第一部分市场分析。
一、宏观经济环境分析。
现在中国经济发展较快，社会秩序相对稳定，通过十二五发展计划来看，从2011---2023年国内经济发展的速度还会进一步的加快。**在信息化技术方面的支持促使信息化技术也会加快发展创新。越来越多的企业认识到通过计算机信息技术建设来提高工作效率，增强企业的竞争力。
信息化管理软件已经与企业经营管理的各个环节密不可分，企业通过应用erp系统，减低消耗，显著提高效益；企业通过应用crm系统、电子商务系统，大量减小企业的物流成本和商品浪费。这些对于企业的绿色增长、对于低碳经济都有着极大的促进作用。可以说，中国企业信息化软件和企业管理软件行业的发展，将帮助企业实现高效、创新和绿色的发展目标。
二、微观经济环境分析。
目前的办公管理软件市场发展迅速，形成了一批具有品牌影响力的国内软件品牌企业，如用友、金蝶、浪潮、速达、通达、协力、神州数码、东软、中软、慧点、蓝凌、久其、金和、泛威、万户、等等，一些管理软件世界巨头们也占领着一部分高端市场，如sap中国、oracle中国、ibm、西门子等。
管理软件市场的扶持政策，造就了中国管理软件市场的飞速发展。目前，中国管理软件市场尚处于群雄逐鹿的状况，各软件企业针对自己的市场和技术优势着力发展细分市场，包括协同办公管理系统（oa）、**链管理软件（scm）、产品。
生命周期管理软件（plm）、客户关系管理软件（crm）、企业资源计划管理软件（erp）、财务管理软件、人力资源管理软件等。管理软件市场的饱和和市场行业的细分也是竞争越来越激烈。
管理软件行业集中度来看，前十名企业的总销售额占前100名的总销售额的比重从07年的67%增加到08年的69%，前二十名的总销售额占前100名的总销售额的81%。这说明，中国管理软件行业的行业集中度很高，并且有进一步集中的趋势。与2023年的调查数据相比，行业集中度有小幅度增加。
国际公司和国内公司在top 100中，国内公司在数量上占62％，在总销售额上占57%。与2023年的调查数据比较，国内软件公司进入top100的企业数量及其销售额稳中有升。
由于战略定位偏差、人力和销售成本高、竞争激烈、用户能体验到的价值偏低、管理水平偏低等原因，中国管理软件行业的平均利润水平偏低，受08年下半年的经济走势影响，缺乏核心竞争力并单纯依靠成本优势的软件企业经营情况堪忧，这对从业者和管理软件行业发展已经造成不良影响。
soa架构的成熟与应用落地，随着金蝶、用友的介入，soa已经不再是中间软件厂商和国际软件巨头的专利。越来越多的管理软件产品和解决方案，如用友倾力打造的u9，是基于soa的架构设计开发，或者迁移到基于soa的架构上。在系统的灵活性、可扩展性、平台化、用户体验、集成性方面，获得了很大提高。
由于更多管理软件厂商的参与和关注，soa也不再是空中楼阁，更多成熟的应用贴近用户，并实现落地。
管理软件商的竞争，已经不再局限于erp领域，用户需要更加精确、专业的软件及咨询服务，需要更加专业化的管理软件。专注于行业的软件公司能为客户。
提供更个性化、精确、适合用户的解决方案。而更多的行业解决方案提供商由于贴近用户和行业，也正在开辟属于自己的蓝海市场。
三、行业与市场营销竞争状况分析。
1、市场办公软件的兴起是近几年的事情，如今已经发展成为软件市场发展速度最快的部分之一，同时产生的经济收益也较大。
2、产品市场上的流程管理软件产品主要分为三类：第一类流程管理软件是以流程的描述和发布为主，如visio、aris；第二类流程管理软件是运作erp之外的流程，一般与业务、文档、计划、项目管理等结合；第三类为传统的oa类，以文档的流程流转为主。
3.应用办公软件的市场化，主要归功于企业更多的追求高效的办公和管理，而办公软件的出现，恰好的满足了企业这方面的需求，不仅能简化办公流程，强化办公效率，还能为企业管理提供一定的帮助。
4、口味虽然市场品牌众多，但是很多企业能建立自己的特色，给客户以自己的“口味”以oa：当前oa市场中风起云涌，市场整体份额突破百亿，上千家oa公司纷纷涌入oa市场，抢占市场这块大蛋糕，竞争激烈程度五颗星。各家oa厂商“菜品”不断更新，以求迎合oa选型客户口味。
下面来介绍下，oa软件市场比较受欢迎的四道品牌性菜品。a、用友口味：oa市场占有率第一。
从**报道来看，用友的oa市场占有率比较高，市场份额预估在5%左右。紧随其后的还有一批老牌oa公司，如九思软件（东软、泛微等。b、九思口味：oa项目成功率第一。
目前来看，九思软件以oa系统100%验收、100%项目成功率，稳居项目成功。
率第一品牌。在经济和信息化年会上荣获“中国管理软件项目成功率第一品牌”大奖。
那些年，我们怎样弄丢了客户。项目成功率不高，oa客户不满意，很可能是某一个流程上、策略上、产品上、制度上的bug出了问题，每每认识到一个缺陷，就能找到一个提高项目成功率的方法。c、通达口味：
oa客户数第一。
通达官网公布的oa客户数超过3万家，九思软件、致远协创、东软等oa厂商想要短时间追上有些困难。通达市场定位于中小型企业客户，推出免费使用的销售策略，自然赢得了众多的客户。近年来快速崛起的九思软件，在高端用户层次数量上明显胜出。
其客户如焦煤集团是国资委直属企业，该集团资产1000亿、营业额1000亿，员工数量高达17万人。焦煤集团oa项目的成功实施，为九思软件在高端oa市场赢得了美誉度。d、金和口味：
oa品牌知名度一。
金和在地铁、网络广告、央视、网络广告、会议营销、个人品牌营销等各个**渠道，花大力气宣传oa产品，知名度直线攀升。与金和相比，其他oa厂商虽然在电视广告、网络宣传上加大力度，但远远追不上金和的步伐。
第二部分营销战略。
一、stp战略。
细分市场：erp在经历了概念普及、应用尝试、成功后再深入应用等一系列初期阶段后，市场已逐步走向成熟。从近两年的市场表现看，目前国内市场上，大型企业的。
erp产品和服务需求依然保持良好的增长，而中小企业对erp软件需求也逐步扩展。可以说，erp市场正在经历稳定的快速增长期，并且逐步向成熟期过渡。在这一阶段，erp应用的特点表现为，erp软件在传统行业中的应用将从财务管理，逐步向生产业务、销售业务转移。
软件的应用也逐步细化、逐步完善的模式。市场开始细化，用户对产品市场细分有着强烈的需求。根据客户对企业信息化和erp产品本身的认知程度，将erp市场细分为五类，称之为：
erp陌生市场、erp认知市场、erp成熟市场、erp竞争市场与erp服务市场。第一种市场类型：“erp陌生市场”：
现阶段对erp软件还没有实际需求、对erp相关知识相对陌生的小型企业群体称之为“erp陌生市场”。
第二种市场类型：“erp认知市场”：已经具备一定的规模，管理已经存在瓶颈，对erp已经有一定潜在需求，已经初步进行信息化(在中国的特点就是开始采用财务软件)，并开始主动关注和了解erp产品和**商信息的企业群体，我们将之称为“erp认知市场”。
第三种市场类型：“erp成熟市场”：对erp软件有实际需求、已经经过erp厂商的“扫盲阶段”、对erp厂商及相关信息已经进行了初步的了解和筛选、对整个erp厂商比较熟悉、对erp的需求进入实质性的选型阶段、已经确认要购买和应用erp的企业群体，我们将之称为“erp成熟市场”。
第四种市场类型：“erp竞争市场”：已经对erp项目进行招标或锁定在几家erp**商中，已经经过对产品和品牌的选择阶段，这时竞标企业处于最为激烈的市场竞争状态，我们将处于这种状态的企业群体称之为“erp竞争市场”。
第五种类型的市场：“erp服务市场”。已经应用erp部分软件，但随自身不断壮大和发展，还会进一步应用erp软件的需求，并能自身的示范效应影响一。
定社会**的企业群体，我们将其称为“erp服务市场”。
目标市场：通过对市场的细分，我们应该确定面向的行业，在行业当中锁定目标群体，作为我们短期内的目标，并且针对目标做必要的工作。比如公司提出的食品行业。
市场定位：通过以上两点，现在将公司的产品定位在第一种和第二种市场是比较合理的，一是公司知名度和品牌知名度不够，而后面三个市场对这方面要求比较高；二是公司产品还处于完善阶段，只有对erp还比较陌生，或者小规模企业，资金有限，才会选择知名度不够，产品还有发展空间的产品。
二、差异化战略。
现在的管理软件市场竞争日趋激烈，产品同质化现象严重，建立差异化战略可以实现有效的市场竞争，帮助企业获取超额利润。
在市场营销过程中，在企业形象上寻找相同点，建立起高端企业形象；在产品技术研发、品牌建设、咨询服务等方面要建立起具有吸引力的差异化，从产品差异化、人员差异化、渠道差异化、形象差异化等方面建立起系统精细地差异化战略，以帮助企业完成营销价值和品牌价值的实现。
建议将科锐办公软件平台根据面对不同的行业企业进行重新命名，以形成针对不同行业企业的管理平台软件产品，这样不但可以形成系列的软件产品组合，也更加突显科锐办公软件系列的专业化和针对性。虽然，办公软件具有极大的适应性，但显然我们要在其适应性基础上突出其专业性和有针对性。同时，针对每一个客户，我们要深度挖掘客户的需求，发掘出解决方案的核心点，并详细阐明客户的价值和收益的实现。
第三部分发展方向。
erp类软件一度曾只是那些资金富余且内部资源充沛的大公司的专利。如今，中型公司对提高企业效率及降低成本的需求正催生着新兴的企业软件市场，吸引了一批中小型**商涌入erp市场，他们正对传统的大型企业软件**商构成挑战。所以，对软件开发商而言，必须以人为本，才能适应当今更加灵活的、以项目为中心的市场环境。
企业商用软件作为一项产品已经发展成熟，其功能足以完成大多数商业任务，而且越来越专注于行业。然而，对用户而言，大部分企业软件依然复杂而且不容易使用。根据之前对英国和美国300位资深it人士进行的一次调查显示，只有不到三分之二(64%)的人正在使用其企业应用系统的核心功能。
约一半的人表示他们不需要所有功能，而五分之一的人则解释说这些功能没有用起来的原因是他们根本没时间去学习如何用。
部分企业套件在易用性方面有很大的障碍，这些结构性障碍包括：**商将其收购的多个产品集成到一个套件中，迫使用户学必须学习多种不同的界面和架构，缺乏统一性。
模块在套件各部分之间不能实现信息的顺畅流动（例如从采购到财务）。应用程序非常缺乏连贯性，或者**商的业务模式无法支持客户拥有集成的企业应用程序搜索工具。
复杂的架构难以帮助系统拥有更加用户友好的界面。这可能是当前部分**商面临的最大问题，因为如果不支持全面开发的面向服务的架构(soa)，则仅仅为优化用户界面的目的，软件**商就可能有必要对其应用程序重新进行全面开。
发。应用系统的功能现在已经非常商品化，而未来将不同**商和产品区分高下的根本因素将是：功能是否易懂，以及在客户组织内是否易于普及使用。
企业应用系统的用户正变得越来越习惯使用那些基于web的，高度简化且功能非常强大的应用程序，并希望自己的企业系统也具备同样的界面和使用方式。很多企业的高层希望他们能够像在网上冲浪一样轻松浏览、了解自己的企业情况。伴随商业环境愈加复杂，我们的软件必须进一步简化。
只有那些能够精简其应用程序，具备良好易用性的软件**商才可以存活。当今市场，简单化人性化是一个大的趋势。比如iphone，在短短几年的时间内，确立了在手机市场的霸主地位，他的成功，主要源自于其改变了用户的操作习惯，让手机用起来跟简便，更贴心，更易用。
事实证明，简单易用会降低消费者的心理门槛。所以，我们未来的目标就应该是：简单化，人性化。
第四部分结语。
当下的市场形势复杂，资金紧张，要想再搞轰轰烈烈的推广，即使有人想帮忙也会增加难度。erp作为一种管理技术，随着电脑和网络的日趋发达，势必会被更多的企业所接受，但关键是如何去选择适合自己的信息化模式。企业如此，从事信息化服务的公司更应如此，二者都不应该保守、顾虑，而应该去摸索、去创新。
发现问题不难，关键是如何解决问题，这才是有益的。erp是企业需要的，但企业更需要能尊重他们、能直接解决他们遇到的管理问题的系统与服务。
高级办公软件
注意 该题中准考证号设为 091761126100123。1 对正文进行排版，其中 1 章名使用样式 标题1 并居中 编号格式为 第x章，其中x为自动排序。2 小节名使用样式 标题2 左对齐 编号格式为 多级符号，x y。x为章数字序号，y为节数字序号 例 1.1 3 新建样式，样式名为 样式 准考...
办公软件高级
1 word2000的应用主要内容包括 word2000的基础知识，文档的基本编辑方法，文档基本格式的编排，创建与编辑 绘制图形，编排文档的版面，特殊格式的设置，处理长文档，word2000的高级功能，word2000的邮件合并功能，word2000的协同作业功能，word2000的信息共享。2 电...
办公软件 答案
一 单项选择题 本题共20小题，每小题2分，共40分 题号。1112131415选项。accadcdbda abadc二 判断题 本题共20小题，每题2分，共40分，正确的打 错误的打 题号。12345678910选项。题号。11121314151617181920选项。三 简答题 每小题10分，共...