武汉会展产业营销调研及分析

现代商贸工业。

０１１年第１４期。

武汉会展产业营销调研及分析。

方海燕。中南财经政法大学工商管理学院，湖北武汉４３０

摘要：武汉作为华中地区唯一特大城市，拥有会展产业发展的特殊优势，却没有占到应有的市场份额，武汉会展业有待进一步发展。在已有文献研究基础上，以观众和参展商为调研对象，全面了解武汉会展现状，并调查结果提出相关建议。

与对策针对武汉市会展业现状，找到帝ｊ约其发展的瓶颈，为武汉会展产业的发展提供理论依据。

关键词：武汉市；会展营销；参展商；观众。

中图分类号：ｆ２文献标识码：ａ

文章编号。文献综述。

展武汉会展业要做大做强会展品牌，率先发起举办综合性。

浙江金华的董智馨（２０研究认为与大城市相比，中的国家博览会，创造优良环境，为会展经济铺路搭桥。小城市虽然存在先天优势不足的问题，但也有其自身品牌、２研究方法设计区位、资源优势，应借鉴国内外大城市发展经验。王东强和此次的问卷我们主要针对参展商和参展观众进行，而田书芹（２０认为**在会展管理职能方面存在失范问问卷的形式以调查满意度的李克特量表为主，问卷的内容题，必须实行创新性改革以规范**在会展业发展中的行主要涉及主办方的组织活动和展览场馆的设施和服务，通为。

针对不同地区，大家都提出会展业发展中存在的各方过参展商和参展观众对主办方和展馆的各方面的评价，反面问题，并尽力找出解决方案。而对于武汉市发展会展产映了主办方和展馆所存在的问题和值得改进的地方。确定业，同样有一些研究。

比如唐世海（２０认为武汉发展会了问卷调查的对象和问卷要了解的问题，接下来就要对问展经济具有明显的区位、科技、工业、文化优势，应利用自然卷内容进行精心的设计，所以我们设计了两份问卷，一份用景观修建会展场馆、进行会展人才的培养、改善会展软环境来调查参展商，一份用来调查参展观众。对于参展商问卷，和打破会展休眠期。程林和涂建华（２０在分析武汉市会我们主要设计了三个李克特量表，分别用来了解参展商对展业竞争力的基础上提出转变**建馆办展的模式，从市于展馆硬件设施、展馆的服务水平和主办方组织三个方面场效益出发合理规划展馆功能。

马敏（２０认为要加快发的评价。

这不仅是金融体系优质化服务的充分体现，而且也是进一控、评价、预警指示体系，现代化的技术保险体系，预防风险。

步深化金融体制改革，应对入世后的挑战，转变经营理念，管理体系，通过加强市场安全运行化解市场风险。提升服务手段的重要保证。更主要的还在于它确立了一种３．４加强网络安全，确保网上金融操作的稳定运行新的服务和营销体系，一种当今现代化金融体系所必需的。

金融电子化的发展，在缩短了交易时间，降低了交易成。

经营手段和服务方式。

本，增加了交易的灵活性的同时也削弱了交易的可控性，所。

目前，武汉的金融电子化还有待进一步完善，有的金融以必须采取措施保证网络安全；否则，不仅网上金融业务不交易甚至还保持着点对点的老模式。但是，作为中部地区能正常运转，而且人们也会对网上交易丧失信心。对于网最大的中心城市，其自身逐步建立电子化服务网络，规范服络病毒，应把技术手段和管理手段紧密结合，提高人们的防务的规则和程序，建设和完善新的金融服务系统，显然在强范意识。

网络工作站应作好经常性的病毒检查，及时查出化自身金融服务能力的同时，也会有利于与周围地区及全系统中、

服务器**现的故障。对将要使用的软件进行严国金融中心的服务系统实现对接，从而增强其作为区域金格测试，决不能使用非法得到的软件。对于网上犯罪，我们融中心的地位。

要以高标准的安全技术来对整个计算机系统进行加固，采。

．３积极开发金融科技新产品．实现金融监管的电子化转变。

用访问控制技术、口令控制技术、防火墙技术等保障网络安。

寻求经营理念、管理模式和服务手段等方面的创新，从。

全。对于软件风险，要做好系统评估，按系统的功能开发检。

体制和经营机制人手，以期真正建立以金融电子化为依托测程序，选择适合的软件程序，对系统安全进行严格测试、的全新体系，进而以科技创新推动管理创新和业务创新，力审核，找出漏洞，并及时设法弥补或更换。争实现监管手段现代化、业务品种多元化、经营运作网络。

最后，作为金融电子化中的一部分，银行电子化的发展。

化、服务方式电子化。最终全面提高经营管理水平和综合速度已远远超出人们的预期和想象。网上银行是未来银行。

竞争能力。的发展趋势，被誉为“金融业的雏鹰”，是具有勃勃生机的武汉目前要做的就是：其一，建立一个稳健、公开的金“朝阳产业”。

世界各国银行都在抓紧时机尽早利用最新技融监管网络，把银行、**、保险、产权等网络连接起来，以。

术，武汉市的各商业银行应不甘落后，根据自身的特点，结。

促成完善的金融信息交流平台的最终建立。通过这一信息合尖端电子技术，不断创新和开发适合自己发展的先进服网络平台，就可及时发布有关金融信息，公示有些企业的信务手段。誉资料。

其二，建立综合风险报告制度，及时将金融市场的运**况向企业和金融相关部门反馈，以便尽量避免非系。

参考文献。统风险的滋生。其三，完善市场风险监控体系。逐步建立［１］王仁祥，孙亚超．构建实现中部经济跨越式发展的金融支撑平台。

完整的市场监控体系，发展金融行业的自律体系，风险监。

ｅｂ／金融论坛。

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０１１年第１４期。

我们共发放参展商问卷８ｏ份，观众问卷１００份，参加的。

展会有香港时尚精品展、第七届华中国际汽车展、服装展、武汉国际交通建设博览会、２０武汉国际节能环保展览会和２００第二届中国武汉茶业博览会及茶文化节六个不同的展会，根据展会的规模，每一场不同的展会发放的问卷有十几份到二十几份不等。调查对象中观众可分为专业观众和非专业观众，共调查观众１００人。观众年龄结构分为三个层次，１６到２４岁、２５到３５岁、３６岁，比例分别为男女比例分别为对参展商的采用随即调查法不到１００样本量为８ｏ，生产商、**商、批发商、零售商比例为。

环境和各项基础设施的完备性，其中来馆交通和场内标识，参展商与观众的感觉一样，都是比较满意的，但对于展馆的标识参展商的满意度没有观众高，通过我们对参展商的访谈，我们发现，由于会展场馆有时会同时举办不同的展会，而在入场处同时悬挂了不同展会的宣传条幅，但却没有明确指出各展会的位置，使得指示较为混乱，不利于展会的宣传和观众参展。而场内的卫生环境和参展空间的舒适性是参展商感到最不满意的，造成这一结果的主要原因是卫生间设施简陋，无法满足需要，加上保沽服务跟不上，同时也影响了参展的舒适性，并且由于单层展馆空间有限，所以举行较大规模展时会显得拥挤，也会影响舒适性。而对于展１８．

调查结果。．１对观众的调查结果。

关于展前宣传，主办方宣传展会的途径以报纸、**和电视为主，分别占有和２ｏ．其次是朋友告知、信函邀请和宣传单。说明展会的专业性不强，主要针对的是普通大众而非专业观众。所以展会大多是由一般观众参加，购买量小。

对于以宣传产品，希望客户订购为目的的展会，很难出现专业客户大批量的订购，达不到预期的效果。但对于汽车展之类以大众客户为主的展会，则会有较。

好的效果。关于展会的主题，观众由于展会的主题吸引而来参加展会的占６１．由于展品吸引力来参加展会的占２０．而由于参展商的知名度和宣传媒介的影响的分别占１６．

和１５．所以展会之所以可以吸引观众，观众最看重的是展会的主题，其次是展品自身的吸引力，参展商和媒介的宣传虽不是观众参展最主要的原因，但也占了相当的比重，所以可见这些因素也确实影响了一大批观众。所以作为展会的主办方，应该不断创新，打造有吸引力的会展产品，确定自己独特的主题，从而吸引展商和观众来参展。并且通过吸引不同的参展商，使会展的展品种类丰富，新颖而独特，增加展会的价值。

对于展台和展品，经调查对于展品的丰富性、时尚性、实用性和独特性，展区的分布和开展的活动，展台的布置和设计，观众整体来说是较为满意的。说明在这些方面，无论是参展商还是专业的展台设计公司都十分重视，希望能够通过自己的产品最具特色的展示来吸引观众。但是对于一些小型展会，所有的展区都是统一布置的，没有差异性，也不存在展台的布置，所以对于这些展会，观众并不是很满意。

对于会展场馆，调查显示观众对于武汉市会展场馆的各方面评价，其中来馆交通、展馆标识和展会总体氛围都比较令人满意，但展馆基础设施、展馆的内的整体秩序满意度一。

般。这表明武汉市的会展场馆交通便利，所以方便人们参展。会展场馆场内的标示比较清晰醒目，包括每个不同分区、安全通道、卫生间的指示牌，还有展览时的馆内分区指示。

在基础设施方面，总体上不够完善。特别是与上海、广州等会展城市的展馆相比。停车场较为方便，电力和通讯设施也比较方便，但电梯利用率低，没有设置休息处，卫。

生间设置简陋，卫生状况较差，无法满足需要。场内空调设备运行不够，不能为参展人员提供比较舒适的参展环境。场内货物运输承载量有限，对于大型展览的运输服务不够，容易阻碍场内的秩序。

．２对参展商的调查结果。

展馆的环境设施。调查显示武汉市会展展馆内的整体。

区的分布，有三分之一的企业是不满意的，因为分布的好坏直接影响到展示的效果和展区的舒适性，所以主办方在展前就应该科学的进行展区的划分，尽量做到易于参展、便于服务和布置、营造展场整体氛围，同时还要兼顾参展商的需要。对于展馆的货物运输设备，由于大部分展商会自行运输自己的产品，所以通常不使用展馆提供的设备，所以展馆的设备可以满足一般展会的需要。

主办方与参展商之间的沟通。如何让主办方和参展企业之间保持愉快的合作关系，这就必须涉及到两者之间的沟通，包括办展前，办展中和办展后。而认为与主办方沟通不畅的参展商占到三分之一，这里面可能就涉及到主办方对参展商的一些不合理安排或是出现问题未能及时解决。

等。比如上面提及的展位的安排。对于会展场馆周边的配。

套设施。餐饮是最不让参展商满意的方面，所以不满意人比满意的人多，主要是由于展馆本身没有安排参展商的餐。

饮，没有设置餐饮区，使得参展商就餐不便，引起不满。４相关建议。

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