1. 目的。
统一全体员工的质量意识，并在此方针的指导下，确保完成公司的质量目标。
2. 适用范围
适用于公司所有员工目标的管理。
3. 责任。
本文件由qa负责制定，质量管理部经理负责审核，总经理批准。
4. 内容。
4.1. 质量方针、质量目标的制定和实施。
4.1.1我公司是药品的生产企业，药品质量关系到大众健康，为社会大众提供高质量的合格药品，是公司质量管理工作的最高准则。
4.1.2制定质量方针，目的就是统一全体员工的质量意识，并在此方针的指导下，完成公司的质量目标。
4.2.公司的质量方针。
“质量第。一、顾客至上、诚信为本、追求卓越”
4.3.公司的质量目标。
出厂产品合格率100%
成品抽检合格率100%
客户投诉处理率100%
顾客满意度≥97%，每年递增0.5%
4.4.职责：
4.4.1 总经理负责批准和发布公司的质量方针目标；负责主持管理评审活动。
4.4.2 质量管理部负责对质量方针目标的展开、检查实施管理；负责编写评审计划，收集并提供管理评审所需的资料，并跟踪监控纠正预防和改进措施的实施情况。
4.4.3 管理者代表向总经理汇报质量体系运**况，提出改进建议，编写评审报告。
4.4.4 各部门根据公司的质量方针目标的展开项目，负责制定本部门的对策等措施并组织实施；负责准备并提供与本部门工作有关的评审所需的资料，并负责执行评审中提出的纠正预防和改进措施。
4.5. 实施程序：
4.5.1 质量方针的制定。
4.5.1.1 总经理根据公司的经营战略、发展方向、持续改进的承诺和满足客户的需求，制定公司的质量方针；
4.5.1.2 质量方针发布后，公司应以各种形式进行宣传，使公司的全体员工都能明白理解并坚决贯彻执行；
4.5.1.3 公司总经理在管理评审时要对公司质量方针的贯彻执**况进行评审。如公司的内外部环境情况发生重大变化时，可及时对公司的质量方针进行修订。
4.5.2 质量目标的制定。
4.5.2.1 制定质量目标的依据。
4.5.2.1.1质量目标必须和质量方针协调一致；
4.5.2.1.2 国家质量法律法规；
4.5.2.1.3 公司中长期的质量规划；
4.5.2.1.4 管理评审结果及产品的质量要求；
4.5.2.1.5 产品的质量状况及客户反馈的意见。
4.5.2.2 制定质量目标的要求：
质量目标应充分符合公司的实际，指标先进合理；质量目标值具体明确，可测量。
4.5.3 质量方针、目标的批准发布。
总经理批准和发布质量方针目标。质量管理部组织有关部门制定本部门措施。
4.5.4 质量方针目标的展开、实施。
4.5.4.1 公司质量方针目标的展开，每年进行一次，层层分解落实，由质管量管理部负责实施管理。
4.5.4.2 各部门根据公司质量方针目标展开项目的具体要求，制定对策措施（部门奋斗目标），并组织实施。
4.5.4.3 质量管理部负责对各部门的实施情况进行检查，对各部门存在的问题进行分析，并协助解决。
【修订历史】
质量方针和目标管理
1 抓好医疗器械的质量管理，是公司工作的重要环节，是搞好经营工作和服务质量的关键，必须切实加强业务经营工作的领导，不断提高全体员工的思想和业务素质，确保商品质量，提高服务质量。2 组织全体员工认真学习贯彻执行 医疗器械经营企业监督管理办法 医疗器械分类细则 及 经济合同法 等法律法规和公司规章制度，...
质量方针目标管理标准
质量目标考核管理标准。1.目的。为了确保质量管理体系的有效运行，实现公司质量目标，制定本管理规定。2.范围。本规定适用于对公司所有单位的质量目标考核。3.职责。3.1各部门 各单位的负责人必须认真宣传 贯彻公司的质量方针和目标，并在其所管辖范围内进行分解展开，提出具体的质量目标。3.2计量管理部负责...
03 质量方针质量目标管理规定
1 目的。本规定的制定是为了确保质量方针 质量目标的权威性 适宜性 有效性。2 职责。质量方针由总经理制定，管理者代表和质量部负责落实与检查。3 管理内容与方法。3.1公司制定的质量方针应满足下列要求 a 与公司未来发展相一致 b 对满足顾客和法律法规要求做出承诺 c 对持续改进质量管理体系有效性做...