【摘要】 武汉东湖景区是我国最大的城中湖，也是最大的楚文化游览中心，但其在国内旅游市场的竞争力较弱。本文通过对东湖游客的问卷调查揭示了东湖景点的营销现状，分析其中的不足并提出了针对性的营销策略，以期为东湖提高游客流量，扩大市场知名度提供参考。
关键词】 武汉东湖营销策略旅游。
一、引言。东湖景区位于武汉市东部，景区总面积约为73平方公里，其中湖面面积32.5平方公里，是中国最大的城中湖，也是中国最大的楚文化游览地。
东湖始建于2023年，是首批国家级风景名胜区和4a级旅游景区，至今已形成各具特色的五个游览区，即听涛景区、磨山景区、落雁景区、吹笛景区以及还未完全建成的白马景区。东湖面积是杭州西湖的6倍，有12个大大小小的湖泊，120多个小岛和10000余亩山林，林木葱郁、山清水秀，令人心旷神怡，被称为“武汉的明珠”。
二、武汉东湖景区营销状况分析。
本次调查采用网络调查和景区实地调查两种方式。网络调查101份，其中收回有效问卷100份，无效问卷1份。景区实地调查一共发放106份问卷，收回有效问卷102份。
调查对象中，企事业单位的人员占54%，学生占25%，离退休人员占9%，自由职业者占5%，其他7%。
1、旅游产品状况分析。
旅游产品可以细分为核心产品、形式产品和延伸产品三个层次。对于东湖来说，其核心产品是指景区里的景观、各种服务设施、购物环境以及休闲娱乐活动等，起到使游客放松心情、陶冶情操、增长见识和锻炼身体的效用。形式产品则可分为景区环境的整体品质、景区的品牌以及提供给游客游览景区的方式等，这些都呈现出景区的风格、特色、质量以及声誉。
延伸产品包括售前的景点、**、交通等的咨询，售中的游览导引服务，售后的游客反馈信息回应服务，是旅游产品附加利益的体现。
通过调查得知，50%的游客对景区的整体环境感到满意，17%的游客非常满意。游客选择到东湖景区旅游的主要原因，首先是优美的自然环境，其次是人文景观和深厚的文化底蕴。在景区的文化吸引力满意度调查中，只有50%的游客对景区的文化吸引力感到满意，感觉一般的占42%，8%的被调查者认为不满意。
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游客朋友们 大家好，非常高兴和大家相约在美丽的 江城 武汉！我是您此次东湖之行的地陪导游 来自湖北 旅行社。在接下来的行程中，大家可以叫我 导或者小 我将尽我最大的努力为大家提供优质的服务，在这里，我代表武汉人民以及我们湖北 对大家的远道而来表示最热烈的欢迎，并预祝大家在武汉玩的舒心，游的尽兴。在大...