我们的sns营销部门的工作好像是走入误区了:
这个误区是走着走着,就是迷失了方向。过于缠绵于细节,技巧,和工具的使用方面,忘记了我们的本质,我们的目标。
我们的目标是什么?
我们的现运营说,是引入流量。我理解,是宣传,品牌建设。
其实,这两种说法都是片面的,正确的方法,是找到实用的,适合自己的sns之路,才是重中之重。
sns的本质是社交,社交是门很深的学问,这样,才有所谓的社交高手,和社交低能者。所以,回答sns,首先要剖析什么是社交。网络没有改变社交的本质,只是改变了社交的方式。】
社交:1. 跟什么样的人社交,即,社交的对象。卖奔驰车,要找高端消费人群,卖‘新功能的锅,要找家庭主妇人群,卖儿童用品,要找‘学生家长’。
2. 我们的社交对象:就是我们的会员,和即将买我们的包包的人群。
3. 社交的对象,目标对象的锁定,是和社交的目的,使命,职责相关联的。例如,扩大区域人群影响力,有利于采购业务,有利于主营业务的合作业务。。。
4. 我们的使命:定位到卖出我们的包包,多卖我们的包包。
我们想通了我们的使命,我们的人群,然后开始我们的社交方案。这就是我们的sns方案。
社交中的佼佼者,交际花,和社交中的自卑者,低能儿!如何,做社交交际花?
网络,只是改变了社交的方式,没有改变社交的本职。
现实生活中的社交,分为:
1. 好友中的活跃分子,这里,线下的好友,简直就是朋友了,**沟通都是经常发生的,常相聚。这时候,你的活跃度,就是传统中所说的‘人缘’。
2. ‘群’中的活跃分子,常常聚在‘群’上,话题多,信息量大,或者漂亮,或者‘八婆’,或者‘爱晒’。。
总之,这样的社交形象已经是距离网络社交近了很多了。
3. 商会社交,或者大圈子社交,活跃分子,特点是:信息量大,口碑好,诚信度好,经常有互访的聚会,彼此不是很熟,相处只是‘商务’或者‘礼仪’方面,客气,但,熟悉,互信。
这样的社交是纯电子商务社交。
我们知道了社交的规模,种类,就是要分清楚什么是‘私交’,什么是‘小群体社交’,什么是真正意义上,我们的网络社交!我们的运营,就是在这个3中分类中,恰恰‘跑偏’了方向。
社交中的个人(非官方)口碑:
1. 你是谁?这个问题,具体是说,你的职业,性别,收入层次,文化层次,爱好取向,漂亮吗?
2. 我们是带着使命来社交的,这就是我们的职业使命:销售,卖我们的包包。
3. 销售的根本是:找对人,说对话,卖出货,收到钱。
所以,找对人---你有决定权。
说对话---你的信任度,你的吸引力。
卖出货---是消除,卖出货的障碍。真货吗?质量保证吗?交易安全吗?口碑怎么样?退货和售后保证是什么?
收到钱---明天付款的几率是50%,后天是20%,大后天就‘飞单’了。
设计马上掏钱策划,是销售的必备。
4. 顾客,就是朋友,因为,不是一锤子买卖,要不断因为这样的顾客,我们的生意才源源不断。
社交中的官方身份的口碑,和美誉度,和接受度,和不影响销售的形象培养:
1. 你是什么公司?:行业,产品,优势,信任度,美誉度或者好评度!
公司规模:品牌优势:
产品优势:活动优惠力度:
好评记录:2. 官方信息发布。信息是公司信息,产品信息,市场信息,团队信息,营销及管理信息,社会信息(非政治的,商业相关信息,法律,政策信息)。
3. 正规,信任,可信,是关键。
4. 官方群,是要定位成:分享,使用口碑,本公司商业信息权威的,可信的信息发布。
社交中,运营(私人)身份和官方身份,社交的不同对待,方法是不同的。
哪个业务员带上公司满街跑?这是皮包公司。
对待方法,简单来讲,就是,公司放家里,自己跑出去。自己平时在家里的时候,就打理一下公司,这样,公司来过客户拜访,印象好,有利于业务。外出时候,就西装革履,油头粉面,人模人样去社交了。
社交时候,是引客人到天猫,还是官方博客,还是官方空间,还是,官方微博呢?答案是:肯定是天猫。
官方博客,空间,是信息发布的职能,和优化搜索引擎,自动引入流量的职能。
官方微博,是公司商业发布的职能,和互动分享,口碑的职能。是微博搜索时候,引入流量的职能。
所以,你的公司是天猫。官方博客,空间,是天猫的‘广播站,电视台’,叫科皮妮tv.
大多数时间,是走出去,走出去前,将公司tv,内容更新一下,甚至说,公司tv,通知一下,我们的某某,是可信人的公司的‘金牌’业务元,这样,你就堂而皇之的走出去了。
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