2024年工作总结

2024年年度工作总结。

时间悄然走过，我来**工作的日子已经有了两年多了，作为同得利市场部的一名业务员，工作感触甚多，现对本人在本年的工作总结如下。

工作与学习体会：

1、在工作过程中，我发现这份工作不是放款收款那么简单而容易，而是要我们学的东西很多很多。比如：做过一件事，总会有经验和教训。

为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

2、我们要学会发展客户又要留住客户。我们是做业务，客户是我们的上帝。那么我们怎么才能抓住我们的上帝的呢？

客户是人，人是有感情的，当她们成为我们的客户时，我们要用真诚的心对待她们，在她们有困难的时候我们帮助她。我们要努力成为她们的知心朋友，要是做到这点那么这客户你是绝对的放心，并且还能留住客户。

3、我们要学会做人。“要学会做事，先得学会做人”其实这句话是非常有道理。如果你不会做人，那么你就不会做出更好的事情。

因为你做事时，首先面对的是人，当你进入一个公司你不能马上适应你的工作环境、你的人际关系，何谈做出更好的事。我们首先必须在自己所在的部门跟老员工沟通好，处理好人际关系，做到天天上班都是怀着愉快的心情、带着积极向上的精神风貌，做到同得利就是我家，到同得利就像回到自己温暖、和谐的家里一样幸福快乐。面对顾客时，我们更好做好自己本职的工作，展现自己优秀的服务态度、专业素质，做到客户和自己是亲如一家人。

我们的业务不是放出贷款就完了，而是要收回贷款，那么我们就要保持和贷户有良好的联系，有着他们的最新收入信息、有着他们的思想动态，这样我们就不会被动。

年5月27日到***参加广东省信用担保协会开办的“广东省信用担保机构业务培训班”进行风险管理学习。非常感谢公司能安排这么难得的机会让我去进修学习，能让我有个提高自身工作能力的机会。在培训的过程中，我从中了解到了中国银行信贷管理方面的规章制度和*******的业务实操，认真感受其优良的企业文化，在这短短两天的学习中，使我眼界大开，收益非浅。

通过这短暂的学习，我深深感受到中盈盛达的良好风范，他们拥有先进的经营理念，严格的内部控制机制，丰富的金融服务产品，深入人心的风险防范意识和充满激情的经营团队，同时也深深体会到我们公司与中盈盛达担保公司的差距。

工作建议：1、加强培训力度，提高我们一线业务员的综合素质。主要是加强业务员的风险意识教育、加强职业道德教育、加强业务知识和操作技能培训。

2、完善激励约束机制，加大薪酬分配制度改革力度，推行绩效工资制。过去同得利由于客观原因的存在，对员工激励的少，约束的多。形成了“干的不如看的多”反常现象，损害了员工工作热情。

可见激励、约束机制同等重要，二者不可偏废。只有通过有效的物质激励和精神激励，才能充分调动员工工作积极性、主动性和创造性。而物质激励的本质就是进行薪酬分配制度改革，推行绩效工资，将员工收入与同得利经营效益挂钩，切实增强同得利的吸引力和凝聚力。

为了能进一步提高自身工作效率和工作素质，初步制定了2024年年度工作计划，如下：

（一）建设具有自身特色的营销体系。

坚持以“**为业务主打品牌，努力挖掘新客户群，比如“**业务、“*业务等，扩大我司的客户量。最后是系统推进市场营销，根据市场变化适时调整营销策略，做到与时俱进，长久发展。

（二）加强自我风险控制学习。

针对担保公司面对的客户整体风险突出，主要体现在信用风险和操作风险的客观事实，如何学会加强风险管理控制，已成为各间担保公司急待解决的一个主要问题。我将通过自身学习和参加公司组织的培训，努力提高自已。

三）切实遵守公司制度。

严格遵守公司的各个制度，按照公司规定的各项业务工作流程处理日常业务。

四）做好在保客户的保后工作，以防客户出现风险，能及时了解情况。

我们公司通过近年来的改革，经营管理和各项业务得到较大发展，但业务品种少、激励约束机制不健全等问题并没有得到根本的解决。同时我们也要看到上述问题是长期积累形成的，解决这些问题需要一个循序渐进的过程。另外我也要坚信，同得利必定会有一个灿烂而美好的未来。

以上是本人本年度的工作情况、几点心得体会及明年的工作计划。由于工作、学习能力有限，存在着认识过于片面的问题，在今后的学习中，我将努力给予克服，如不对请上级领导批评指正。

*年**月**日。

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