2024年工作总结

长垣县人民医院2024年工作总结。

2024年，长垣县人民医院在县委、县**、卫生局和医院管理中心的正确领导和指导下，全院广大干部职工解放思想，更新观念，转变作风，努力工作，按照年初确定的医院工作总体目标，真抓实干，务求实效，精诚团结，迎难而上，使医院工作取得了较好业绩：2024年上半年门诊量达到171078人次，较去年同期161806人次相比增长9272人次，住院人数8322人次，较去年同期7261人次相比增长1061人次，手术例数2143例，较去年同期2034人次相比增长109例，2024年固定资产值较去年相比净增1415万元，增长率为18%，均超额完成了预期目标。

一、深入开展“创先争优”活动，全面推动医院科学发展。按照县委统一部署，自2024年以来，我院在全院深入开展了以“团结和谐发展卫生事业，奉献服务维护群众健康”为主题的创先争优活动。在活动的开展中，我院全体党员积极书写学习笔记和学习心得，认真践行个人服务承诺。

截止2024年12月份，我院共集中学习72次，召开座谈会37次，各党员干部共撰写学习笔记1223篇，心得体会619篇，发放党支部评测表2101份，经梳理归纳后从中收集到患者意见及建议202条，并通过开展“健康教育进社区”、“广场健康文化”、“创先争优学习报告会”等各式各样的活动，党员干部的精神面貌焕然一新，全面提高了基层党组织的凝聚力和向心力，充分发挥出了党支部和党员的战斗堡垒和先锋模范作用，从而促进了医院的全面开展，为持续推进我院工作和谐发展提供了坚实保障。

二、认真贯彻落实党和国家方针政策，努力提升职工素质。我院紧密围绕。

县委县**的安排部署，全年以深入贯彻落实科学发展观为主题，在全院深入开展了“医疗服务规范化提升活动”、“职工素质教育培训”等学教活动。为进一步提高全院职工素质，我们还邀请了北京清华大学emba课程教授闫海涛老师、杭州至善医疗服务机构来我院进行《责任胜于能力》、《改变服务观念、树立优质口碑》等培训活动。为进一步强化优质服务工作措施，实施透明化服务，全面改善病人就医感受，以全面提高病人及社会对我院的服务满意度，我们下发了《关于在全院强化优质服务工作措施的通知》，培训结束后，并在全院范围内进行了服务能力提升考核。

为树立榜样，激励斗志，我们在全院开展了“三十大名医”励志演讲活动。通过一系列活动的开展，提高了职工的责任意识、沟通意识、服务能力，从而进一步提升了全院干部职工的整体素质。

三、加强医院内涵建设，确保医疗安全。医疗安全和医疗质量是医院永恒的主题，我院在认真贯彻卫生部关于开展的“医疗质量万里行”活动和我县卫生系统开展的“医疗服务规范化提升活动”的同时，强化了我院医疗安全教育和培训，建立完善了医院各岗位安全生产责任制和各类应急预案，加强了全院重点部门安全管理，规范了依法执业、落实各项医疗核心制度，邀请了省卫生厅有关专家来我院进行“医疗安全防范”、“侵权责任法”等培训和学习，并在全院开展了院前急救、病历书写、护理技术操作、感染知识培训等业务培训和讲座。2024年上半年对医疗、护理、感染等共进行业务培训18次，培训人员达1000余人次，完成了2024年上半年医疗、医技、药剂人员45岁以下198名的业务理论考试，合格率98%。

病历及护理文件书写合格率92%，重症监护室护理人员重症监护培训率100%，院内感染率严格控制在部颁标准之内。

2024年上半年选送儿科**、妇产科不孕不育、心血管血液内科、呼吸内。

科、检验生化免疫等专业8名医疗医技青年骨干到省人民医院、郑大一附院、南京儿童医院进修学习。选送神经内科、骨科、外科等30人参加全国省市研讨会40人。院内组织临床输血规范化、国家基本用药目录与制度、抗菌药物合理应用、消化道溃疡**新进展ct的临床应用等专题讲座8期。

按照卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》、《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》等文件精神，我们制定出了《2024年长垣县人民医院推进优质护理服务活动实施方案》，在2024年我院骨科开展优质护理服务示范区的基础上，2024年上半年相继在外二科、外一科、外三科、耳鼻喉科、急诊科开展了优质护理服务病区，患者满意度明显提高。

为进一步提升全院医务人员的业务水平，我院与新乡医学院研究生院联合举办“研究生班”，从而改善了医务人员学历结构，提升了医疗水平。为拓宽我院医疗服务范围，使我院的服务水平进一步增强，我院与新乡市中心医院建立了协作医院关系，大大提高了我院的**水平，进一步拓宽了服务范围，为适应当前人民群众健康需求发挥了积极的作用。从而完善了医疗队伍建设，拓宽了专业领域，提高了医院技术实力，保障了医疗安全，为医院的发展注入了活力。

四、以人为本优质服务。为加强医疗服务创新，我院将现代化的人文文化融入医院管理中，营造出高层次的服务理念和管理模式。我院制订出了《服务承诺20条》，并广泛开展了医德医风教育，对每位职工每月进行一次医德医风考评，实行了首诊、首问、首方、首诉负责制，制定并实施了优质服务100条，开展了优质护理服务示范病区，落实了院务公开制度，实行了一日清单制度，规范了就诊须知、就诊流程、住院流程等，并在门诊大厅设立了导诊人员，强。

化了导诊管理，开展了就医咨询、陪诊、陪检、回访等服务项目，全面打造出了“入院有人接，住院有人管，检查有人陪，出院有人送，回家有人访”的服务链条。2024年上半年，我院供接待来访患者50余人次，召开全院工休座谈会6次、科内座谈会50次，收集建议23条，受理投诉案件8起，办结8起，处理当事人4人，患者满意度得到稳步提升。

为更好的接受社会监督，规范医院行风，进一步提高医疗服务质量，我们继续在门诊楼各个楼层和病房楼各个病区公示了我院全体班子成员的手机号码，全面接受人民群众的监督，通过一系列优质服务措施的开展，实现了服务内容上质的飞跃，得到了社会各界的广泛好评。

五、积极承担社会责任，为人民健康服务。勇于承担社会责任，积极回报人民群众。为帮助困难患者，我院开设了惠民病房，建立了“爱心救助**”和“血液病救助**”，2024年上半年为特困患者14人解决医疗费2万余元，2024年上半年共投入30万元为全县5万余人进行了健康检查和下乡义诊。

同时，我院在全院实行新农合直报和“降消”、低保、优抚项目直报，建立城镇职工医保刷卡结算模式，极大的方便了群众就医。我院在承担公共卫生服务职能和社会责任方面所做出的努力，得到了广大群众和上级领导的一致好评。根据“河南省2024年农村卫生人才队伍建设51111工程乡村医生培训计划”、“长垣县卫生局关于开展2024年村卫生室人员培训的通知要求”，我院接纳了全县149名乡村医生为期两个月进修学习，将149名乡村医生分配到临床科室轮转，利用每周五下午进行内科、外科等专业知识讲座，进修学习结束后并进行了考核，增强了广大乡村医生的专业技术水平，为农村地区常见病、多发病的医疗救治做出了积极贡献。

六、强化文化建设，提高行业形象。医院发展离不开先进文化的支持，我院在发展的道路中不仅重视设备、技术、人才这些看得见、摸得着的“有形”的医院文化，还十分重视潜在的“无形”的医院文化。截止目前，我院共出版院报22期、印发《学习》专刊87期、举办娱乐晚会13期。

2024年组织80余名职工分两批进行了野外拓展训练。通过开展系统化、层次化、经常化的思想教育和专业培训活动，持续不断的对职工进行先进思想文化熏陶，带动了我院医疗技术水平和服务质量有了新的突破，2024年，我院共收到感谢信27封、锦旗21面。一系列活动的开展，进一步强化了“全心全意为人民健康服务”的宗旨，树立了“大医精诚，生命至上”的卫生行业价值观，营造出了一个蓬勃向上、干事创业的良好氛围；锤炼出了一个奋发有为、争创一流的职工队伍；形成了一个勇于奉献、追求卓越的行业形象。

七、强化基础设施建设，促进医院快速发展。在县委县**及有关部门的大力支持和配合下，我院建筑面积24441平方米的综合门诊楼正在顺利施工中，目前正在进行主体楼内部作业，预计2024年10月将投入使用。综合门诊楼投入使用后，不仅可以解决医院的设施落后及床位不足的问题，也使医院的服务层次得到提升，就医环境得到明显改善，更好地满足广大人民群众就医的需求。

同时，为医院达标建设和医院健康和谐可持续发展奠定了良好基础。

八、提高职工福利待遇。医院在发展的同时始终关心职工生活，全部落实了工资政策，通过节假日慰问、发放降温费、福利等，保证了离退休人员和全体职工的工资福利待遇，特别是在今年6月份，我院组织进行了为全院干部职工双方父母进行体检，通过此项工作的开展，在全院创造出了一个和谐的工作和生活氛围。

总之，一年来，我们在上级领导的正确领导和社会各界的大力支持下，在全院干部职工团结一致、共同努力下，取得了一定的成绩。但是成绩的面前我们领导班子成员还清晰地认识到，在新的医院运行环境下，需要我们继续努力。我们领导班子全体成员有决心、有信心、有能力在今后的工作中团结协作、同舟共济，与全体干部职工一道继续总结经验、发扬成绩、克服困难、团结奋进、锐意进取，为长垣县八十万人民群众的身心健康做出新的更大的贡献。

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