人力资源管理工作要求人力资源主管具有一定的交际能力，人力资源主管的交际能力不是日常生活中的应酬，而是与交往对象--员工迅速沟通，赢得好感的特殊才能。人力资源主管的交际能力可以包括下列方面：
1）交际礼仪的掌握。交际有一定的规范和要求，交际活动要还有序地遵守这些规范和要求。像服装、体态、语言、人际距离、宴会的座位安排等在交际活动中如运用得当，可以大大增强人际沟通的效果。
人力资源主管应通晓这些交际中的礼仪。
2）交际艺术的掌握。交际艺术是指交际中的技巧，人力资源主管掌握了这种技巧可以帮助他们更好地、更有效地与员工沟通。交际艺术涉及到对时间地点的巧妙运用，对交际形式的创造性发挥，有助于消除对方心理障碍等。
3）交际手段的运用。交际能力也可在对交际手段的运用上表现出来。如怎样恰到好处地赠送礼品、纪念品；怎样准确地使用语言和非语言；怎样驾驭自己的情感等。
2019人力资源管理师考试辅导 人力资源开发战略
第二章人力资源开发 第一节人力资源开发战略。1.l开发的不同含义 开发一词通常用于两方面，一是指对自然物的开发，二是指对人的才能的开发。人力资源的开发是指对人的才能的开发。2.s人力资源开发的概念 人力资源开发就是把人的智慧 知识 经验 技能 创造性 积极性当作一种资源加以发掘 培养 发展和利用的一...
2023年人力资源管理师考试辅导
七 说明各种绩效考评方法的适用范围和主要特点，在应用中应注意的问题。一 行为导向型主观考评方法。1 排列法2 选择排列法3 成对比较法4 强制分布法。特点 1 排列法 简单易行，花费时间少，能使考评者在预定的范围内组织考评并将下属进行排序，从而减少考评结果过宽和趋中的误差。但是考评是在员工间进行主观...
2019人力资源管理师考试辅导 绩效管理六大环节
第四个环节，绩效辅导。前面三步仅解决了考核指标来自 考核指标是什么，各项考核指标的衡量标准是什么等问题，后续大量工作需要绩效辅导来完成，绩效辅导是绩效执行的核心环节。记住，绩效管理是上下级之间持续进行的对话过程。这是核心关键点。很多企业在制定考核指标的时候对于这个理念坚持得不错，基本上做到了对话沟通...