当代微博营销分析。
专业：浙江万里学院商学院市场营销092
任课教师：陈林兴。
小组成员：陆夏媛、王巧红、黄芮、刘佳丽、李官元。
一、微博营销介绍。
一） 微博营销定义。
微博营销是刚刚推出的一种网络营销方式。随着微博的火热，它催生了有关的营销方式，这就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等网页上注册一个微博，然后更新自己的微型博客。
每天更新的内容可以跟大家交流，或者是大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
就微博营销定义来讲，一个微博营销是否成功的基础条件为：拥有一个微博号、定期更新微博内容、内容为大家所感兴趣的。那是否微博营销的成功就取决于这三方面的，显然，答案是否定的。
接下来的分析就让我们看看微博营销的成功还需要什么条件。
二） 微博营销产生的背景及现状分析。
因为微博营销是建立在微博这个载体之上的一种营销方式，因此谈微博营销的产生就要谈微博的产生。2024年，美国**“twitter”推出了微博客服务，它允许用户将自己的最新动态、所见所闻和想法看法以短信息的形式发送给手机和个性化**群，而不仅仅是发送给个人。twitter创立之初，为数不多的用户只是利用这个平台互相说说小笑话，但twitter很快风靡美国进而风靡全球。
据美国互联网流量监测机构comscore发布的统计数据显示，2024年6月，twitter全球独立访问用户量已达4450万，比上年同期的290万增长1460％。在twitter上“落户”的，既有美国**奥巴马这样的政治家，也有小学生，还有微软、美国白宫等著名企业和机构。
随着twitter的风靡，国内的微博客也悄然兴起。从2024年起，饭否网、叽歪网、嘀咕网等先后进入微博阵营，但一直是在范围不大的圈子内流行，甚至走入低潮。2024年，以一些国内门户**开始强力加入为标志，中国微博开始进入蓬勃发展时期，国内微博市场明显升温，而且发展速度惊人。
如新浪微博2024年8月份开放后，用户数以每周50%的速度增长。2024年2月，中国青年报社会调查中心进行了一项2117人参加的调查，其中69.0%的人关注微博，25.
6%的人已经使用微博，43.4%的人正打算使用。中国目前微博产品有10余家，新浪微博、腾讯滔滔、网易微博、搜狐微博、i贴吧、人民微博、新华微博、凤凰微博、9911、同学网、饭否、叽歪、嘀咕、做啥、follow5、雷猴等等。
目前最有影响力和最受关注的仍是新浪微博，以其为主题词在谷歌上进行搜索，结果高达36000万条。美国投资银行sig在2024年7月18日的一份调研报告中称，截至2024年上半年，新浪微博用户数量已经达到1500万至2000万。预计到今年年底，用户数量将达到5000万，2024年有望达到1.
2亿。总的来看，现在国内微博**尚处于“慢热”状态，尚无法吸引到风险投资的眼光，微博**在努力继续积累用户，形成规模效应，等待市场机会。对于我国微博的发展前景，专家反映不一，有业内人士乐观地认为，“微博将是互联网行业未来两三年引导创新的热点，也将是潮流引爆点”；也有分析人士持观望态度，认为微博除了面临高难度的管理问题外，其盈利模式并不清晰，发展前景难以预料。
二、微博营销相关分析。
营销是什么？相信不同人有不同理解，根据我的理解：营销就是将你的思想传递到消费者的脑中袋，让对方心甘情愿的将钱交到你的口袋中。
这里的思想传递就是一个信息传播的过程。“微博是地球的脉搏”，美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。也许正因为如此，微博营销被人们所关注。
现在国内微博事业蓬勃发展，但最受关注（如图1）和使用率最高（如图2）的仍是新浪微博，因此我们接下来将以新浪微博为主要对象进行微博营销相关分析。
图1 2010微博受众听说过的主流微博**统计。
图2 2010微博受众使用过的主流微博占比分布。
一）微博营销的特点。
2024年，新浪博客获得成功。新浪博客的成功，迅速推进博客在中国主流化，标志着中国互联网全面进入web2.0时代。
可以这么说博客的发展促进了博客营销的发展。2024年，中国新浪微博将人们带入了一个更自由、更开放、更加及时、更加互动的个人互联网时代。作为微型的博客，微博营销与博客营销有着本质的区别。
了解这些区别，及能知道微博营销的特点。
表1 微博营销和博客营销的本质区别。
1.立体化。
从信息源表现形式的差异来看，微博营销具有立体化的特点。微博内容短而精，常常一句话、一张**、一段**就能传递大量信息——这就是微博营销的立体化。因此，企业在进行微博营销时可以借助多**技术手段，从文字，**，**等一种或多种形式对产品进行描述，从而使潜在的消费者更形象直接的接受信息（如图2-3）。
图3 微博营销的立体化。
2.高速度。
微博最显著特征之一局势其传播迅速。，达到短时间内最多的目击人数。
3．便捷性。
从获取信息的角度看，用户可以利用电脑、手机等多种终端方便地获取微博信息；从发布信息的角度看，微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主题无需经过反复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。
4.广泛性。
微博营销的广泛性是指微博营销影响群体的广泛。因为通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
二）微博营销的作用。
140个字，也就是一条手机短信的长度，但是在互联网传播这个链式翻译中，微博起到的恰恰是导火索的作用（如图4）。
图4 微博营销作用示意图。
普通微博用户最初的交流和互动并无特定的对象和确切的目的，话题的跟随者都是零星分布和随机出现的，形成一种受众群细化、传播内容针对、实时更新的分众传播；
信息通过互联网平台进行二次传播时，已经形成了分众传播与大众传播相互交织、相互作用的传播环境，而这两种特征的结合，让微博的传播形态有了新的模式；
从最初的分众传播形式到最终的大众传播效果，依靠的即使微博平台上对其他大众**特别是网络**的链接和互动从而让传播活动的参与者和受众由个体、群体迅速扩大为大众。
三）微博营销的价值。
微博营销的价值体现于商业价值，也可以这么说企业进行微博营销的目的就是取得商业价值。那微博营销怎样取得它的商业价值呢？接下来的微博营销价值分析将从客户服务、互动形式、硬广形式和公关服务这四部分并结合twitter相关案例进行论述。
1.微博营销客户服务。
微博营销的客户服务是通过产品、品牌信息的传播（品牌频道）及crm（客户关系管理）与客户对话实现的。
我们知道twitter开发了“品牌频道”，企业可以在twitter构建品牌页面，同时组建多种品牌小组，同一品牌的粉丝能够聚合在一起，而企业通过平台可以向用户发送各种新品、**信息。twitter的即时性和分享性让一个消息可以迅速遍布有相同兴趣爱好的group、team，甚至用户之间也发生互动，他们也可能把信息**给其他好友。不少美国企业已经在采取这种方式。
戴尔从2024年3月开始使用twitter企业平台，目前戴尔官方**上已拥有65个twitter群组。截止到现在，戴尔已经在twitter内获得了约100万美元的销售收入。通用汽车、h&r block 、柯达是光顾twitter的常客。
它们对twitter的关注反应了新社会化**在“消费者对品牌进行公开讨论”方面的力量。对品牌的真正话语权已经转移到消费者手中，这是技术所使然。
微博可以为企业提供用户追踪服务，在追踪模式中，可以利用“品牌频道”开展对产品、品牌的信息传播，并与顾客进行对话，缩短了企业对客户需求的响应时间，网络整合营销4i原则中提到的interests利益原则强调，对目标用户群开展营销时，要时刻注意营销活动为客户提供了实在的利益，而这正显然是twitter客户服务取得成功的关键。
2.微博营销互动形式。
与传统的互动营销相比，微博的互动形式可以打破地域人数的限制，全国甚至全球的受众都可能成为互动营销的参与者。更重要的是来自不同地区的志趣相投者实时沟通，更加深度的交流使品牌的烙印会在体验与关系互动中更加深刻。
国外一葡萄酒公司在twitter上举办了twittertastelive，5款雨果葡萄酒分别提供给使用twitter的葡萄酒爱好者品尝。然后主办方确定一个时间，在twitter上和葡萄酒爱好者进行互动交流，并用**直播来辅助这次体验活动，加强了活动的直观性。用twitter的形式将品酒会现场搬到网上，只要twitter用户将自己的想法以文字由**、短信息等发送给订阅者和好友，双方就可及时反馈。
3.微博营销硬广形式。
twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利，用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位，双方协商投放时间和收取费用。twitter仅仅收取5%作为服务费。
为了保证广告主的利益，广告播出期间的每一小时，用户都可以按比例获得由twitter广告部门设定的虚拟帐户中的金额，广告完成后，钱才能转入用户真实帐户中。如果用户在广告期满前清除了广告，就只能得的部分费用。
这样的硬文广告形式可以刺激用户热情，并且可以根据兴趣爱好人群，定位精确，营销效果更好。
4.微博营销公关服务。
营销团队可通过微博平台，实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问。如遇到企业危机事件，可通过微博对负面口碑进行及时的正面引导，使搜索引擎中有关负面的消息尽快淹没，从而使企业的损失降至最低。面对twitter形成的“社会化**的长尾”，一个不起眼的小消息都有可能被无限放大，对企业来说，在危机之前如何预警，危机产生后如何公关处理，都是值得研究的课题。
四）微博营销的要点。
很多企业和个人发现，他们注册了微博，上传了头像，定期更新了内容，但还是没有多少的粉丝量，因此达不到营销或者推广自身的目的。归其根本，是因为他们没有把握住微博营销的要点。根据调查发现，微博营销要把握以下几个要点：
1.传递价值。
微博营销要点一：微博信息传递价值。因此进行微博营销的企业首先要改变一个观念——企业微博不是一个“索取”的工具，而是一个“给予”的平台。
现在微博数以亿计，只有那些能对浏览者创造价值的微博自身才有价值，此时企业微博才可能达到期望的商业目的。企业只有认清了这个因果关系，才可能从企业微博中受益。
首先，欲塑造一个大家喜欢浏览并持续反复光顾的微博，需要博客经营者持续提供目标浏览者感兴趣、有价值的信息。现在企业微博常给浏览者提供一些限时抢购、优惠券、赠品等作为宣传与吸引浏览者的手段，但是，我们不可能每天都有奖品赠送，即使每天都有礼品奉送，最终留下的也都是只为了来领取奖品，甚至是专业领奖户们。对企业品牌与销售都没什么实际促进作用，还枉费了人力与财力。
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