院感及门诊护理2023年工作计划

发布 2022-03-22 11:44:28 阅读 6728

一、门诊护理工作计划。

1.加强护理操作技能训练,每月进行一次护理操作考核瞒着考核表逐项打分,不及格者给予补考机会,仍未通过的酌情扣当月奖金,并暂停值班资格,通过后方可参加值班。

2.加强护理基础知识的训练,每月对“三基三严”知识进行笔试,提前给出考核范围,笔试结果在科内公布。

3.提高护理人员的服务质量,对新进**以及有思想情绪的**加强管理,做到终点交代、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。

对分诊台的**加强管理,每天准时准点上下岗,做到主动迎送并正确引领来院的患者和家属、检查团等,以及做好患者的咨询问答工作。每月进行一次病人对**的满意度调查,对出现服务质量问题的人员进行批评,对连续三次满意度调查出现问题的人员停止值班,在认真反省并有改正才可以值班。(调查表内容见附表1)对发生护理服务质量问题的护理人员进行批评教育。

4.合理安排值班,做到新老配班,责任到人,遇突发事件时有调配人员,保证护理力量充足。

5.不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生。

6.做好科内物品的管理工作,定期检查清点科内各种器械和物品。

二、院感工作计划。

1.制订医院感染知识培训计划,全年举办医院感染管理知识培训2次。针对培训内容,对医院感染管理知识进行测试1次。

通过培训,使广大医务人员掌握医院感染管理的基本知识和技能,促进医院感染的有效控制。

2.落实医务人员卫生管理制度,加强手卫生的宣传、教育、培训活动,增强预防医院感染的意识,每月定期或不定期抽查医务人员手卫生知识掌握情况、手卫生执**况,保证洗手与手消毒效果。

3.指导各科室医护人员采用准确的预防锐器伤害的操作行为,包括禁止双手回套针帽、及时处理锐器、使用合适的个人防护用品等。加强重点科室预防职业暴露及职业暴露后的处理培训,尤其是手术和外科新上岗人员未经培训不得上岗,以减少职业暴露的危险。

4.院感办将充分发挥监督检查、业务指导、专业指导、专业培训等职能,在完成日常督查的基础上,加强对医护人员、清洁工以及从事医疗废物收集、运送、贮存工作人员的法律法规、专业技术、安全防护及紧急处理专业知识培训,防止发生医疗废物的泄漏和流失,使我院医疗废物管理规章制度得到有效落实。

2023年07月26日。

附件1护理人员满意度调查表。

同志您好:为了加强我院护理人员的基本素质,不断提高我院的护理质量,希望得到您的积极配合,如实填写一下问题:

1.您在我院接受**,接诊的**是否对您使用了敬语?

a是b否。2.在您接受**时,**的操作是否熟练?

a是b否。3、在您接受**时,**是否经常巡视?

a是b否。4.在您按呼叫器后**是否能够及时出现?

a是b否。5.当您提出疑问时**是否能耐心给予解答?

a是b否。6.在您接受**的整个过程中,您对所接触的**的服务态度是否满意?

a是b否。恳请您对我们的工作提出宝贵的意见和建议:

衷心感谢您的配合,谢谢!

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