黄岛供电部。
2011上半年营销工作总结。
一、2023年上半年工作情况。
一）主要指标完成情况。
售电量完成9.38亿kwh；平均电价完成750.42元/kkwh；**电费7.51亿元，电费**率100%；线损率完成1.89%。
二）加强电费指标管理，不断提高电费管理水平。
上半年加强了电费工作质量指标管理，采取责任到人，每月通报的激励措施，使10万元以上客户预收比例逐月提高，由年初的2.75%提高到53.06%。
推广使用预付费卡表，引导客户使用自助终端，对四到户采取合理账务处理，居民非现金缴费比例由年初26.8%提高至76%。
三）建设标准化营业厅，规范客户档案管理，不断提升营销管理水平。
黄岛部高标准、严要求，48天完成营业厅改造装修工作，营业窗口功能完善，面貌焕然一新。建立客户档案室，规范业扩报装流程，制定了《黄岛供电部业扩报装资料管理办法》，按照国网公司业扩资料存档要求保存客户业扩资料，实现一户一档，受到集团公司检查组一致好评。
四）深入开展“彩虹春雨”优质服务工作，防范新闻舆情风险发生。
多次召开营业窗口人员及外包队伍有关优质服务和现场施工工作会议，贯彻公司优质服务以及换表、抄表要求，稳步推进卡表改造工作，加强对窗口服务人员的业务素质、服务形象、法律法规培训，优质服务理念深入人心，营销业务技能得到不断提高。
五）规范供用电合同管理，防范企业经营中的法律风险。
充分利用sg186营销系统合同管理子程序，率先在全公司使用电子合同并得到公司的推广应用，解决了营销信息和供用电同内容一致性问题，提高了合同签订效率，规范供用电合同管理。上半年签订110kv新装合同1户，35kv新装合同4户，10kv新装合同75户，变更10kv合同185户，0.4kv合同6户，累计完成供用电合同归档271 户。
六）一户一表改造、低压集抄、机械表更换工作稳步推进。
黄岛部率先完成智能卡表的试点工作，上半年完成83户智能卡表的安装应用，为我部大面积使用取的宝贵经验。上半年完成11546只机械表更换工作，其中三相电表251只。完成高压新装、增容、销户、临时新装、低压非居民新装共计286户。
处理客户计量故障及现场校验27户。低压集抄改造完成3419户，一户一表改造完成317户，完成了14座公用变电站标记的更换、移交工作。
七）理清管理界面，责任明晰，线损管理工作进一步提升。
重新修订了线损管理办法，将线损管理范围按照电压等级、线路进行了重新确定，调整了检查员管理范围，做到界面、责任清晰。结合pms的实用化验收标准，整理了营销系统信息客户档案。
八）信息保护工作为营销服务工作提供有力保障。
积极做好信息安全管理工作，优化网络结构、排除设备故障、查补软件系统的漏洞，保证信息设备资料的安全。完成了营业厅的网络通信改造，完成了黄岛部**会议系统的安装调试，保障**会议系统顺利运行。配合公司完成应急指挥中心的建设整改工作。
协助公司进行薛家岛充换电站保护定值的整定试验，为充换电站的顺利投运提供支持。
九）农电工作按照标准化进一步推进。
认真组织开展了标准化供电所的建设工作。完成了黄岛供电所、灵珠山供电所的标准化供电所建设，并通过了青岛供电公司的验收，我部五个供电所已经全部达到国网标准化供电所的要求。
二、2023年下半年重点工作安排。
一）确保电量、平均电价、电费**营销重要指标圆满完成与公司签订的绩效合同计划。努力提高大客户计划结算比例、远抄算费率、非现金缴费率等争先创优指标。
二） 扎实开展营业普查工作 ，规范供用电秩序，使营销数据准确率、可用率达到百分之百。切实提高营销管理水平，实现营销服务零差错。
三）完成无线售电设备的试点推广使用。
四） 2023年9月底完成30210只机械表表的更换工作，争取年底完成6万低压用户远程集中抄表，低压集抄率达到80%。年底完成6万8千户的一户一表改造工作，使所有用户实现一户一表。
五）根据公司部署，完成分压分线分台区考核线损率工作。
六）安装黄岛部open3000工作站，解决网络带宽给open3000系统使用上带来的不便。
七)继续全面推进供电所标准化建设，巩固标准化建设工作成果，不断完善供电所各项管理制度和工作标准，针对职工自身素质、技术状况，有针对性地组织培训，建设素质较高的农电工队伍。
八）继续深化档案室建设，细化业扩档案资料管理，深化三指定整改工作。
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