序号检查项目。
维修客服。检查子项。
仪容规范，精神饱满，着装干净整洁，佩戴工牌，装备佩戴齐全；规范使用文明服务用语。
客户服务前台暂时离开时有明显告知牌展示客户报修处理及时，记录完整、规范，服务跟踪回访。
业主、租户档案资料齐全，每月全面更新1次；变化资料2日内更新。
各类公告通知发布及时，归案保存规范熟练应用计算机进行管理。
客服人员处理工作效果让业主满意并签字确认维修工作单报修工作单回访记录工具配备登记表。
子项评分。检查项目得分备注。
每子项满分10分，各子项得分的平均分为检查项的得分，检查项目得分低于6分的为不合格，对不涉及的项目不做检查。
序号检查项目。
监督检查记录装修管理。
检查子项。装修申请审批表装修登记表。
绿化监督检查记录。
子项评分。检查项目得分备注。
每子项满分10分，各子项得分的平均分为检查项的得分，检查项目得分低于6分的为不合格，对不涉及的项目不做检查。
序号检查项目。
室外共用管线共用设备设施运行、使用及维护采购及库房管理。
检查子项。物品需求计划入库单出库单物品领用登记物品借用登记表库房定期盘点记录物品月消耗情况报表紧急（例外）采购物品单报废申报表定期保养记录维修记录。
现场无外露、架空管线。
子项评分。检查项目得分备注。
每子项满分10分，各子项得分的平均分为检查项的得分，检查项目得分低于6分的为不合格，对不涉及的项目不做检查。
序号检查项目。
供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染。
排水、排污管道通畅设备房及各楼层设备清洁状况。
检查子项。排水管道、雨水井、化粪池定期清淘。
水泵房、配电房、发电机房、电梯机房（抽查2个）、空调机房、新风机房（在不同楼栋、楼层共抽查4个）、消防监控室等地面整洁，无积水，无烟头等杂物，设备无灰尘、配电（柜）无积灰抽查不同机房共10个阀门无跑、冒、滴、漏，无锈蚀并上黄油道路是否有堆积物，路面是否破损井盖是否完好、丢失。
井盖与路面是否保持平齐，无晃动。
设备运行正常，设施是否完好（水箱无锈蚀、水箱间保持清洁）保障措施严格（水箱封闭上锁）及落实情况（水箱防腐记录、水箱清洗记录、水箱消杀记录）
水质符合标准（卫生防疫部门水质化验合格证明）
子项评分。检查项目得分备注。
阀门。道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。
制定供电系统管理措施供电管理措施（含超负荷用电管理的内容）并严格执行，记录完整；
供电设备运行正常，配设备定期保养记录电管理符合规定，路灯、
每子项满分10分，各子项得分的平均分为检查项的得分，检查项目得分低于6分的为不合格，对不涉及的项目不做检查。
序号检查项目。
给排水系统。
楼道灯等公共照明设备完好。
检查子项。设备维修记录有紧急情况处理预案日常巡视记录有绝缘设备并年检设备台帐。
备用发电机试运行记录有防火措施。
消防泵、喷淋泵、排污泵、稳压泵、供水泵等水泵运行、备用切换情况是否良好。
轿厢内壁平整、无损伤，操纵箱面上的各按钮、开关功能正常，轿内楼层指示信号齐全、清晰。
轿厢内监控装置是否完好，轿门与轿壁是否碰撞、摩擦，轿厢内的紧急照明是否有效，机房门应安全、可靠；应有机房重地，闲人免进标识。
机房墙壁完是否整，机房墙壁、场地洁净，机房是否有灭火装置，机房照明是否为日光灯、并齐全、有效。
子项评分。检查项目得分备注。
电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房。
每子项满分10分，各子项得分的平均分为检查项的得分，检查项目得分低于6分的为不合格，对不涉及的项目不做检查。
序号检查项目。
有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制照明良好。
检查子项。机房是否有电梯松闸扳手，电梯盘车手轮曳引机是否完好、在运行中是否有较大的抖动控制柜是否完好底坑照明是否有效，底坑急停开关是否有效、安装正确、牢固、无破损；底坑断绳开关是否有效、安装正确、牢固、无破损液压缓冲器是否安装正确、锈蚀，随行电缆是否打结、扭曲、过长等超载装置是否有效。
底坑是否清洁、无杂物、渗水、积水各出入口是否有人员职守。
实行24小时值班记录（交**记录），保安人员名单、排班及岗位分工。
警械警具检查记录表。
子项评分。检查项目得分备注。
每子项满分10分，各子项得分的平均分为检查项的得分，检查项目得分低于6分的为不合格，对不涉及的项目不做检查。
序号检查项目。
机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记危机人身安全处是否有明显标识和具体的防范措施。
消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制定消防应急方案度。
检查子项。各种突发事件处理预案突发事件处理记录物品放行记录。
变配电等设备、施工现场处是否有明显警示标识现场是否有防护措施。
消防器材及标志是否完好、有效消防设备保养记录消防设备维修记录消防通道是否畅通。
消防安全预案。
固定车辆登记表，固定车辆出入证发放记录临时出入车辆登记，巡逻记录表。
子项评分。检查项目得分备注。
每子项满分10分，各子项得分的平均分为检查项的得分，检查项目得分低于6分的为不合格，对不涉及的项目不做检查。
序号检查项目。
保洁。检查子项子项评分。
检查项目得分备注。
非机动车车辆管理制度车辆登记完善，按规定位置停放，管理有序车辆在停车区域内摆放整齐。
管理区域内无随意停放车辆设施是否齐全（垃圾箱、果皮箱、）保洁员保洁区域实行责任制，分工责任明确保洁检查巡查记录垃圾清运。
每子项满分10分，各子项得分的平均分为检查项的得分，检查项目得分低于6分的为不合格，对不涉及的项目不做检查。
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