2023年7月高等教育自学考试全国统一命题考试。
市场营销学试题答案。
课程**：00058
一、 单选。
1~5 cbbcb 6~10 ddaca 11~15 accac 16~20 ccacc 21~25 abaad 26~30 acaab
二、 多选。
31~35 abc abde abc abcde bc
三、名词解释题。
36．战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
37．品牌扩展策略：是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和样式等。
38．分销渠道：是指某种商品和服务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和服务所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
39．市场营销组织：是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及结构。
四、简答题（本大题共4小题，其中第40题7分，第题8分，第43题5分，共28分）
40．简述目前人口环境方面的主要动向有哪些？
目前许多国家人口环境方面的主要动向需要企业关注，它们是：
1）世界人口迅速增长。
2）发达国家的人口出生率下降。
3）许多国家人口趋于老龄化。
4）家庭结构发生变化。
5）非家庭户口在迅速增加。
6）许多国家的人口流动性大。
7）一些国家的人口由多民族构成。
41．影响消费者购买行为的主要因素有哪些？
1）文化因素：文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛的和最深远的影响。
2）社会因素：消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列的社会因素的影响。
3）个人因素：消费者购买行为要受其个人的动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。
4）心理因素：消费者购买行为要受到其个人的动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。
42．简述差别定价策略的四种形式。
1）顾客差别定价，即企业按照不同的**把同一种产品或劳务卖给不同的顾客。
2）产品形式差别定价，即企业对于处在不同型号或形式的产品分别制定不同的**，但是不同型号或形式产品的**之间的差额和成本费用之间的差额并不成比例。
3）产品部位差别定价，即企业对于处在不同位置的产品或服务分别制定不同的**，即使这些产品或服务的成本费用没有任何差异。
4）销售时间差别定价，即企业对于不同的季节，不同时期甚至不同钟点的产品或服务也分别制定不同的**。
43．关系营销可分为哪几个层次？
根据营销之和顾客关系的密切程度，关系营销可分为以下几个层次。
1）基本型关系营销，销售人员把产品销售出去就不再与顾客接触。
2）鼓动型关系营销，销售人员股东顾客在遇到问题或有意见时与公司联系。
3）负责型关系营销，销售人与在产品售出后，主动征求顾客的意见。
4）能动型关系营销，销售人员不断向顾客询问改进产品用途的建议或者有关新产品的信息。
5）伙伴型关系营销，即公司与顾客共同努力，寻求顾客合理开支方法，或者帮助顾客更好的进行购买。
案例题。44、（1）对消费者市场细分的依据主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为变量这四类。该企业根据人口变量进行市场细分。
2）该企业采用了差异性市场营销策略。，后又针对在校学生推出了99.8美元一台的通用型学习机。该企业针对不同的消费群体，时机不同档次的产品，并采取了不同的营销策略。
3）市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心中的某种形像或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而获得竞争优势。该企业进行市场定位的依据是：使用者定位。
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