窗口及其工作人员考核办法

发布 2022-04-13 10:50:28 阅读 8707

安峰镇便民服务中心。

为进一步加强镇便民服务中心窗口服务的规范管理,落实工作责任,改进工作作风,提高工作效率,遵照“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,特制定窗口及其工作人员考核办法。

一、对窗口的考核。

“中心”对各窗口每两个月考核一次,根据考评情况,评出“红旗窗口”若干个,授予流动红旗。

(一)考核内容。

围绕工作质量、规范服务、工作纪律、服务对象评议、廉洁自律及加分、扣分等方面考核(具体见《吴江市行政服务中心窗口双月考核细则》)。

(二)考核方法。

考核每两个月开展一次。每逢单月上旬由窗口主动申报,并填报《吴江市行政服务中心争创红旗窗口申报表》交“中心”督查科,双月下旬组织总结、述职、互评,按综合得分高低进行汇总,考核结果由“中心”办公会议评定并经公示后公布。

二、对窗口工作人员的考核。

“中心”对窗口工作人员的考核,分双月考核和年度考核两项。

(一)月度考核。

“中心”每两个月对窗口工作人员进行百分考核一次。

1、考核内容:

按德、能、勤、绩、廉等五个方面对窗口工作人员进行考核(具体见《吴江市行政服务中心窗口工作人员月度考核细则》)。

2、考核方法:

窗口工作人员根据考核细则,于双月底自查、自评,然后经窗口负责人初评,报“中心”督查科汇总测评,最后由“中心”办公会议决定考核得分。

(二)年度考核。

窗口工作人员年度考核以双月考核得分为主要依据,结合服务对象测评、“中心”办公会议研究,确定优秀、称职(合格)、基本称职(基本合格)和不称职(不合格)四个等次,其中优秀等次的比例按照安峰镇组织人事和社会保障局有关规定执行。

三、考核奖惩。

1、双月考核成绩优异、经公示无异议的窗口评为“红旗窗口”。对被评为“红旗窗口”的工作人员每人给予奖励。

2、窗口工作人员双月考核的得分情况(基本分为100分,加、扣分实行上不封顶、下不保底),发放双月考核奖。双月考核低于80分(含80分)的窗口工作人员,取消年度优秀等次的考核资格,所在窗口取消双月考核红旗窗口的申报资格。同时,根据窗口工作人员双月考核的得分高低,结合服务对象测评、窗口推荐情况,经“中心”办公会议研究、并经公示无异议的,评比出双月考核先进个人(先进个人的比例约占全体窗口工作人员总数的10%。

3、年度考核分为优秀、称职(合格)、基本称职(基本合格)和不称职(不合格)四个等次,惩治办法按照安峰镇便民服务中心相关规定执行,并通报进驻部门。

4、对上述经考核评定为“红旗窗口”、年度考核优秀工作人员、双月考核先进个人的,分别通过“中心”**及简报予以公开表扬。

四、考核实施。

1、考核工作由“中心”督查科依据本办法组织实施。

2、窗口及其工作人员的双月、年度考核结果,由“中心”通报各进驻部门。

3、“中心”管理层工作人员的考核参照本办法执行。

4、本办法自2023年5月1日起实施。

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