终端营销诊断

发布 2022-03-09 07:30:28 阅读 9142

四、方式上,重激励轻管理

我们总是虔诚地把每一个客户都捧为上帝,对他们的各项要求如讨价还价、礼品配送等,一味地依从。没有一点原则性。我们在对客户依从的同时,一定要做好监控。

也就是说,在把客户“当上帝一样敬”的同时,又“当贼一样地防”。防止他移情别恋,借我们的政策销他人的产品;甚至一夜之间搬迁、倒闭关门。政策激励就象暴风骤雨,来得快,去得也快。

只有周到的、及时的、全方位的服务、管理才能真正起到潜移默化的作用。

五、 环节上,重中间轻两头

终端工作有三个环节:一是我们供给终端的产品、二是与我们直接建立卖买关系的终端、三是与终端建立买卖关系的消费者。有些终端业务人员只是抓了中间(与我们直接建立卖买关系的终端),却放了两头(供给终端的产品和与终端建立买卖关系的消费者)。

从而导致,既不能全面地熟悉产品,系统地向客户推介;又不能建立典型的消费者档案资料,方便售后报务工作的开展,以赢得顾客对该产品(品牌)的忠诚,争取回头客。

业务上的失败。

正是由于观念上的误区,就导致了终端工作业务上失败。很多市场主管在检查终端工作情况时,常常会慨叹一句:“一问三不知”。

也就是终端不知哪个厂家(商家)的哪个业务员在与之做哪些产品的业务。

一、不知经营产品的公司:终端不知生产商(或经销商)经营范围、规模实力等基本情况;优势项目有哪些;合作方式是怎样的;等等。

二、不知做产品的业务员:终端不知与之做业务的业务员叫什么名字;来自哪个公司;做什么品种;他的职责又是什么,能给自己带来哪些方便;等等。

三、不知业务员做什么产品:对产品的规格、功效、用法、**等基本情况不了解;更不知产品的卖点特色,以及销售政策等深层次的信息。

练好基本功,防治病症。

一、制定三大战略:实现三项锁定

1、产品锁定:

·熟悉公司经营销售的品种有哪些,以便及时发现终端的缺货、断货现象;

·熟悉每一个品种及其同类品种的功效、规格、用法用量、**, 正确地向客户推介。

2、人员锁定:

·终端营业员锁定;与之建立深厚感情,使之“乐得卖”自己的产品;

·厂家(商家)业务员锁定;厂商联盟协商解决终端营销过程中的各种问题;

3、客户锁定:

·仔细观察每一位步入终端的相关顾客,抓住销售机会;

·建立典型消费者的档案,跟踪服务,赢得口碑,争取回头客;

·以优质服务吸引维护、巩固自己的直接客户。

二、用三大战术:发扬三勤精神

1、口勤:多与所接触的人交流,介绍、推介产品、自己、公司;多向别人解释,消除疑问和误解;

2、腿勤:每天多跑几家,每家多去几次;

3、耳勤:多搜集市反馈信息;及时调整策略,适应终端客户要求;

三、打好三大战役:实现三大目标

1、推销自己所在的公司:

·公司的基本情况:地理位置、成立时间、经营范围、规模(经营场所、质检设备、人员数量、分公司情况、销售额)

·优势项目:品种情况(与多少家药品生产企业建立合作关系)、

**情况(与竞争对手或同行相比,是偏低还是偏高)、服务情况(能或消除对方的后顾之忧);

·合作方式:是终端自己上门进货不是业务负责送货上门;是现款还是代销;

·欢迎对方来公司参观;

2、推销好自己操作产品(最好带上样品和宣传资料):

·产品的基本情况:产地、名称、主治功效、规格、零售价、手续情况;

·卖点特色:与同类品种相比较,产品的核心概念在**?

·销售政策:经销区域、窜货及**控制力度;

·**政策:广告宣传、终端**(费用、礼品、赠品)方式情况;

·供货**:现结价、代销价分别是怎样的;

3、推销好自己(与求职应聘自我介绍不一样):

·叫什么名字:化解开来,一字一字地解说,与名从圣地相联,以便对方记忆;

·来自哪个公司:应把公司名称说完整、不宜用简称,以免对方误解;

·做哪些品种:挑几个知名的、总**的品种介绍,以吸引对方;

·你的职责是什么:能给对方提供哪些业务上的服务,带给他哪些方便;

·希望对方给予哪些支持与配合,如查销量、流向、售价等。

终端营销方案

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