合同编号：
xx广场」商铺物业管理服务合同。
合同目录。第一章物业管理服务事项 3
第二章双方的权利和义务 4
第三章物业管理服务费及相关费用 7
第四章保险 9
第五章违约责任 9
第六章紧急状况 10
第七章不可抗力 10
第八章争议解决 10
第九章其他事项 11
附件：消防安全责任书 12
xx广场」商铺物业管理服务合同。
根据有关法律、法规的规定，在自愿、平等协商一致的基础上，甲乙双方分别作为福州市东二环「xx广场」（以下简称“商业广场”）的物业管理人和商铺承租人，就甲方为乙方提供物业管理服务达成本合同。
根据国家相关法律法规及本合同约定，甲方为乙方提供如下物业管理服务：
1. 商业广场共用部位及共用设施设备的管理、维护、保养等服务。
2. 商业广场公用区域的保洁、公共绿化养护等服务。
3. 商业广场公共秩序维护及公共交通管理服务。
4. 商业广场装饰装修管理服务。
5. 商业广场内其他双方协商的服务。
1. 甲方的权利义务。
1.1 甲方应建立商业广场的物业管理档案资料。
1.2 甲方应对商业广场共用部位、共用设施设备等进行维护、修缮、保养。
1.3 甲方应按照本合同约定的服务事项提供相应的服务，除甲方过错行为造成以外，甲方不承担对乙方及其工作人员、顾客和其他第三方的人身损害及其财产的保管、保险义务；甲方不承担乙方的经营风险。
1.4 甲方应接受**相关部门指导，协助**相关部门做好商业广场内的公共安全防范工作，协调商业广场消防自查、自救工作，制止和纠正商业广场内违反有关治安、消防、环保、装饰装修和使用等方面规章制度的行为，并有权向有关**部门报告违反法律法规等规定的行为。
1.5 甲方应向乙方通告商业广场内有关物业管理服务的重大事项，接受相关**部门的指导，及时处理投诉。
1.6 甲方结合实际需要，制定商业广场相关管理规定，并书面（包括以公告的方式）告知乙方。
1.7 甲方可在不损害他人合法权益的前提下，按照双方约定或协商确定的费用，向乙方提供本合同约定以外的服务项目。
1.8 甲方接受商业广场产权人委托对其保留的建筑部位及设施设备（包括但不限于外墙、停车场、内外广场、楼顶等）进行经营管理，并收取相关费用。
1.9 甲方对乙方及其工作人员、顾客违反物业管理法规政策、商业广场相关管理规定（包括《装修手册》、《租户（商户）手册》、《消防责任书》、统一经营管理守则、设施设备运行及维护管理规范、消防管理等相关制度）及本合同的行为进行处理，包括但不限于要求停止违法违规行为，要求乙方承担违约赔偿责任及支付违约金，对不按时足额缴纳有关费用或拒不改正违法违规行为者，有权暂停或终止提供物业管理服务（包括但不限于公共秩序维护、保洁、空调**、货品出入、电力**、车辆停放、供水等），并采取符合本合同约定的催缴催改措施。
1.10 甲方对商业广场实施统一的经营管理，包括：统一招商和调整布局、统一组织开业仪式、统一商铺装修管理、统一宣传推广和营销活动、统一日常营运管理等，甲方不承担乙方的经营风险。
1.11 甲方可委托专业公司承担商业广场的专项管理与服务业务。
1.12 甲方应依据本合同向乙方收取物业管理服务费用及其它相关费用。
1.13 如乙方人员因服务态度不佳被顾客投诉，经调查后情况属实，甲方有权要求乙方立即更换该工作人员。如乙方因服务态度和商品质量问题被顾客在一个月内投诉达到3次及以上，甲方有权要求乙方停业整顿，停业期间仍应交纳租金和物业服务费等费用，因此造成的所有损失由乙方自行承担，乙方对此没有异议。
1.14 其他法律法规确定的权利及义务。
2. 乙方的权利义务。
2.1 乙方应接受甲方提供的物业管理服务，遵守商业广场各项管理规定，按时向甲方足额缴纳物业管理服务费用及其它相关费用。
2.2 乙方应按《租赁合同》约定的经营范围从事有关经营活动，承担在商业广场投资和商业经营的全部风险，不得因甲方对本商业广场实施统一经营管理而要求甲方对商铺经营承担任何责任。
2.3 乙方装饰装修所承租商铺时，须遵守**有关消防安全、装饰装修管理等法规及甲方制定的有关装饰装修管理制度，并在装饰装修工程开始前与甲方签订装饰装修管理协议，交纳装修施工保证金及相关费用。
2.4 乙方未经甲方书面许可，不得以任何形式改变、损害商业广场原有建筑结构和消防分隔等设施；不得以任何理由占用、损坏商业广场的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。
2.5 乙方因搬迁、装饰装修等原因确需使用共用部位、共用设施设备的，应事前书面申请，经甲方许可后方可在甲方监督下合理使用，并在约定的期限内恢复原状，造成损失时给予赔偿。
2.6 乙方应遵守消防安全管理规定，对其承租区域内的灭火器、消火栓、防火门等消防安全器材和设施进行维护，并定期检测，保证其能够随时正常使用。
2.7 乙方应按照安全、公平、合理的原则，正确处理商业广场的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保、油烟排放等方面的相邻关系，不得侵害他人的权益。
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