SNS营销的主要应用模式

发布 2022-03-12 02:41:28 阅读 9302

与美国相比,信息技术对中国人生活渗透的深度与广度都有所不及,因此中国的sns营销也具有比较明显的特色,主要表现在更多的将sns当作新的信息沟通渠道(不论是产品的还是品牌的)、新的销售通路(相当于4p中的place),而在消费者需求调查、产品功能开发等方面应用较少。从实践来看,国内企业对sns营销的应用主要有如下几种模式。

1.品牌信息的传播。目前,多数企业仍然要依靠传统的线下渠道销售产品。

为了影响其购买行为,多数企业会sns当作一个全新的信息传播通道来传递品牌信息。在具体操作方式上大致有如下几种:(一),单纯的品牌信息传播。

由于bbs社区、blog等具有“第三方”的身份,因此可信度也更高。常用的操作方式有:1,由专业口碑公司围绕公司想传达的信息,从个人消费者、名博博主的角度撰写帖子、博客,在特定的论坛中发布;2,在目标人群集中的sns**发布品牌**广告。

如百事可乐2023年圣诞节放弃了“超级碗”比赛前的电视广告,转而在face book等sns**上发布**广告。(二),寻求品牌信息与消费者的互动。如长安马自达建立并管理着数量庞大的qq群,通过qq群与车主、准车主互动:

如解答用车中常见问题、发布车友会活动信息、为潜在购买者提供购买建议等,实现了危机管理、销售促进、品牌信息传达的三重目标。(三),将线上线下、传统**与sns等新**整合起来的整合营销传播(imc)。如,epson为了推出其**a3+幅面打印机,在传统的平面杂志上发布了“a3+用户需求未被满足”的信息,提示大家应该寻找解决方案,然后爱普生通过博客、专业论坛开展了用户调查、新产品试用征集等活动,筛选出了10个典型用户。

让典型用户试用新产品并撰写试用报告,然后将试用报告刊登在传统**、新**上进行二次传播。

2,产品的体验式推广。对拥有线上销售渠道的企业或者专门的**销售平台(前者如中粮的“我有网”,后者如苏宁**)来说,开展sns营销往往能带来实实在在的销售额。一般来说,国内sns营销推广的产品多为同质化产品,如it产品、图书等等。

在进行此类sns营销时,出发点一般会放在“产品体验”上。比如,amd携手hp在2023年发起了“带个本本闯非洲”活动,旨在让消费者亲身体验搭载amd双核炫龙64移动计算技术的惠普笔记本电脑强大的稳定性、卓越的无线移动优势和出色的图形处理能力。为了使更多潜在用户参与其中,该活动整合了minisite、bbs、博客、网络广告等多种形式与网友互动,再加上30名幸运者发布的博客、**、**等内容,共吸引了百万以上网友的关注,极大提升了amd、hp的品牌形象和产品销量。

3,事件营销。相对于主要以品牌信息传播为主要目的日常sns营销而言,事件营销更多是企业以某一特定的**氛围为背景,围绕某一个事件策划的专题性营销活动,其中会夹杂着品牌信息的传递、产品销售的拉动等一系列综合因素。“**王老吉事件”,就是在汶川**的背景下,加多宝策划、推动的sns事件营销活动。

在该活动中,加多宝以王老吉为汶川**捐款1亿为由头,采取了“传统**正面报道—网络话语正话反说—线下**推动”的活动节奏,刊发了“1亿善款助赈灾重建”、“**王老吉”、“喝回10亿”、“捐了1亿,王老吉重庆卖断货”等一系列帖子,引导网友将“认同王老吉的义举”转化为了“买光王老吉”的行动,成为了sns营销的典型成功案例。

4,公共关系的维护。**关系维护,是多数企业sns营销中用的较为普遍的一种形式。对企业的公关/市场部门而言,在开心、myspace等sns**建立“xx公司**专区”是维护**关系的一招秒棋。

一方面,这种松散的沟通形式不会占用**记者太多的日常工作时间,另外一方面这种非正式的、朋友式的沟通氛围往往更容易超脱出“工作伙伴”的范式,更能拉近人与人之间的关系。而时不时发布的公司动态,更是可以便于记者随时掌握公司的最新动向。相对而言,除了还会开展类似中国移动139社区“积分兑换”等服务外,企业一般很少采用更深刻的sns的模式来处理客户投诉、产品意见反馈等内容。

此外,以快消、it、奢侈品等为代表的各类企业还开展了“线上征集用户,线**验”等诸多形式的sns应用,不断拓展sns的应用范围。

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