传统企业转型到全网营销并不是一个简单的过程,要想少走弯路,早日出成效,必须了解全网营销的本质,透过现象观察事物的本质,才能利用互联网营销为企业创造最大的价值,那么,企业经营本质是什么?
通过低成本、高效能、差异化的经营形式为顾客提供产品或服务,为顾客、企业、社会创造价值与利益。以顾客为导向,通过低成本、高效率、**值、差异化的经营形式为顾客提供产品或服务,为顾客、企业、社会创造价值与利益。思维角度问题,传统思维容易陷入以自我为中心,互联网思维必须是顾客思维。
一、何谓低成本?
谈到低成本,大家首先想到的应该是规模效益下的低成本,精细管理下的低成本,压缩成本下的低成本等等,这种思维方式依然是传统思维下的低成本。
所谓低成本,一定是就行业而言高效率、高溢价、高收益下的相对低成本。
否则,企业的低成本策略就容易陷入一种同质化、**战、低效益的恶性竞争中,容易脱离以消费者为核心的经营漩涡中。
二、何谓高效能?
这里的高效能,并非单一组织的效能最大化,而是整个经营价值链各节点的效能最大化,从上游原材料**一直到产品被消费的各个价值节点的效能。
无论是线上还是线下,但凡运作低效、增加成本的节点都是不合理的节点,如传统经营中的渠道环节、电商经营中的平台(**、京东等)与物流环节等。
其实,对于企业经营者而言,如何打通、融合这些节点 ,形成低成本、高效能的生态系统,才是最佳、最有利企业经营的指导思想,而非陷入一种为了电商而商,为了互联网而网,为了o2o而2。
尤其现在的移动互联网时代,必须真正理解互联网营销的本质。如o2o模式的2,它是融合,一种如何使经营或营销成本最低化、产出最高化的融合,不要单纯的理解成线上消费、线**验或推广,也不要理解成线上推广、线下消费。它是根据行业特色、企业经营优势,线上线下互通互融的效能(推广、销售、物流、管理等)最大化营销模式,而非大家理解的某些点状含义。
我们来看看三种o2o形式,帮助大家来理解。
online→offline(线上补贴线下)
点评模式(信息流),如大众点评,线上受众浏览线下门店。
**模式(**),如美团、街旁,线上受众访问线下门店。
外卖模式(商品流),如美空、叫个鸭子,顾客**上「点」线下产品。
offline→online(线下补贴线上)
自**模式(信息流),以「有利」或「有趣」为饵,让线下受众关注线上自**。
扫码购模式(**),如1号店地铁虚拟超市,让线下受众访问线上平台。
体验店模式(商品流),如顺丰嘿客,让顾客**下选购线上产品。
offlineonline(线上线下互补)
大数据模式(信息流),如万达广场,以线上大数据精耕细作,让线下会员买得更频、更多、更久。
全渠道模式(**),如苏宁云商,全品类拳打沃尔玛,线上下同价脚踢亚马逊,对顾客使出天罗地网势。
差异化模式(商品流),如优衣库,线上下不同款、不同码、不同价……让顾客不得不线上下都逛。
三、何谓差异化?
没有差异化,无论是传统营销时代,还是现在的移动营销时代,都不是一种明智的竞争方式或者经营方式。
差异化可以是产品差异化、组织机构差异化、管理模式差异化、客户关系经营差异化、盈利模式差异化、推广传播方式差异化、服务模式差异化、平台形式的差异化等等。
只有具有差异化经营思维的企业,在这个互联网时代,是更容易脱颖而出与拥有自己一片蓝海市场。
因为互联网时代已经不是一隅一地的经营建设,而是消弥顾客空间距离,消弥顾客心理距离,占领消费者时间长度的经营,谁能够通过人、事、物、地、情、景的手段,多触点、多频率、持续性的占领消费者的时间,联接着受众、粉丝、顾客,就越容易成功。
所以,对于传统企业来说,是否能通过自己的差异化经营方式,通过产品或服务的痛点、痒点、亮点、尖叫点、共鸣点,使产品或服务的三类价值(使用价值、体验价值、传播价值),依托三类**(自**、付费**、口碑**),抓住人群(受众、粉丝、顾客)的三类经济(眼球经济、情感经济、行为经济),实现顾客、企业、社会的三方共赢。
以上内容,如果你的企业做到了,一夜爆红的故事已经不是一种传说,但背后的改变却需要传统企业真正做到以顾客为主导的经营行为,而非喊成口号的标语。
互联网营销对于企业的发展以及品牌的推广有着极其明显的作用,我们需重视起来,在制定全网营销方案时需要学会借势,并充分利用产品的优点及用户的需求心理,这样才能让全网营销更有效果。
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