开业典礼具体方案。
根据以往的开业情况,新店在开业当日的人员多、车辆多,现场比较混乱。为了我部能顺利的保障安全工作,使我店的开业能顺利进行,特制定出具体方案。
一、对商场的主要出入口加强人员警戒,主席台区域派防损加强警戒,用警戒带拉出主席台区域,让出佳宾的出入口,维持主席台现场秩序,保护佳宾及公司领导安全。对赠品摆放位派人加强警戒,防止出现顾客哄抢赠品的现象。
二、派专人负责对车辆的疏散。根据我商场所在位置,商场门前空地带小,开业典礼当日人员多、车辆多。为了安全,车辆的出入口不允许顾客进入。
用专用的警戒带拉开,派出防损员负责车辆的疏散。防损员负责指引佳宾的车辆进入指定停车位,对送货的车辆给出指定的位置停车,有秩序的进入收货区。
三、开业典礼当日有大批的顾客围观,为了维持现场的秩序,防止顾客进入车辆出入口和靠近主席台出现混乱现象,使用警戒带,加派人员维持现场秩序。
四、开业典礼结束,佳宾进场以后,在外围维持秩序的人员立即回到指定岗位,维持主要出入口的秩序,控制主入口顾客进入的秩序,防止顾客出现混乱拥挤的现象,并用喇叭指挥顾客有秩序的进入,便衣及巡场人员负责场内的人员及商品安全,防止商品和顾客的财物被盗,为了防止卖场顾客太多,出现混乱拥挤的现象,让开员工出入口,疏散顾客出入。巡场及便衣人员根据场内顾客的人数,及时通知负责人控制顾客进入 ,力保顾客能有秩序的进出商场。收银台的防损员引导顾客排队买单,并维持现场秩序,重点监督商品安全,对出现的紧急情况立即报告,确保安全。
五、由于我商场靠近马路,过往的车辆过多及围观的群众较多,利用和**的关系,请派出所、交警队、巡警队派人到现场维持秩序,防止突发事件的发生(有必要时我方派出员工协助)。
六、开业典礼前一天定出具体的人员岗位、岗位到人。
七.开业期间场内人员安排如下:
总指挥:店长(负责全面指挥工作)
副指挥:从各部领班中挑选1名(负责协助店长工作)
将各部门领班分区分任务去完善各项工作(岗位职责,及工作流程)
从员工中抽出2人负责场内卫生工作。
从员工中抽出2人负责购物篮、购物车及孤儿商品的还原。
场内**员抽到收银台帮忙装袋,(轮流更换)
办公人员到卖场协助部门领班工作。
对场内员工进行定岗定位(对所管辖的区域进行管理,包含:卫生,商品的陈列,**,防盗,服务顾客等)
要求软硬件**商到场待命(以备不时之需)
收银部应多备零钞,以便更换,(每隔2小时收一次大钞)
对进出商场的员工进行安检。
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