1.1 质量管理体系发布令。
各厂、所、站、中心、科室：
公司依据iso9001:2000标准的要求和国家行业颁布的法律、法规，并结合公司的实际，制定了《质量管理手册》第一版，本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是质量管理体系的运行准则，a版从2023年8月1日起正式实施以来发挥了非常积极的作用，由于机构调整及实际运行中发现的不协调之处已超过一定篇幅，按iso9001:2000标准的要求，进行修订改版，现予批准发布。
文件从2023年3月1日起正式实施。要求全体职工遵照执行。
最高管理者：
2023年3月1日。
1.2 质量管理者代表任命书。
为确保ｘｘ公司的质量管理体系长期有效运行，现任命徐雪峰为质量管理者代表，并授予质量管理者代表在质量管理体系中负有以下职责和权限：
b 贯彻经理制定的质量方针、质量目标，配合其进行体系策划，确保质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进；
b 领导内部质量管理体系审核，向经理汇报体系运行的情况，以及重大业绩改进的需求，督促质量改进的实施；
c 配合经理贯彻执行国家有关的质量法律法规，教育员工树立法制意识、质量意识、服务意识，增强顾客满意；
d 负责对质量管理体系有关事宜的外部联络。
最高管理者：
2023年3月1日。
1.3 质量方针。
科学严谨的管理，提供稳定优质的产品。
孜孜不倦的追求，确保顾客满意和健康。
质量目标。水质综合指标一次检验合格率98%
顾客满意度≥86%(每年递增1%)
质量分解目标。
水厂：水质综合指标一次检验合格率98%，重大安全事故为零，全部设备完好率≥90%。
水电管理所：确保顾客满意度≥85%，做好售后服务和计量工作。
生技科：生活饮用水合格率98%，纯净水产品合格率100%，主要设备完好率≥95%。
人保科：关键岗位持证上岗率100%，新员工培训率100%。
公司办：qc活动人数占全部员工30%以上，并做好qc成果的收集整理工作。
**科：保证采购入库的原材料100%符合公司原料质量指标。
党群办：确保顾客投拆意见在24小时内得到处理，初级管理人员每年质量教育达到36小时以上。
公司经理：
2023年3月1日。
ｘ公司简介。
2.1 公司概况。
ｘ公司是ｘｘ公司下属的紧密型二级单位，集供电、供排水、通讯、污水处理四个基础行业于一身，是一家服务于ｘｘ和ｘｘ市地区化工生产、职工生活的综合性公用型企业。公司位于ｘｘ公司厂区东南，占地面积ｘ万平方米，现有在职职工ｘ人，其中具有中级以上职称人员ｘ人；拥有固定资产ｘ万元，2023年实现销售收入ｘ万元，实现利税ｘ万元。公司变电容量为ｘ万千伏安，日供水能力：
生产水为ｘ万吨、生活水为ｘ万吨、年纯净水设计产量为ｘ万桶，程控**装机容量为ｘ万门，住宅实现了宽带接入。处理能力ｘ万吨/日的污水处理厂于2023年12月建成投运，为ｘｘ及ｘｘ市的可持续发展提供了环境空间。
以“奉献于一年四季，服务为千家万户，文明在一言一行”为服务理念的ｘｘ公司人，本着“团结敬业、开拓进取、安全高效、优质服务”的企业精神，以“质量第。
一、信誉第一”为宗旨，以提高企业经济效益和社会效益为目标，以技术改造为主导，依靠技术和管理创新，加快信息化建设，深化企业内部改革，完善现代企业制度，提升企业管理水平，不断强化人本管理，拓宽经营服务范围，适应ｘｘ公司生产经营发展的需要。
2.2 主要工艺流程。
2.2.1 纯净水生产工艺流程。
净水剂投加臭氧投加。
自来水 2.2.2 生活饮用水及生产水生产工艺流程。
进水渠道。加药。
生产水处理工艺流程图。
加药加氯加氯。
源水。生活水处理工艺流程图。
2.3 质量概况。
公司始终以优质供水为己任，原水取ｘｘ级水体水，生活饮用水选用网格反应沉淀池和自动反冲洗滤池、自动加氯系统等足够处理能力的制水设施；纯净水选用膜处理装置、自动臭氧发生器消毒装置、全封闭自动灌装生产线等设施。公司水质分析室配有751分光光度仪、分析电平、电子天平、酸度计、电导率仪、浊度仪等检测设备，经严格的工艺处理和检验，让居民喝上“放心水”。
但生产、管理上仍有进一步改进的必要，如在v型滤池建成以前，每年雨季期间（近三个月时间），出厂水浊度偶尔会超过1度，出厂水ph值小于6.5等。
2.4 主要影响因素及措施。
影响水质的主要原因是在雨季渠道两侧地表水进入渠道，使原水浊度升高；水库水本身的ph值较低，在不需要加絮凝剂时出厂水的ph值有时小于6.5。为了保证水质达标，今年公司投资新建5万吨反应沉淀池已投入运行，5万吨v型滤池正在争取立项，用纯碱调节ph值的工作已按计划实施。
3.1 总则。
本章对手册的编制、批准、发放和修改作出规定，目的是确保本手册的符合性和有效性。
3.2 手册编制的目的。
本手册编制的目的是确定本公司的质量方针和质量目标，在符合iso9001：2000标准的要求下，实施有效的质量管理体系，并通过实施质量管理体系标准、程序文件以及作业指导书，使生产服务过程受控并持续改进，来实现公司质量方针和目标，使顾客满意。
3.3 适用范围。
本手册范围适用于ｘｘ公司生产用水、生活用水、纯净饮用水的生产和服务所涉及的全部过程和部门。覆盖了iso9001：2000标准除7.
3设计和开发以外的所有条款。标准7.3设计和开发条款删除理由：
公司所属母公司有工程设计****，负责工程项目的设计和开发，本公司主要从事管道及工程的安装、维护、运营等工作。涉及有关工程设计开发应用项目，公司以委托工程设计****制作为主。本公司负责具体安装施工等工作。
公司申明该条款的删除不影响公司的稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品能力与责任，质量管理体系符合iso9001：2000标准的要求。
3.4 手册引用标准
3.4.1 iso9000 :2000质量管理体系基础和术语。
3.4.2 iso9001 :2000质量管理体系要求。
3.4.3 iso9004 :2000质量管理体系业绩改进指南。
3.5 手册的编制、批准、发布、修改。
3.5.1 手册由管理者代表组织，iso推进办负责编写，最高管理者（经理）批准发布后实施。
3.5.2 手册的编制、标识、发放、使用和修改，按《文件控制程序》apcg-qp-01-b执行。
3.5.3 质量手册由公司办归档管理并由生技科负责解释。
3.6 缩写。
qms——质量管理体系。
iso9000推进办——ｘ公司质量管理体系推进办公室。
公司办——ｘ公司办公室。
党办——ｘ公司党群办公室。
生技科——ｘ公司生产技术科。
财务科——ｘ公司财务科。
人保科——ｘ公司人事保卫科。
**科——ｘ公司**科。
管理所——ｘ公司水电通讯管理所。
水厂——ｘ公司水厂。
4.1 总要求。
公司按iso9001:2000标准要求建立、实施、保持和改进质量管理体系，为此要达到以下要求：
4.1.1 公司策划和识别质量管理体系所需的主要过程确定如下：
图释 ： 增值活动信息流。
4.1.2 水产品的生产和服务过程识别如下：
注：1、人力资源、基础设施、监视和测量装置、生产环境管理等过程作为产品生产和服务过程的基础和支撑，过程的监视和测量、统计分析、不合格纠正和预防作为产品生产和服务持续改进的方法。
2、产品实现的过程中包含药品的检验。
4.1.3 在以下各章及程序文件中明确了以上这些过程的顺序和相互作用。
4.1.4 由经理提供过程运行所需的资源，并通过例会、沟通、调度、审核等获得信息及进行信息反馈，以支持过程的运行和监视。
4.1.5 在过程实施中通过内部审核、管理评审、检查督促，对顾客满意程度的测评进行过程监视测量和分析，对存在的问题和不足，采取改进措施以达到策划的结果。
4.1.6 本组织的产品实现过程无外包过程。
4.2 文件要求。
4.2.1 总则。
公司质量管理体系文件包括：
a 质量管理手册(包括质量管理体系方针和目标);
b 20个程序文件；
c 作业指导书（包括标准管理程序和标准操作程序）；
d 记录。4.2.2 质量管理手册：《质量管理手册》的编制、审批、实施和控制，详见第三章。
公司质量管理手册
iso9001 2000标准质量管理体系文件。质量管理质量手册。cdjj qm 100 公司名称。单位。部门领导。编制。xx年xx月xx日。目录。任命书1 关于公布 质量管理手册 的决定2 一 质量方针3 二 质量目标4 三 组织构构图5 四 质量职责6 一 经理职责6 二 生产副经理职责6 三 经...
公司质量管理手册
文件编号 xxxxx科技发展 质量手册。xx qm02 2016 第二版 编制 审核 批准 文件发放号 本手册是依据gb t19001 2008 idtiso9001 2008 质量管理体系要求 并结合公司实际情况制定的，它阐述了公司质量方针 质量目标，并对公司的质量管理体系提出了具体要求。本手册适...
公司质量管理手册
xxxxxx公司。依据gb t19001 2008 idtiso9001 2008 质量管理体系要求 编制。文件编号 qm mt 001 版本号 第c版。分发编号 持有人 2009年06月10日发布2009年06月10日实施。xxxxxxx发布。xxxxx公司。质量管理手册实施令。为了证实本企业有能...