2023年营业部长工作报告

时间总是在不知不觉，忙忙碌碌中悄悄的过去了，转眼即将迎来新的一年，过去的一年中的工作，我在光辉家具的领导和同事的悉心关怀和指导下，在工作中取得了一定的成果，但也存在了诸多的不足之处。现将主要工作向大家汇报一下，请大家评议。

第一工作回顾。

我是xx年7月3号来到光辉家具这个大家庭的，当时在大朗光辉实习做导购员，后来xx年3月承蒙公司领导信任和栽培，接任营业部长一职，时至今日，已经一年多的时间了。回顾这一年的工作历程，有价值，有收获，有意义。

第二本职工作的认识。

心态决定一切，对环境和自我的评断决定我们的行为，我认为所有的工作改变源于我们的思想转变，怀疑，抱怨，无所谓，思想上的懒惰这些态度队工作而言都是致命的，营业部是商场创早收入最重要的部门，管理得如何直接关系到商场的生存和发展，对营业部的管理，我认为要从下列方面着手。

第三对新一年工作的计划。

1、目标管理。

营业部的营业额管理尤其重要，营业部要做到每月一会，月总结会议对于每个月工作的顺利开展很有帮助。每月的3日前要制定出营业部当月的月目标、并要将月目标分解成周目标和日目标，并将目标分解落实到每一名导购人员身上。让大家带着目标感和数字化去工作，去奋斗。

俗话说“千斤重担万人挑，人人头上有指标”

2、数字管理。

有了目标更要具体化要用数字说话，所以要做好数字管理，这个数字包含：每日的营业额、每天的成交率、当天的成交毛利率及每个员工的毛利率。

3、现场维护。

增加每天巡场的次数，每天在巡场的过程中，找到自己工作的思路，那些地方卫生不到位需要完善，哪些地方卖了样板需要**，那些地方上了新货没有及时安装摆样，这些都是作为一个现场主管应该要关注的东西。

4、顾客管理。

要做好顾客管理，顾客是“衣食父母”，顾客就是财神爷，没有来客就没有营业额，所以必须要了解下列二项与顾客有关的资讯：一是顾客来自何处，二是了解顾客的需要。每天必须要做好顾客档案记录，我们要珍惜每一个进来店里的顾客。