营销工作总结

篇一：2023年营销工作总结

业务“新兵”初战告捷羊年新程再夺战功

——2023年度销售工作总结

“羊”鞭催马迎新年。不平凡的2023年即将过去，回

首过去的一年，我总结为以下八个字：

业务“新兵”，初战告捷

2023年度，4月至12月销售全自动生产线2条，全自

动复卷机10 台，大回旋切纸机16台，合抽纸机1台，高速

分切机2台，压边纹68套及68组后架，小设备和配件一批，

实现销售额1500万元。创造了良好的战绩。

业务“新兵”，出征河北

2023年3月，我以坚定的信念，请战进入营销队伍。我

虽然说在公司工作多年，但对营销业务知识，销售技巧一窍

不通；面对公司产品品类繁多，客户群体关系不甚了解等问

题，简直就是扑朔迷离，一头雾水。在公司各级领导的帮助

和鼓励之下，怀着欣喜、怀着激情，我踏入了销售业务之列，

在阮总的精心指导和公司领导言传身教下，通过自身不断努

力学习，用我的所学所知所解，一心一意，诚恳耐心地让客

户满意，得到大多数客户的赞许与认同，并取得了战绩。在

此感谢各位领导教会我很多的知识，感谢蒲总的帮助，更感

谢彭副总、彭总对我的信任和鼓励。我的每一次成长，进步，

我的战绩的取得，离不开无数人的关心，支持，帮助和无私

的付出，谢谢！真心的谢谢大家。

业务“新兵”，练功心得

练客户维系，实施“质量式”营销。客户追求的是高质

量的产品和服务，如果不能给客户提供优质的产品和服务，

他们就不会满意，更不会建立较高的客户忠诚度，因此全面

实施质量营销，是赢取战绩的第一步。我注重在产品质量、

服务质量、客户满意和企业赢利的同时，还尊重客户的各种

意见及抱怨，并真正重视起来。在客户抱怨时认真坐下来倾

听，扮好听众的角色拿出笔记本将其要求记录下来，要让客

户觉得自己得到重视，自己的意见得到重视，善于倾听客户

的意见和建议，鼓励不满客户提出意见，及时处理顾客不满，

并且从尊重和理解客户的角度出发，站在顾客的立场去思考

问题，采用积极，热情和及时的态度。当然光仅仅是听还不

够，还应及时调查客户的反映是否属实，迅速将解决方法及

结果反馈给客户，并请其监督。这一方法取得了较好效果。

练客户维系，实施“恋爱式”营销。感情是维系客户关

系的重要方式，日常的拜访，节日的真诚问侯，婚庆喜事，

过生日时的一句真诚祝福，一束鲜花，都会使客户深为感动。

由于客户更愿意和与他们类似的人交往，他们也希望与企业

的关系超过简单的售买关系，因此需要快速地和每一个客户

建立良好的互动关系，为客户提供个性化服务，使客户在购

买过程中获得产品以外的良好心理体验。

现在市场竞争非常激烈，在同样质量，同样**，同样。

服务等的情况下，要竞争过对手只有凭感情了，如果比竞争

对手更用心的对待客户和客户结成朋友关系，朋友和朋友成

几何倍增，路越走越宽广，所以说交情是个宝，谁还能抢走

我们的订单，只有我去抢别人的订单，真诚热情可以感染客

户，远比巧舌如簧，花言巧语更有感染力。客户把我当成无

话不谈朋友了，业务就好做了。

中华纸业作为我们公司战略合作伙伴的老客户，大客

户，日常维护也显得很重要。就拿这次68台复卷机增加一

组后架和压边纹。开始吴总承诺后架给我们做，压边纹就免

谈了，当地的金福机械和诚信机械做压边纹每台才18000元，

这**我们确实不敢碰，幸福诚信各做34台压边纹，也是

板上订钉的事了，很多细节都谈好了，怀着不到最后绝不放

弃的决心，找几位车间主任沟通协调，讲解我们的加工工艺，

质量的保证等，虽然我们贵一倍多，所有管理层都认同我们

的，四哥就很难决策了。鉴于我和他经常如影随行，只要一

个**，一声吆喝，一个手势，随叫随到，只要不去其他公

司谈业务，爬山、跑步机、广场舞，各种饭局，甚至去给保

定领导送礼都带我去，不认识的介绍我是他助理，都这个份

上了，后来68台压边纹虽然我们公司没赚钱，**相对金

福，诚信贵太多了。最后吴总请求董事长给我们做，说的时

候我也在场，对公司也多是赞美之词。难能可贵的是签完合

同后当我告诉车间主任我们这个订单没有钱赚，可不可以想。

办法降低点成本时，左思右想，最后把原纸轴顶套改成简易

的法兰状，原配那种港兴作为配件买过600多元一个，每组

后架2个，简易法兰那种成本可能就几十块钱。

有的客户经常去联络感情，没买产品都不好意思了，雨

森和金博士都差不多，近几个月也没订什么大产品，但我老

是去，吴总跟我说明年订多少多少产品，展望也好，忽悠我

也好，反正是说得很认真，大订单没有就买配件给他们，大

圆刀2600元一片，两家都各买十片，磨刀砂轮350元一个，

他们都不好讨价还价了，雨森连昌明的设备配件都给我们

买，现在没订，不代表以后不订，付出总该是有收获的。

东荣等从上至下也是打成一片，只要有什么需求，内部

消息，都能及时掌控。这种与客户恋爱式、谈感情的营销方

式效果较好。

练客户维系，实施“钓鱼式”营销。做业务做到应该钓

鱼，不是撒网，跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法，

看准大的一条一条的钓，多数订单的谈成，除了我们的品牌

影响力，重点突破尤为重要。

自我感觉今年做得比较成功典型案例如弧光纸业，刚跟

韩总打交道时，**都不想接我的，去办公室找他总找借口

这事那事让我走，回避，经过不停游说。死緾烂打，到现在

无话不谈，跟铁哥们、亲兄弟一样，除经常请我外面吃饭喝

酒，甚至还邀我去家里做客，凭他自己说，业务员请到他家。

做客仅我一人，接下来谈业务就水到渠成原本订购新力的抽

纸机都快交付使用了，不断地讲我们抽纸机好处，加之给他

诉苦没拿到多少订单，奇迹终于出现了，权衡利弊，把给新

力的订金都舍弃不要了，订购我们盒抽机，为这事，我确实

也感动了许久，买得比新中贵，订金也不要了，我想新中也

算输得口服心服吧。

成能纸业汪洋也是从陌生到熟悉，从朋友到知己，现在

只要聚在一起，总向别人推介我们的产品，当然也作出了表

率，9月至今先后交付5台大回旋切纸机外，原本订购新力

四台宽幅盒抽机，很便宜了，才16万元一台，其实新中的

抽纸机以前名声不算太坏，我极力游说地退了，因为汇了20

万元定金，他也几次要求新中退款，未达成，12月15日正

式确定退订两台，新力不还钱，没办法，李洋跟我承诺，只

要弧光这台我们使用没问题，就给签订单，我最喜欢在公共

场合说：“谁买公司产品谁发财”够了，我也祝成能纸业，

如同他的公司名称一样永远成功！这种“钓鱼式”的营销策

略收到了较好效果。

练客户维系，实施“迂回式”营销。什么是“迂回式”营销呢？首先明确敌之兵力，方向和企图，及可能的抵抗地区和抵抗方式，然后椐此确定迂回战略的目标，主要方向，使用兵力等。

其次，集中他的主力迂回攻击敌人的一翼。以

迂为直，避实击虚，逐个击破。

篇二：企业销售工作总结

篇一：公司销售工作总结范文

公司销售工作总结范文 -总结

〔公司销售工作总结范文〕随文赠言：受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗篇二：销售公司2023年上半年工作总结

团结努力真抓实干

--销售公司2023年上半年工作总结

上半年，华晋销售分公司认真贯彻落实集团公司2023年工作会议安排部署，紧紧围绕“33599”年度工作目标和经营计划，科学组织营销活动，克服销售环节中的各种困难，加强产运销衔接，主要产品销量、营业收入超额完成进度计划，同比有较大幅度增长。

一、上半年主要经营指标完成情况及分析：

（一）主要产品销量超计划，同比增长较快

上半年，销售分公司累计销售自产煤万吨，其中：沙曲矿万吨，吉宁矿万吨，完成均衡计划的%，比上年同期增长万吨，增长%，由于销量增长影响销售收入增长亿元。其中：

沙曲矿同比增长万吨，增长%，吉宁矿同比增长万吨，增长100%。

（二）营业收入完成进度计划，同比增幅较大

上半年，销售分公司累计自产煤销售收入亿元，其中：沙曲矿亿元，吉宁矿亿元，完成均衡计划的%，同比亿元，增长%，其中：沙曲矿同比增长亿元，增长%，吉宁矿同比增长亿元，增长100%。

（三）各类产品销售**均比上年同期有所增长，商品煤综合售价虽未达到计划标准，但比上年同期增幅较大。

上半年，销售公司销售的各类煤炭产品销售平均**均比上年同期有所增长，由于**增长影响销售收入增长亿元。其中：精煤平均售价元，比上年同期增长元，增长%，中煤平均售价元，比上年同期增长元，增长%，煤泥平均售价元，比上年同期增长元，增长%。

原煤的销售**不具可比性，但收入因此增长亿元。

（四）销售费用使用情况

上半年销售费用万元，比上年同期增长万元，增长原因为预提的办公楼修理费用。可控经费万元。

二、采取的主要措施

主要工作思路：贯彻落实山西焦煤集团和中煤能源集团工作会议精神，围绕华晋公司“33599”年度工作目标和“十二五”发展战略，抓好主体矿、整合矿、**煤（销售公司）三大板块的煤炭销售，理顺销售关系、完善销售票据手续；不断加强销售管控力度，认真分析研究市场，根据商品煤品种的增加和差异化的用户需求，合理调整优化市场结构；严密关注商品煤质量变化，继续做好“平质保牌”工作，及时处理商务纠纷；发挥好铁路运输计划和专用线的优势，利用现有的销售网络平台，做好多品种、跨区域的交叉销售模式，全力支持销贸一体化运行，实现华晋销量的稳步增长；多种方式与用户或洗选加工企业合作，最大限度地把原煤转化成精煤，走精煤战略，提高产品附加值；继续加强员工的全方面培训，提高业务素质，发挥个体专长，打造一支煤炭营销行业精英团队。（一）充分认识加强销售工作的紧迫性，围绕安全销售中心工作苦干实干，形成和谐高效的运行机制。

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