通过学习讨**司领导在人力资源工作会议上的重要指示，在公司全员营销的思想指导下，明确了人力资源部的工作定位是：服务企业发展、服务内部员工。通过提升员工满意度，提高员工对待顾客服务的热情和技能，通过学习讨**司领导在人力资源工作会议上的重要指示，在公司全员营销的思想指导下，明确了人力资源部的工作定位是：
服务企业发展、服务内部员工。通过提升员工满意度，提高员工对待顾客服务的热情和技能，通过学习讨**司领导在人力资源工作会议上的重要指示，在公司全员营销的思想指导下，明确了人力资源部的工作定位是：服务企业发展、服务内部员工。
通过提升员工满意度，提高员工对待顾客服务的热情和技能，从而不断地提升顾客的满意度。
一、 从思想上认识、理解人力资源工作的方向是如何服务内部员工。
人力资源工作人员要重新反思，端正态度，提出开展人力资源工作要有三心：爱心、协作心、责任心。深入一线了解、沟通，用自己的爱心去关心员工；不断的与每位干部统一人力资源思想，使人力资源工作能够在部门内贯彻，融入；树立责任心，积极主动的开展工作。
在人力资源技能方面，深刻学习、领悟公司全员营销、现代职业教育的理念、精神，根据人力资源工作策略，不断提高自身职业技能水平和素养。
人力资源工作要立足现在、放眼未来。人力资源工作人员要具备开放、公平的心态、以优良的职业精神来开展各项工作，设身处地为企业和员工着想，把自己作为企业和员工之间的桥梁和纽带。
坚持人力资源工作的核心思想：企业发展和员工发展同步，实现企业和员工共赢，关注员工成长。
二、 查找自身工作存在的问题。
人力资源工作缺乏系统性和长远性规划。
目前人力资源工作停留在最简单的人事管理方面，并且人事管理工作也不尽完善。
校长和人力资源工作人员对人力资源工作的重要性认识肤浅，人力资源工作对于校区的团队建设没有起到任何作用。
整个公司的人力资源工作没有形成系统性的工作体系和长远规划。在公司发展过程中，常规事务管理混乱，人才梯队建设和现有员工发展无法满足企业的运营和发展需要。
人力资源基础工作不扎实。
组织架构不清晰，总部各部门与下属分校各部门对接不顺畅，岗位职责不明确，业务流程不尽合理。
人力资源没有完善的管理制度，各分校没有相应的制度作为参考，规章制度五花八门，导致公司制度的可信度与约束力降低。
人员编制没有得到有效控制，人力资源管理的监督职能没有有效发挥。
没有行之有效的培训体系。
对培训的意义、目的认识不够，对培训的重视程度不高。
没有培训管理制度，培训缺乏计划性和时间保证。
培训只是在“点”上做做，没有进行有效的培训需求分析，从而导致员工对培训没有热情。
课程体系方面没有内部的培训课程，更没有相关的教材。
培训方式单一，培训没有有效评估，导致学习没有落实在实际工作中。
员工对于企业理念缺乏有效的认识、认同、认知，更没有行之有效的培训、学习。
员工的工作技能不能通过培训得到达标和提升。
三、 人力资源全员营销工作规划。
完善人力资源的基础工作。
建立符合惠文现代职业教育特点的组织架构，形成一支团结、高效、创新型的团队。
完善各部门的岗位职责和工作流程，确定各部门的岗位编制。
建立企业短、中期用工规划，提升劳动效率，降低用工成本。
不断优化公司人力资源管理制度，使之更富人性化，更好的为部门及员工服务。
组织学习，提高校区中高层管理干部对人力资源工作的认识，并学会运用制度来提升本部门的管理水平。
总部人力资源部牵头，对制度的贯彻执行组织检查，并不断总结提升。
建立健全人才培养和引进机制。
根据惠文发展过程中对于人才的需求，对行政管理和业务岗位员工进行评估、筛选，建立起员工梯队。
针对新课程体系的要求，对讲师队伍进行分析和规划，建设包含高级讲师（20%-30%）、普通讲师（50%-60%）、兼职讲师（10%-20%）不同技能层次的讲师团队。
针对核心员工在企业的发展规划，制定一对一的培训、评估、提升计划，满足企业发展对核心人才的需求。
分析基层员工队伍存在的问题，有针对性地开展培训、学习、考核，实施岗位达标活动。
在惠文发展过程中，根据人才结构的需求，有计划、有目标的开展紧缺人才的引进和培养。
通过不断的培训提升、人才优选，使我们的团队始终能够实现企业的发展目标。
建立学习型组织。
建立完善的内部学习计划，提高人资人员的服务技能，提升人资工作的服务水平。
建立企业的**培训体系，使不同层次的员工始终与企业发展的步伐保持一致。
加强中高层人员的人力资源管理能力培训，建立起自上而下的人力资源服务系统。
建立现代职业教育研究学会，提升员工对于现代职业教育的热情和认知，使所有员工都能积极地参与到现代职业教育体系的建设中来。
运用薪酬、晋升制度，鼓励引导员工开展本岗位技能自学，形成自上而下的自学浪潮。
员工关系管理。
完善员工信息管理体系，为公司发展提供决策。
建立公司与员工的沟通渠道，广纳良言，充分发挥员工的主观能动性，全员关心、参与、推动企业发展。
依据国家法律法规，规范企业用工管理，规避用工风险，建立和谐的劳资关系。
人资工作人员要深入一线、了解一线，妥善解决员工的实际困难，不断提高员工的满意度。
逐步完善绩效考核工作。
对于中高层管理人员，实施岗位绩效与薪资、个人发展挂钩，不断提高中高层管理人员的责任心和主动性。
对于讲师队伍，建立起讲师层级评审机制，鼓励讲师不断学习、提高，从而提升讲师队伍的师资水平和服务技能。
对于业务团队（招生、就业），实施业绩和薪资、个人发展挂钩，不断优化我们的业务团队，建立起稳定、高效的核心业务团队。
四、上述工作方案实施周期为：2023年11月至2023年2月。
教育培训机构人力部全员营销方案
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