2019护理质控工作计划护理质量管理工作计划

使各项护理质量指标达到三甲标准要求。

一、加强护理人员质量管理法律法规意识的教育，尤其是《**条例》、《**守则》、《2023年**管理规定》,使其明确各项护理工作质量标准和职责，以达到全体护理人员均能贯彻执行的目的。

二、加强各级人员的素质培养，不断提高各级人员的综合素质，重视护患沟通能力与技巧，尤其是加强**长思想素质、管理素质、业务综合素质的培训、提高**长科学管理能力。认真落实护理部质控委员会、**长、科室质控员管理体制，将服务理念贯穿于护理工作全过程中。

做到责任到人，落实到岗，一级考核一级，努力提高基础质量、环节质量、终末质量，重点强调科室环节过程质量管理。

三、各科制定出切实可行的优质护理服务实施方案及考核标准。

强调人文护理服务，推行扁平化管理模式，实行责任**包干病人，为病人提供个性化护理服务。科室对住院病人每月一次满意度调查、工休座谈会，护理部每月对各病区进行病员满意度调查。

四、继续修改、完善各项护理质量检查标准，尤其是护理服务流程及岗位标准。

五、加强护理安全管理，将三基、三严作风贯穿到各项护理活动及各项护理管理活动中。

树立质量预防的观点，认真落实各项护理管理制度；实行非惩罚性的不良事件报告机制，加强护理缺陷的管理，严格执行三查七对，预防护理并发症、护理纠纷和差错事故的发生。

六、继续承担高、中等院校护理专业的临床教学任务，认真做好实习带教工作，实行双向考核，指导护生应用护理程序进行工作。

七、加大节假日、双休日护理质量考核力度，加强**长夜查房工作。提高节假日及夜班护理工作质量。

加大平时不定期综合抽查力度，注重理论与病人实际情况相吻合，杜绝作假现象。八、督促科室认真执行《医院感染管理与监测规范》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》、《职业暴露防护》、《突发公共卫生事件》《手卫生规范》和《隔离技术规范》等，做好防护工作，预防医院感染。