2维修保养:
定期给车辆做保养与维修。车辆零部件磨损要及时维修更换,以免发生不必要的损失。
当日检查各车是否有新的损坏处,轮胎磨损情况,机油、防冻液消耗情况等。
定期清理车辆内外部卫生,要求责任到人。违者按照营销分配制度进行考核。
3.年检、手续:
做好车辆年度检验工作,有不合格指标及时调整。
新购车辆手续及时办理;各车通行证季度末定期换领。
4.罚款及事故处理:
每月15日前查询各车的违章情况,做到当月及时处理,以免产生滞纳金。
车辆发生事故要第一时间赶到现场,获取现场资料,有关处理意见、经公司负责人同意后方可执行处理。
5.安全:司机上岗前,必须严格执行试车程序,合格后方可上岗试用。
会议警示司机业务员们提高安全行车意识,尽量避免事故发生。
5、回款:每月根据与月结户所签订协议日按时回款。
6、人员管理:
1.例会制度。
统计并公布销售情况(每周二)
公布业绩考核、违章情况、油耗情况、网点情况。(每月一次)
就有关一些事例进行讨论;并培训一些相关业务知识技巧等。
2.考核:相关事情责任明确到人,考核要做到有凭有据,以理服人。
3.考勤:准确记录每个人的出勤情况,做到公平合理。
七、工资表:按时上报本部门人员考核、考勤、业绩提成情况。每月10前完成。
八、票据传递:
1.要求准确避免遗漏。
2.做到责任明确到人。
九、大超:1.产品:调整超市售卖品项不低于公司总品项的80%,每月要进行一次巡查统计,不达标的要进行及时调整。
2.**:每期**品要有竞争力,根据实际情况及时调整。给顾客一种新颖难得的感觉。
3.陈列:⑴保证所售卖的品项逐一陈列展示达到可见性、充分性。
保证排面陈列数量充足,美观漂亮,方便顾客购买。
4.**员:⑴每月末来公司开例会一次,主要反映竞品的动态、**、新产品上市等问题。
公布当月销售情况,与上月比较提升、降低情况;下达次月销售任务;讨论完成任务的具体方法措施。
培训一些相关**技巧、规范**用语。
5.退货率:全年 4%(1月、2月、3月、4月、10月、11月、12月为3%,5月、6月、9月为5%,7月、8月为6%)
十、投诉:把握尽快做好及时处理问题的原则,要注意以下几点:
1.接到投诉后,先同意给予更换该商品。
2.如对方不同意,则去现场确认商品及过程。
3.按照消协,给予1-10倍赔偿,要进行几次协商,最高限额100元。
4.还未能处理,则根据当时情况,另想其他办法。
十。一、客户大会:
1. 完善修改客户政策,执行政策。
2. 筛选客户。(每日销量在30-50元的客户,独家经销我公司产品的客户)
呼市店外。2023年3月2日。
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