上海锦泽诚。
工业防护****oem部。品。质。
管。理。科。品。
管。员。操。作。
手。册。
第一章、 职业描述及必备条件。
第二章、 必备操作用品。
第三章、 必备操作文件。
第四章、 公司各相关部门职能。
第五章、 操作流程、相关用表及注意事项。
1、跟单操作流程、相关用表及注意事项。
2．抽检操作流程、相关用表及注意事项。
3．测试操作流程、相关用表及注意事项。
4、日常工作操作流程、相关用表及注意事项。
第六章、 关于事故的解决方式（售后服务部门提供）
第七章、 关于沟通方式与建议。
1、沟通方式。
2、沟通对象。
3、信息反馈。
第一章、 职业描述及必备条件。
一）职业描述：
1、品质管理工作要在公司和部门经理领导下，按公司的总体质量规划及目标，依照国家对安全鞋产品质量的标准和行业标准，去认真、严格、有效地实施品质管理中的各个项目及任务。
2、跟单人员应按规定所需，对该定单在生产过程中进行跟踪，负责及深入生产现场，查视生产中的各个环节，预防、阻止生产中产生的不合格品。
3、抽检人员应认真做好，产品入库前对产品的抽检及各功能检测工作，使入库的产品有严格的质量把关和可靠的安全性能保证。
二）必备条件：
1、品质管理人员应按公司质量方针和目标，去认真、踏实、负责的做好监控产品质量工作。
2、品质管理人员要不断去努力，学习和掌握，业务中的实际知识及经验，并需在实践工作中，不断分析和总结，使业务知识更完善。
3、在工作中要做到严肃、严格、务实、有效地去认真实施管理项目和操作流程。
4、在工作中要开拓思路，不断进取，力争做到：细致、耐心、文明、和善及清淅的语言交流能力和相互沟通能力，使工作目标能得到广泛接受和各方理解，从而使各方团结一致，目标明确，共同进取。
第二章必备操作用品。
1.必备的办公文具：
笔，记录本，胶水，文件夹，等。
2.必备的办公设施：
办公桌，椅，
3.必备的通讯设备：
**或手机。
4.必备的检测设备：
冲击试验机、静压试验机、电绝缘测试仪、防静电测试仪、橡胶硬度测试仪、游标卡尺、钢尺等。
第三章必备的操作文件。
1. 员工手册。
2. 采购员操作手册。
3. 各类产品国家标准手册。
4. 各类产品实验方法手册。
5. 各种设备操作手册。
第四章公司各相关部门职能。
第五章操作流程、相关用表及注意事项。
1、 跟单操作操作流程。
1）、流程环节说明：
1）、起动和实施质量监控。对“订购单”副件中的产品进行认真审核分析。
2）、a公司重要客户和大订单及特殊要求的需要到生产厂实行跟单，同时向部门经理汇报并得到批准；b一般常规产品及少量订单的不需要跟单。
3）、对不需要跟单的产品及定单，需经常与生产点联系，了解生产情况。并督促生产厂把好质量关。
4）、对需要跟单的产品及定单，跟单员应及时了解生产进度，深入到生产现场，监控该定单生产中的各个工艺：使用材料、做工、内外质量并按各项功能，须依照国家标准、行业标准及公司对安全鞋的检验检测标准进行严格的监控和审核。
5）、跟单人员需将生产现场所在生产的产品按功能及质量要求分为合格的及不合格的：a产品合格的、可正常生产；b不合格的、跟单人员应立即向生产部门提示并指出问题，及时阻止问题的继续发生。
6）、与生产厂管理人员进行联系和沟通，查明原因，并要求生产厂拿出措施，且立即整改，使产品能达到各项要求。当产品在生产过程中有不合格产品时，应严格按照“三不放过原则”即没找到原因不放过、没有针对措施不放过、没有得到整改及修正不放过。通过沟通拿出措施，把问题拦劫在萌芽状态，或得到及时有效的解决。
如有严重质量的问题时需及时向经理汇报。
7）、跟单员在跟单日程中，应每天认真填写“品质跟单表” 跟单结束后，品质哏单表应由主管审批后归档保存。
2）、操作用表及其填写规范和填写说明：
1）、订购单
填写及审核说明：
1）、收到采购的订购单，对订购单上的内容进行审核，a公司重要客户和大订单及特殊要求的需要到生产厂实行跟单，同时向部门经理汇报并得到批准；b一般常规产品及少量订单的不需要跟单。
2）、对需要跟单的产品及定单，跟单员应及时了解生产进度，深入到生产现场，监控该定单生产中的各个工艺：使用材料、做工、内外质量并按各项功能，须依照国家标准、行业标准及公司对安全鞋的检验检测标准进行严格的监控和审核。
5）、跟单人员需将生产现场所在生产的产品按功能及质量要求分为合格的及不合格的：a产品合格的、可正常生产；b不合格的、跟单人员应立即向生产部门提示并指出问题，及时阻止问题的继续发生。
2）、品质跟踪单。
填写及审核说明：
1、将订购单上的内容如实填写在品质跟踪单的相应项目中。每天做好记录。
2、在跟踪过程中的按生产工序骤步填写相关内容。
3、将相关内容与确认样对比：a、款式，b、材料，c、工艺，d、质量，e、功能。
4、列出疑问部分及相应的措施，最后确定该工序是否合格。
5、该单完成后交主管审核并存档。
2、抽检操作流程。
1）、流程环节说明：
1）、根据“入库单”、品管部门将有抽检员对所需入库的产品进行入库前的抽检。抽检标准应严格执行国家标准及行业标准和公司防护鞋的检验检测规定。
2）、通过抽检需区分出：a、合格品，即通知成品仓库验数入库；b、不合格产品。
3）、对不合格产品分类：a、不影响功能性的质量问题，需通知采购，与工厂沟通，由工厂对该部分的产品进行质量保证，方可入库；b、能自行修复的部分，由采购与工厂联系后，自行修复**库；c、有严重质量问题的部分通知采购退回工厂；d、功能混淆的鞋子经全检后按相应的功能入库（备库款的）。
4）、对经过抽检后的合格产品及由工厂承诺的产品和自行修复的产品通知成品仓库验数入库。
5）、认真填写“抽检表”，如实清淅书写每一项检验结果，并与入库单一起做好整理，每月归档保存。
2）、操作用表及其填写规范和填写说明：
1）、入库单。
填写及审核说明：
1、物资类别栏：填写客户名称或合同号．日期档：填写当天日期．连续号栏：
填写“锦x-y”其中x为月份，y为流水编号．来料单位栏：填写**商名称．入库日期栏：填写实际到库日期。
2、名称及规格栏：填写货号，名称及明细尺码，单价栏：填写不含税单价。
3、在缴库栏签字后将1-4联交成品仓库，将第5联交品管部抽检货品及计划开单发货。
2）、品质抽检表。
填写及审核说明：
1、将入库单上的内容逐一填写到抽检表上的相关相目中。
2、认真抽检，内容包括鞋身内里、鞋底、鞋面、项目有外观质量和材料的材质。
4、安全鞋外观款式必须按公司规定或符合客户要求的，属于正常合格。并填入外观质量栏。使用材料和材质也必须符合公司规定或是客户要求并写明材料的名称及要求。
如有不合格品应写明不合格的原因，建议栏里应写明提出处理问题的建议和意见，措施栏和来货单位回复栏里交采购，与工厂联系后，将沟通的情况如实填写在措施栏或是来货单位回复栏。
5、抽检表由品管按月归档保存。
3、测试操作流程。
1）、流程环节说明：
1）、根据入库单内容、品管部门将有检测员对已抽检的产品进行安全性能检测（按规定）。
2）、检测标准及检测方法应严格执行国家标准。通过检测分为；a合格品，通知入库；b不合格品，扩大抽检数，再次扩大检测，仍不合格的，通知采购本批次全部退回工厂。
3）、将检测结果的各项数据填写入”安全鞋性能测试记录表“的相应的项目中。
2）、操作用表及其填写规范和填写说明：
1）、安全鞋性能测度记录表。
填写及审核说明：
1、将入库单上的内容逐一填写到性能测表上的相关项目中。
2、按照国家规定的技术标准及实验方法所得出的结果填写在相应的档目中。
3、以国家标准为依据对比实验结果进行单项判定。
4、做好后交主管，进行综合判定。
5、性能测试记录表、质量抽检表、入库单一起，由品管人员按月归档保存。
4、日常工作流程：
1）、流程环节说明：
1、星期一至星期五为基本工作日。按照相关的操作流程进行相关的日常操作。操作中应注意所有的部门间的确认必须以信息联系单为准。
2、每周五下午部门所有人员参与周会议。
3、做好每月的统计和汇总。
2）、所用**：
1）、质量综合分析表。
2）、售后（事故）分析表。
3）、品质跟踪单。
4）、试样情况表及工艺单。
5）、周月事故管理表。
项目管理操作手册
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