，上海国民经济持续快速增长。03全年就实现国内生产总值（gdp）6250.81亿元，按可比**计算，比上年增长11.
8%。第三产业的增速受非典影响而有所减缓，全年实现增加值3027.11亿元，增长8%，增幅比上年下降2个百分点。
制定培训策略：根据培训面临的问题选择、制定相应的措施。
10、 此次调查以女生为主，男生只占很少比例，调查发现58％的学生月生活费基本在400元左右，其具体分布如（图1-1）设计培训内容：培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。
12、 在大学生对diy手工艺品价位调查中，发现有46% 的女生认为在十元以下的价位是可以接受；48% 的认为在10-15元；6% 的则认为50-100元能接受。如图1-2所示实验：将培训规划进行实验，然后根据实验结果对之进行改善。
三）上海的文化对饰品市场的影响。
2、你大部分的零用钱用于何处？三。简答题：
柯氏培训评估模式，简称“4r”，请结合你的以往培训工作中一个案例简述下主要内容：（20分）
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