1 目的。
对质量目标的管理进行控制，为质量体系的有效运行及质量的改进服务。
2 适用范围。
适用于质量目标的管理。
3 职责。3.1质管部负责统计技术应用的策划、选定、指导实施的综合管理。
3.2管理者代表负责公司总目标的统计分析，各相关部门负责人定期对本部门分解目标进行统计分析。
3.3各有关部门应定期对质量目标进行统计分析。
4 工作程序。
4.1质量总目标。
顾客满意度。
每年由管理者代表根据供销部调查后得出统计结论，调查方法见《顾客满意度评价程序》。
4.2分目标。
产品改进项目。
每年由技术部长统计一次。
工艺改进项目。
每年由技术部长统计一次。
新产品注册数。
每年由质管部长对新产品注册数统计一次。
过程产品关键质量点一次交验合格率。
关键点设置：输液（血）器测试，静脉针测试、注射器小包装前。
一次交验合格率＝1－（×100%）
由生产部长每月统计一次。
准时交货率。
准时交货率＝（）100%
每季度由销售部长统计一次。
顾客投诉及退货次数。
每季度由销售部长统计一次。
4.3各部门分解目标。
4.3.1技术部。
产品开发项数。
每年由技术部长统计一次。
工艺改进项数。
每年由技术部长统计一次。
设备工装完好率。
设备（工装）完好率＝（）100%
每月由技术部分管部长统计一次。
4.3.2生产部。
工序巡检合格率。
工序巡检合格率＝1－（×100%）
工序巡检员将计算结果记录在每天的工序巡检记录中。由质检部长每月统计一次。
生产计划完成率。
生产计划完成率＝（）100%
由供销部计划下达负责人每月统计一次。
因交货期遭顾客投诉次数。
由质管部长每季度统计一次。
因包装质量问题遭顾客投诉次数。
由质管部长每季度统计一次。
4.3.3采购部。
进货检查合格率。
进货检查合格率＝（）100%（分产品类别统计）
每月由质检部长根据实际检查结果统计一次。
物资准时到货率。
物资准时到货率＝1－（×100%）
每月由生产部长统计一次。
因交付及服务质量遭顾客投诉次数。
由销售部长每季度统计一次。
4.3.4质检部。
检测设备周检合格率。
周检合格率＝（）100%
由质检部长每半年根据周期检定记录表统计一次。
延迟检验次数。
每季度由质检部长统计一次。
4.3.5质管部。
新产品注册数。
由质管部长每年统计一次。同时统计申报文件及办理手续一次通过率。
质量改进率。
质量改进率＝（）100%
每月度由质管部长统计一次。
人员受培训率。
人员受培训率＝（）100%
每年由办公室主任统计一次。
因产品质量问题遭顾客投诉次数。
由质管部长每季度统计一次。
因产品质量问题遭退货次数。
由质管部长每季度统计一次。
4.4质管部负责收集各统计数据报管理者代表。
4.5如发现统计值低于目标值，管理者代表应适时要求有关部门采取改进、纠正和预防措施，按《纠正和预防措施控制程序》处理。
5 相关/支持性文件。
5.1纠正和预防措施控制程序。
5.2统计技术应用规程。
6 质量记录。
6.1各类统计技术应用图表。
6.2各类质量目标统计分析表。
质量目标管理控制程序
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