14年年终总结及新年计划

站在14年的尾端，翘首回望，我认为14年是我成长最快，收获最多，也是最充实的一年。这一年，我鼓起勇气挑战了从未做过的cad制图工作。这一年，我终于利用网络，签订了第一笔雨水收集的网络订单。

这一年，我收获了我的终身幸福。

14年对于我，是一个全新的开始，是人生的重要转折点。主要总结如下：

一、雨水收集是公司新的业务版块，3月份公司业务量增多，急需招一名制图员。在我的职业规划当中，我其实更想做一名技术型人才，所以当公司需要招制图员而且还比较着急时，我自荐了。虽然在校时，曾经学过cad这个软件，但是，长久不用，我甚至连如何用软件打开图都忘记了。

感谢公司给了我这个机会，让我有机会得到锻炼。开始总是艰难的，最初的一个月我的工作状态可以描述为上班边画图边，下班回家翻书翻笔记。那段日子是忙碌的，但我能感觉到自己每一天都过得十分充实，每一天都在进步。

这件事让我明白了，做任何事情首先都要对自己有信心，其次要相信，有付出就会有收获。

但是，在这过程当中，我也看到了自己的不足。首先是专业知识的欠缺，不能完全领会市政管线图所表达的意思，直接造成了跟客户交流不畅的困扰。其次，不求甚解，在画图过程中，不能照顾到每一个细节问题，以致后沙峪项目土工膜出现图纸标注与检测报告不符，使公司遭受损失。

再次，不能以专业的态度帮同事解决问题，没能控制好自己的情绪，致使出现偶有争执的现象。

二、虽然我从入职开始就一直在做网络方面的工作，但是，我一直认为自己做的并不好，并没有给公司带来太大的经济效益。自从开始做制图工作后，网络部分一直处于半瘫痪状态，这有我的责任。所以，6月份制图工作不太忙后，我开始投入精力在网络推广上。

经过三个月，网络部分终于完善起来。**样式初步定型，推广初有成效。西红门体育中心及鸿坤林语墅项目相继通过网络信息成交，自己也意外签订了后沙峪海航国新城项目雨水收集的合同。

虽然14年通过网络成交的销售额有100万左右，但是仍有许多的问题值得我反省。首先，工作效率不高，不能按时推进网络计划，导致雨水收集推广滞后，错过最佳推广良机。再次，没能及时跟进客户，致使许多潜在客户没能成为有效客户，终与成交失之交臂。

再次，推广及专业**疏于后期管理，没能发挥它们最大的效益。

三、随着雨水收集业务量的逐渐增多，市政公用工程公司应运而生。我有幸参与了资质办理的过程。虽然我负责的工作简单，期间也有一些小的波折，但总算有惊无险，终于在12月30日顺利拿到了营业资质。

这一过程中，首先我体会到了人脉关系带来的强大力量，还有组建一个公司的着实不易。其次，工作过程当中暴露了我个人的统筹安排能力不足，不能高效合理的安排时间，致使去平谷报资料有所延误。再次，沟通不到位，不能与中介公司人员很好的做好配合工作。

综上所述，14年虽然收获较为丰盛，但是仍有一些问题需要改进。改进方案如下：首先，控制好自己的心态，做到不焦不燥，时刻提醒自己保持积极向上。

提高自己的专业素质，以专业的心态对待每一位同事。其次，严格要求自己，按时或提前完成工作量。再次，提高学习能力，提高办事效率，尽量提前准备所有工作，做到统筹安排，主次有序。

15年，我的工作重点为后勤支援工作。