十几年前,互联网刚开始大规模普及,那时最响亮的口号莫过于“虚拟社会”、“虚拟生存”,仿佛真实世界一夜间将要被颠覆。现在回想起那时的口号,不禁哑然失笑。
作为真实社交网络的一种线上复制与拓展,以微博为代表的社交网络平台的兴起,直接回击了十几年前“虚拟社会”的狂热呼声,然而,“蝴蝶效应”、“裂变传播”、“湿生存”、“无限可能”的标签又被一些人贴到了微博的身上。事实真会如此吗?微博应用于营销领域,效果真的惊人吗?
被神化的粉丝传播力。
“六度分隔”理论告诉我们,平均而言,世界上的任何两个人之间只要通过6个人就可以取得联系。而facebook2023年发布的研究报告称,任何两个facebook用户之间的平均间隔人数为4.74人。
这样的研究结论似乎为一些传言提供了实证基础。
于是,网络上流传着“如果你有500个粉丝,就相当于一本内刊;有100万粉丝,就是全国性**;有1亿粉丝,你就是cctv”。这一句未加任何调料的原生态话语,若是加上“**”这一催化剂,就变成了“如果你有500个粉丝,这些粉丝的粉丝人数也是500,如果他们愿意在第一时间**你的微博,而他们的粉丝也乐意这样做,那么顷刻间你的微博就会让亿万人看到”。这样的情况只在理论上存在可能,却不妨碍被一些人用作“裂变式传播”的例子来虚构微博营销的前景。
人类系统地对基于社会关系网络的传播研究只有几十年时间,而对这种传播的复杂性研究也只有十几年的历史。2023年进行的六度分隔实验,成功率只有不到20%;另一个实验中的60个人,只有2个人完成了传递任务;后来的互联网实验的成功率之低,让人不忍汇报其实验结果。这样草率的“简化论”成果,不可避免地撞到了人类社会复杂性的墙上。
事实表明,没有哪位微博用户的信息,可以顷刻间被所有用户知道,也没有哪个商品的**信息,能够得到所有关注用户的**。微博营销要想取得成绩,根本离不开对社会网络结构以及信息传播机制的分析。这样的分析,扎根于人类社会生活的本质层面,微博营销也必须从“筑梦云端”走向“现实地面”。
微博营销用最简练的语言描述,就是:利用微博平台,传播产品信息,塑造品牌形象,并把产品卖掉。因而,我们也必须从“产品信息传播机制”、“品牌塑造机制”和“微博平台产品机制”入手,**微博营销的“与众不同”之处。
产品信息传播机制:消息不如谣言。
人际关系网络最基本的结构特征是同类相聚。我们相互关注和持续互动的,是和我们各方面差异最小的一些人。这一结构特征使得整个社会网络形成不同的圈子。
目前,企业官方微博的关注者中,大部分是有合作关系的其他官方微博以及忠实粉丝。因此,产品信息传播首要关口就是信息如何突破这个粉丝圈。一个连粉丝都不愿**的消息是很难实现有效传播的。
人际关系网络的另外一个关键特征是社会关系的连接形式:强关系和弱关系。
关系的强弱按照互动的频次来判断,经常互动的为强关系,极少互动的为弱关系。强关系圈子往往也是同质性较强的圈子,信息在这里可以有效**,但缺陷是很难将消息传出圈外,这时候就体现出弱关系的作用了。
弱关系往往扮演的是信息桥梁的角色,体现出关键中介的作用。所谓的“裂变式传播”,往往依靠弱关系的**来实现。然而,一个谣言很容易通过弱关系传播,一个产品信息即使包装再好,也不见得会得到弱关系的青睐,太多的产品信息停留在一级传播圈(熟关系圈)而止步不前。
我们常见企业使用第三方渠道(微博大号)来宣传产品信息,并不是企业不懂微博营销,而恰恰是产品信息常常停留于一级传播圈而采取的一种无奈之举,因为即使停留在一级传播圈,靠微博大号的粉丝数量也能扩大其传播规模,而至于效果,就另当别论了。
品牌塑造机制:日积月累。
品牌塑造是个持续的长久工作,若以为靠新产品的卓越功能,加上有效的微博营销手段,就可以在微博上迅速崛起,那创造的仅是销量,而不是品牌。
品牌塑造机制的核心是消费者心理认同,上升到一定阶段后便成为文化认同。产品质量以及卓越功能只是消费者文化认同的一个初步基础,若想在短时间内实现品牌塑造的“无限可能”几乎是不可能的事情。
凡客诚品煞费苦心运营这么久,其@vancl粉丝团也只有43万,官方微博粉丝也只有5万多。而作为凡客诚品的认同基石,“凡客文化”的运作过程也是精打细作,品牌塑造在微博平台上没有“大跃进”。
产品机制:可小促不能暴涨。
靠微博实现销量暴涨?只有小企业这么想。成熟企业,哪一个不是**下兢兢业业,在微博上小心翼翼试水。更不用提若出现产品质量问题,在微博上可以迅速演变成一场危机。
没有企业能果敢断定其微博营销的效果有多大。目前常见的依靠“微博大号”平台进行的**有奖活动,短期内确实可以提升产品销量。但时间一长,微博用户会逐渐对这种同质化活动失去兴趣,甚至会反感“微博大号”运营此类活动,取消对其关注。
随着对微博结构了解的深入,以及微博营销实践经验的积累,微博营销领域的诸多神话必将被戳破。微博营销会被纳入进常规的网络营销门类之下,迥异于今天它被托付的崇高地位。
凡客体走红是成功,快书包获得用户口碑是成功,甚至像不知名的小卖家年入百万也是成功。
随机读管理故事:《挑水别忘了挖井》
有两个和尚分别住在相邻的两座山上的庙里。两山之间有一条溪,两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。久而久之,他们便成为好朋友了。
弹指一挥间,不知不觉,时间在每天挑水中,一晃就是五个春秋。 忽然有一天,左边这座山的和尚没有下山挑水,右边那座山的和尚心想:他大概睡过头了。
便不以为意。哪知第二天,左边这座山的和尚,还是没有下山挑水,第三天也一样,过了一个星期,还是一样。直到过了一个月,右边那座山的和尚,终于按耐不住了。
他心想:我的朋友可能生病了,我要过去探望他,看看能帮上什么忙。于是他便爬上了左边这座山去探望他的老朋友。
等他到达左边这座山的庙看到他的老友之后,大吃一惊。因为他的老友正在庙前打太极拳,一点也不像一个月没喝水的人。他好奇地问:
你已经一个月没有下山挑水了,难道你可以不用喝水吗?左边这座山的和尚说:来来来,我带你去看看。
于是,他带着右边那座山的和尚走到庙的后院,指着一口井说:这五年来,我每天做完功课后,都会抽空挖这口井。虽然我们现在年轻力壮,尚能自己挑水喝,倘若有一天我们都年迈走不动时,我们还能指望别人给我们挑水喝吗?
所以,即使我有时很忙,但也没有间断过我的挖井计划,能挖多少算多少。如今,终于让我挖出井,我就不必再下山挑水,我可以有更多的时间,来练习我喜欢的太极拳了。 我们在工作领域上,工作挣薪水就像是挑水;而我们常常会忘记把握下班后的时间,挖一口属于自己的井,培养自己另一方面的实力,给自己多铺一条路。
这样在未来当我们年纪大了,即使体力拼不过年轻人时,我们依然还会有水喝,而且还能喝得很悠闲,且源源不断。 企业在经营时,是否也要为自己挖一口井呢?培养新人,给未来投资,这何尝不是企业的长远之井呀!
多种一块田,就是为自己多留一条路。
微博营销之我见谈微博的营销力量
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