妇产科优质护理服务工作计划例文

【仅供参考】

部门。姓名。

___年___月___日。

此文内容仅供参考，可自行修改）

妇产科优质护理服务工作计划例文。

一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施。

1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务。

1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

2)提高临床**的实际工作能力，培训专科护理骨干。

3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展**技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

4)加强**礼仪规范学习。

5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高**观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全。

1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住**交**、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、**仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的**工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量控制。

4、夯实基础护理。

1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

5、严格落实责任制整体护理。

1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任**3名，每名责任**护理10名病人。责任**从入院到出院的各种**给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

3)全面履行**职责。整合基础护理、病情观察、**、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和**指导，提供心理护理。

4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者**。

5、定期满意度调查。

1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

2)每季度进行患者满意度调查从**的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位**树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争争吵。

6、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线**倾斜，调动**积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任**出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的**在年终增加奖励力度。

感谢您的浏览！!

仅供参考。部门。

姓名。___年___月___日。

此文内容仅供参考，可自行修改）