移动营销顾问平台提升措施

一、存在的问题：

作为目前渠道营业厅线上推广渠道，1、当前每月新增“活动”少于1个，发展好的地市分公司平均每月2个新增活动。2、整体渠道营业厅营业员主动推荐率较低，点击“营业员看见机会”占比达95％以上。3、本地部署新活动后，未及时详细告知区县分公司市场部目标客户精选口径，以及培训注意事项。

4、针对线上营销顾问平台没有制定相应的渠道激励与考核机制。

二、提升措施与办法：

1、每月初由“营销策划”人员根据市场发展情况，提出1－3项存量用户发展指标，汇同“业务支撑中心”人员协商圈定目标用户群可行性分析以及单项酬金激励政策的制定与酬金系统的可行性实施。

2、 “业务支撑中心”人员在协商的时间内按照双方达成口径精确提取目标用户数据反馈“营销策划组”。

3、 “营销策划组”人员填写营销顾问平台加载申请，转“业务支撑中心”进行系统的加载上线工作。并相应通知“渠道中心”安排各区县渠道口在规定时间内做好全市渠道营业厅人员(注：说明各项活动目标用户的宣传口径以及活动周期、激励政策等)的推广培训宣贯要求工作。

再通知服务组根据目标用户做好线上短信**宣传工作。

4、次月“业务支撑中心”负责在系统中抽样渠道营业员基础数据，提交客服中心”针对抽样的外呼数据进行渠道营业员知晓度调查与培训效果统计。反馈“渠道中心”对效果不理想的区县进行通报与整改提升要求。

5、 “营销策划组”根据每月“业务支撑中心”提供的发展统计数据，“客服中心”提供的渠道营业员活动知晓度调查与培训效果，进行月通报工作，并负责每项活动结束后的总结，并将发展较好的渠道商家，反馈“渠道中心”作为年底渠道商家评优、升星综合考评中享受加分项依据。

注：目前营销顾问平台，有省公司加载的活动（全部是省公司数据部加载的活动），本地部署的活动，每月总量必须控制在10个以内（不然渠道营业员推荐效果会下降），每个活动的时间周期不超过3个月，每月的新活动不多于3个原则进行）。

市场部业务支撑中心。

2023年3月1日。