2024年工作总结

工作总结。

不知不觉一年又过去了，慢慢回想一下，我来公司已经4年多了。在这四年里我从一个稚嫩的学生演变成一个妈妈，而这一切都伴随着公司在不断锐变，所以公司对于我来说就是第二个“家庭”。

在这个大家庭里，我同大家一起学习，一起共勉，一起奋斗，一起为公司的发展付出自己最大的努力，也许我的付出对于公司来说可能不是那么重要，但是在这四年里，只要是上班，我都又严格要求自己，尽量不迟到，不早退，能不请假的就尽量不请假，每天的工作我也都认真对待，从不敢怠慢或者滞后，对于领导布置的任务，也都能较好的完成。

为使自己在今后思想、工作、学习和生活中继续进步，现就参工作四年以来的思想、工作和学习等方面总结如下：

一。要成为一名优秀的技术支持工程师，必须具备以下良好的工作习惯；

1）工作、学习积极主动。

不管你是一名什么东西都不知道的新员工，还是经验丰富的老员工，你都应该在工作，学习中保持积极主动的习惯。学习积极主动，你才能不断充实自己，不断提升自己的能力，你才能到达更高一个层次。工作积极主动，你才能得到领导、同事的认可，你的能力才能让大家清楚的了解。

2）主动及时报告你的工作进度。

当领导给安排给你工作，或者当同事有事情托你去办，你一定要记得及时反馈，把你的工作情况及时告知领导、同事。如果领导安排给你的任务，你由于客观原因，遇到困难，或是没有时间完成，或是需要帮助，都应该及时报告领导，领导就能及时作出调整，或是给你提供帮助。

3）对领导、同事的询问有问必答。

管理学上有句名言：部属对我们的报告，永远少于我们的期望。所以，当领导问你一句话的时候，你至少应该答三句，要有问必答，而且清楚。

同事对你的询问，你也应该积极回应，要不然，你给大家的印象不是傲慢就是木讷。

4）接受批评，知错能改。

人非圣贤，孰能无过？我们一不小心就会犯错。但不同的人，犯了错之后的结果是不一样的。

有人能主动承认错误，而且能做到下次不再犯同样的错。而有的人，犯了错以后，却一个劲的在那里辩解，就是死不认错。前一种人，因为不断的改正错误，他的能力也不断提高，也不断的在领导和同事的眼中提升形象。

而后一种人，将永远生活在不停的为他的错误辩解中。

5）主动帮助他人。

我们是一个团队，要有团队意识，公司技术服务靠的是我们的紧密协作，共同努力。如果只是单方面一个人做的很好，却不懂得帮助他人，这样的话，我们这个团队根本就不可能像一个家庭，团结有力，更不可能做到一个高效的团队。

6）毫无怨言地接受任务。

当领导有任务派发给我们，我们一定要一肩挑起，做到“毫无怨言”。这样领导才会放心把任务派发给你。如果你真的做到了“毫无怨言”的话，领导肯定会心里有事。

所以，做人不要太斤斤计较，我们有句老话说 “吃亏是福”，是有一定的道理的，因为当你真的毫无怨言付出，就会在别的地方得到回报。更何况我们不见得指望什么回报，因为，一个公司的成功，要靠大家的努力。

二。技术支持人员应具备的精神意识。

1）良好的服务意识。

我们所从事的行业，决定了我们必须要为我们的用户提供优质的服务。用户就是上帝这句话，已经是一句老掉牙的话了，但也是一句永不过时的话。如果你去购买东西，人家对你爱理不理，如果你购买的东西出了问题，人家百般抵赖，而且恶语相向，你将是如何的一番滋味？

所以，将心比心，当用户购买了我们的产品，购买了我们的服务时，你首先要尊重对方。当用户在使用我们的产品过程中遇到了问题，对你大发雷霆的时候，请你一定要记住，人心都是肉长的，用户也并不是蛮不讲理的人，只要你能用你的诚心，及时的解决用户的问题，那我想你自然能得到用户的认可，用户也会为他的不理智向你道歉。常言道：

伸手不打笑脸人。用户应该不会把拳头打在一个向他微笑，而且真诚帮他解决问题的人吧。

2）高度的责任心。

联想的柳传志对员工的要求，是具备“三心”：即责任心、进取心和事业心。对普通员工来说，要有责任心，这是对所有进入联想的员工的最起码要求。

没有责任心，我们的员工将无法与公司融为一体，无法从公司的利益出发去考虑问题，去做好他的工作。

3）有进取心。

拿破仑说过，不想当将军的士兵不是好兵。作为一名技术支持工程师，你有没有想过，希望通过努力，成长为一名高级工程师，或是一名技术主管，部门经理，甚至成为总经理？有进取心的人，会把精力放在如何提升自己的能力，如何改进自己的工作上面，而不会把精力放在那些鸡毛蒜皮的小事上，因小失大。

4）乐观积极的工作、生活态度。

有些同事可能对这点持不同观点，认为做好工作，和乐观的态度有什么关系，又怎么扯的上生活？是的，这确实不存在直接的关系，但它们有一定的联系。如果你的生活态度不积极，对人生悲观消极，你认为你能把你的工作做的非常出色？

如果你的工作态度不乐观积极，你认为你的工作效率会高？人生不如意十之**，工作中，生活中难免会遇到些让你伤心不愉快的事情，但你不能因此而让情绪跌到底谷，不能一叶障目。生活是美好的，把生活当成一种享受，把工作当成一种享受。

5）情绪控制能力。

情绪控制能力，现在有个叫法，称之为“情商”。根据科学家们的研究结果显示，“情商”是一种驾驭自己的能力。包括驾驭自己的情绪，驾驭自己的思想，驾驭自己的意志，控制和协调构成自己心理过程的不同要素的相互作用关系，让自己努力去实现自己的愿望。

同时也是一种协调人际关系的能力。包括对人情与人性的深刻了解和理解，对人的需要的内容、形式的了解，对人的感情的深刻敏锐的洞察力，对人的感情的表达方式的理解力，对人际交往的内容、原则、方式及规律的了解和运用能力，爱的能力。

你有良好的情绪控制能力，自然能处理好工作、生活中的各种冲突，化解各种危机。

6）日省其身。

论语中，曾子说“吾日三省其身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？

传不习乎？”二十一世纪的我们，是否也可以做到“日省其身”呢？每天都能对自己一天的工作，学习，进行自我检查，有则改之，无则加勉。

对于以上几点，有些我目前可能做的还不是很好，但是在往后的工作中，我会继续努力做好这些，积极发挥带头作用，弘扬好习惯，坚决摒弃坏习惯。严格要求自己，标准衡量自己，进一步提高自己的综合素质，不断向公司付出自己的最大努力。

另外，在这四年里，我很感谢领导对我信任和栽培，给我一个空间，让我进一步提升自己，在此，我衷心的祝愿工作在2024年蓬勃发展，日胜一日！

2024年工作总结

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