舆情管理工作总结。
新余区委。2023年11月）
2023年，新余舆情管理工作在市委宣传部和新余区委的正确领导下，紧紧围绕全区中心工作，聚焦聚力重点目标任务，注重正面宣传引导，强化科学规范应对，形成了较为完善的舆情管理、新闻宣传、信息发布等工作机制及舆情应对操作流程。在新余的开局之年，有力地保障了区域范围内舆情平稳，较好地发挥了服务保障作用。
一、提升**引导能力，健全舆情工作机制。注重从正面引导，不断完善**引导和舆情管理工作机制。一是健全制度保障。
根据《关于建立健全信息发布和政策解读机制的实施办法》，结合自身实际，加强信息公开制度建设，推动各级部门依法、及时、全面、准确向社会发布信息；建立网络新闻发言人制度，由宣传部负责人担任新闻发言人，确保其列席重要会议、阅读重要文件、参与重大事件处置，了解全面情况，掌握重要信息。二是加强队伍建设。在原有舆情管理工作领导小组的基础上，组建一支包括乡镇、各部门信息员为主的舆情团队，负责日常部门信息报送和舆情处理，并印发了新余《信息工作考核评比办法》，充分调动信息报送工作的积极性。
三是加强学习培训。区委**主要领导和分管负责人，积极参加舆情应对学习培训，不断提升舆情应对能力；加大对基层舆情信息员的培训力度，重点学习舆情应对工作的政策文件和工作方法。
二、创新信息发布载体，加强对外互动联系。在新余开局之年，积极发挥主流**正面宣传的作用，对门户**进行改版，创建了新洲新余微信订阅号和qq群，加强信息发布和互动交流，信息发布做到准确、权威、严肃。一是**宣传增量提速。
截止目前，在人民网、新华网、搜狐网网易新闻、新浪江东、中国江东网等省级及省级以上**，共刊发关于新余正面报道59次，数量上显著增长，其中，**公园、**铁路、**岛打造等重点新闻被多次报道，为新余宣传起到了极大的推动作用。积极配合上级重点党报党刊发行工作，保质保量完成上级重点党报党刊发行任务。二是接待记者到位规范。
由区委办公室牵头制定了《关于进一步规范**采访接待和舆情导控处置工作的通知》，从制度上规范**采访接待工作，明确了由宣传部统一扎口管理的制度。对涉及重要事项、敏感问题或多个部门的采访，填写《新余**采访审批表》报区宣传部统一安排。接待采访做到文明、礼貌、周到、热情、全程服务。
三是信息发布及时准确。由专人进行对信息进行把关，做到目的明确、内容准确、发布及时，并且对门户**进行改版，全年门户**共发布各类信息616条；创建了新洲新余微信订阅号和qq群，微信新余***推送信息176期，起到了良好的宣传作用。四是加强对外互动。
跟踪挖掘我区发展规划、工作动态、社会民主等方面的特色亮点工作，加对外大宣传推介。如：**镇围绕“旅游、生态、宜居”小镇，利用湖鲜美食节、桑葚节等时机，邀请新洲**、晚报和电视台等记者走进**开展了“主流**聚焦**”活动。
**镇借助**春研发生产基地落户、第二届服装交易会召开等时机，开展系列化、立体化宣传等等，均起到了良好效果。
三、规范舆情管理流程，强化信息沟通交流。不断从技术层面规范舆情应对程序，形成即时、规范、有效的舆情工作操作流程。一是加强责任落实。
遵循“**四小时”原则和属地管理原则，积极开展舆情研判及分级响应处置，做到判断敏锐、应对科学、反馈真实、处置有力。全区上下、各单位之间要积极联动，形成全区“一盘棋”，共同做好重要舆情导控处置工作，提升应急处置效能，对因工作不到位、处置不力等原因，造成区域形象严重受损的，要严肃追究责任单位和责任人的责任。二是规范日常管理。
不断加大舆情监控、检测力度，建立健全舆情监测、引导和化解工作机制，着力提升监管工作水平，防止非法和不良信息传播，提高突发事件应对处理能力。高度重视网络、报纸等新闻**的投诉、咨询、**事项，每天不间断地查看重点**、重点论坛的举报、投诉事项。本着“为群众办实事、解难事”的原则，认真办理“寄语市长”、新洲论谈“网络发言人”、“人民网江东视窗”、“腾讯江东网”等栏目的网民留言和转办件，做到了件件有回音，事事有答复，得到了广大群众的好评和认可，极大地维护了群众的合法利益，有效化解了一些社会矛盾，辖区内未发生影响恶劣的上访事件。
三是强化信息沟通。在日常管理过程中，与上级各部门及**保持密切联系，及时、认真回复处置市委宣传部、市网信办通报和上级领导批转的舆情。
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