回顾一季度旺季营销工作，我感触颇深。
一、做好本职工作。
作为一名柜员，我深知自己作为银行窗口的重要性。我们做着最平凡的事情，但我想正是这容易让人忽略的平凡有着关键性的作用，客户都是怀着希望而来，他们对与我们提供的服务是有期待的。我坚信优质的服务=态度+技能+知识，我们要在日常工作中把服务工作做好，真正把“你之所需”贯穿到“我之所行”上去，就能获得了客户的好评，也就能扩大我行的美誉度。
从而吸引客户。在前台办理业务时，我每次都能坚持文明服务、高效服务，对待每一个客户，特别是农村客户中的老人家，每次都不厌其烦地解释、说明，对客户存入的小钱、零币、残损币、换钞等，都尽量地满足，这样就拉近了与客户的距离，同时吸收了不少存款。
二、拓展客户资源。
我作为一名刚毕业的大学生，刚刚从学校迈入社会，有许多方面是比较欠缺的，更有很多的地方要去学习。由于客户资源的匮乏，刚开始我只能向朋友和家人营销，也只是偶尔提起，总感觉不好意思，其中有一件事对我的触动很大，有一次晚上值班时，我一个同学打**问我工作怎样，我就讲存款压力非常大，让他帮我想点办法，讲了很久他终于答应我帮我问问他妈妈，没想到第二天同学妈妈打**给我说她会在我这存点钱，这是我预料之外的。通过这件事，我知道了机会其实就在身边，只要你努力去尝试，就会有成功的喜悦。
所以我尽量可能多地和朋友联系，一次来拓展客户资源，不放弃任何一次机会。
在一季度营销中虽然取得了一点点成绩，但我更清醒的认识到自己的不足，工作上的压力也时刻存在，但我坚信，在各位领导的带领下，在全体同事无私帮助下，我一定能够稳步前进，取得更好的业绩，也一定能够为本行未来的发展做出更大的贡献。最后祝各位领导、全体同事工作愉快，心想事成，谢谢！
营销工作总结柜台营销年终工作总结
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