2023年二季度工作计划

2023年耳鼻喉科第二季度护理工作计划。

根据耳鼻喉科2023年护理工作计划的内容特制定第二季度护理工作计划，以更加有序的完成年度计划的工作内容。

1. 总结第一季度工作及护理质量，全体人员讨论分析原因，制度整改措施，在本季度进行持续追踪，及时进行改进。

2. 要求全体护理人员以饱满的精神面貌认真做好迎接等级医院评审的准备工作。继续按照《内蒙古自治区**综合医院评审标准实施细则》中与本科室相关的评审内容、标准与要点认真执行，并根据实际情况做好持续改进工作。

根据评审标准的要求认真组织全体**学习并掌握相关法律法规、医院规章制度、岗位职责、工作流程和应急预案演练等内容。

3. 在第二季度中，继续要求全体**积极参加医院及护理部组织的护理相关培训，科室每月有一到两次的专业培训，要求高年资**担任培训，全体**积极参加，做好业务学习记录。每月有一次理论和技能考试，认真对待护理部组织的理论及技能考试。

要求全体**规范临床操作规程，是操作考试与临床实践相结合，杜绝操作考试与临床实践脱节的现象。

4. 本季度继续认真落实优质护理服务的各项工作，充分体现优质护理服务工作的内涵、活动主题及宗旨。要求全体**加强责任心，做好危重患者的基础护理工作，对待患者热情、服务周到，做好处置、**前的沟通工作，使患者愉快而有信心的接受处置**。

要进一步加强全体**的护理服务态度，增强护理服务理念，规范护理工作，提高满意度。

5. 制定耳鼻喉科常规疾病的出院指导及详细的出院流程，于患者出院时发放到患者手中，使患者更详细、更准确的了解疾病的健康指导。

6. 积极参与及配合护理部组织的关于庆祝“5.12”国际**节文艺汇演和迎“三甲”暨“**条例”颁布五周年护理知识竞赛的活动。

7. 根据护理部下发的礼仪服务手册内容结合优质护理服务的要求制定耳鼻喉科礼仪服务计划，要求全体**认真学习，提高服务态度，能做到发自内心的微笑服务，亲切自然，主动与患者打招呼，要做到态度和蔼，语言文明，解释耐心，尊重患者的人格和权利，对患者一视同仁。