2024年工作总结

年度工作总结。

钟表，可以回到起点，却已不是昨天；日历，撕下一页简单，把握一天却很难。转眼间2014就剩下这最后的几天，在这最后的日子，我必须留下一些东西，来纪念永远不再重来的这一年。

这一年是我参加工作的第五年，我也名副其实褪去了之前的青涩，更多的是一份沉定，我不再是那个很怕事的胆小鬼，不再是那个出了问题就想找依靠的小孩，从12年6月拓展部出现第三个员工开始，在这一年我才真正找到担任领导的感觉，这种感觉不是别人嘴里的牛气，更多的是身为领导肩上的那份责任。

身边的好多同行同龄人都告诉我，鸿润给我提供了一个好的平台，我也一直以我是鸿润人为荣，以我在鸿润的拓展部而自豪，我们拓展部作为一个整体也在努力在公司所有人面前呈现最好的一面。

其实，毫不吹嘘的说我一直都是一个责任心很重的人，为何却说这一年才更为深刻的感受到，一方面今年产品引进工作比较繁忙，郭经理把重心投入到产品引进中，另一方面下面的员工接连换了几批，每个人进公司前三个月都要悉心去培养，为了防止出错，事事都要尽心到位，加之今年招标政策混乱，其他大事小事等等，有时候真的觉得很累、很疲惫，但是说实话心底却觉得特别充实，觉得吧人只有经历才能成长。

下面就结合本部门及我个人今年的实际情况总结如下：

首先业绩方面，在领导眼里拓展部是否是一直在走上坡路？实际统计，今年1至12月销售额总计6210万，基本与去年持平。这一年基药招标较去年各医疗机构的品种都有了很大的变化，打乱重来，外围前期的开发工作还算不错，但医改政策，每月招标、每月报量给销售带来了一定的影响，临床能用动的报量不足，于是就有了每月给厂家要报量，每月需要分析每一个区域的哪些产品报量不足、督促报量，在报量充足的条件下才能谈及销量，还有是否签了协议等等，环节变得复杂。

趋于这种变化，我要求具体负责统计的员工，月初在给各业务人员提供流向时将滞销、未采购品种排在前面，时间允许的条件下在后面备注具体滞销的情况；月中由于15到25号是报量时间，根据前期的报量、采购数量分析每月哪些产品还要报量，给相关业务通知到位，月末则是要看哪些品种存在严重滞销，打**沟通存在问题。真的追究销量，细节上面的东西是很多的，拓展部现在的两个新员工要做到更好，要学的东西还有很多，我会逐步把我知道的东西全部教给他们。

对于前期滞销或者咱开发找业务员的品种，有一小部分品种收到一定的成效，最明显的就是妇幼的清宣止咳和元胡止痛滴丸，那个业务员一方面是一直跟妇幼临床的关系确实很好，另一方面他接到产品会考虑怎么去推广这个品种，会用心去想到底适应那个科室，是那种很负责任的去接，我想拓展部以后招商，更加需要寻找的这样一种人。还有一些品种存在滞销，后续换人或者长期跟进也没有明显的效果，一方面点位原因，另一方面可能真的是产品原因。今年牵扯引进，这种政策变革还有点小不适应，显得略微手忙脚乱，到明年，我希望怎样做工作呢？

首先手里有一份去年一整年东莞市场所有产品的销量表，根据各医院的不同情况，每个医院各类产品的排名、销量，通过预估政策、市场各类产品竞争情况对比，对于已经开发进去的产品由张经理确定一个明确的预计销量，这个预计销量必须切合市场，给出理由这个产品为什么可以销这么多，拓展部以这个预计销量为目标量来跟进外围的销售，对于真的不达标，我们又觉得又能上量的产品就换人操作，产品分类，细化市场，其他真的销不起来的品种就不要白下工夫。

这一年，事情比较杂，对于每一个客户提出的问题，我都会记录在本子，在不忙的时候一一给回复，有求必应，我想客户对我的服务、工作态度都应该是给予肯定的，经过这几年，现在和他们沟通更多感受到的是一种合作关系，一种朋友关系，这是我最开心的事，拓展部在这一年发展的客户中，许琦敏凤岗医院、茶山医院、社区、陈镇妇幼医院、李莉大朗医院、郑壮华清溪社区应该算是比较比较强的，可以弥补我公司的空白市场，作为以后长期的合作对象。

今年年初，新标执行，2012标期结束，最痛苦的事就是退保证金，做的好的不说，做的中等不是很好的，当时谈的时候保证金都是按产品交的，后续没进扣了钱，总有一部分人在那里都囊，退吧咱们交给厂家的钱都没有退回来，不退吧他们在外面碎碎念怕对咱们公司的声誉不好，如果说外围对我们有意见应该更可能这方面的，或者劳务费汇的比较迟，这也是个别人的意见了，我们努力做好解释工作，对于保证金的退还我觉得也是一件大事，这方面呢，我个人觉得我们每年招商拿到手里的产品都比较多，招商的时候都比较急促，产品好的，不适合的都要求招商，定保证金什么，时间都是欠缺，没有给外围一个合理的时间考虑范围，像别人手里拿上几个大产品，咱们报区域过去，就很明确，你要做哪些区域，保证金多少，给你几次机会，保证金怎么退，你再三考虑觉得合适你交保证金，签协议都会认真看一遍，到时候真的不进别人给你退觉得是人情，别人不退没你说的。我们以后也要这么做。

在这里，再谈一下组织学术会议，之前呢，厂家要求开学术会议，都是我们自己公司的人坐在那里应付差事，从今年起，从氯沙坦的学术会议开始，不在是这样，前期氯沙坦的厂家打过无数**，怎么销不起来、怎么怎么样，给郭经理打完给我打，很烦，我们接**都是感觉在敷衍了事，面对这种情况，面对销不起来却前期投入很大的产品，督促外围却无进展的产品，不如三对面，让厂家直接面对一线业务员，业务员直接反应市场原因，如果业务员反应的原因厂家可以解决，当然最好，可以促进市场，如果解决不了，应该你厂家就了解销不起来的真正原因，不会老催我们市代压货，点位问题是一方面，另一方面业务员开发进去我们保证金直接退80%，我们进的这些单位厂家你一分不退，这种问题提出来更有利于我们要保证金。再是让外围业务员也感受到厂家对我们的压力，了解我们市代的难处，让他们努力去做。

拓展部从9月中旬接手负责保证金**的任务，从接手至今收到一定的成效，陆陆续续有的退回有的转为货款，刚接手时我先把所有交过保证金的品种的协议过了一遍，心里先有个数，每笔保证金什么情况，首次开保证金会议也明确了每个人的责任，拓展部负责保证金，由我来监督督促，杜绝阿奇霉素肠溶片情况的出现，等不做了才着手要保证金。为了要保证金郭经理这边花了很多心思，费了很多精力，我配合郭经理去跟进，郭经理做大事，我做小事，配合的很到位，天生绝配。

今年听到最感动的一句话：你怕什么，大胆去做，做错了还有我，心里暖暖的，谢谢你。那次贞芪扶正的学术会主持，我表现的很不好，因为紧张了，这是我印象中这两个月在工作中最伤心的一次，也许是因为小时候的成长环境，我什么都想做到最好，怕做错就不敢去做，好不容易鼓起勇气却因为紧张搞砸了，曾经想过也许不去做就不会痛，可是不经历破茧又怎么能成蝶，这方面我以后还要多加练习，还有面对生人在饭局上我紧张不够大方，这也是我做的不好的一方面，如果这两方面我有突破，那应该我以后的路会走的很好。

产品引进方面，由于非基药医保品种引进比较急促，近两个月，我也投入到了产品引进工作中，长期在郭经理身边，耳濡目染，**中和厂家沟通自我感觉良好，厂家来到公司由于对市场，同类产品不太懂，不能和厂家做到深入交谈，这方面有待和张经理、郭经理学习，提高自己的专业技能。

这一年下来，除了和外围业务沟通，更多的还有厂家、配送公司，关系都处理的比较到位，平时补个货，查个协议，查报量都不存在什么大的问题，拓展部的工作比较杂，公司内部销售部包括其他部门提出的问题能解决的都会全力以赴，平时有个变动什么的都是以正规的通知下达各个部门，能独立去处理事情，有担当，没有犯过什么大的错误，尤其近两个月的工作表现，自我感觉真的成长了。

再有几天就是2015，新的一年，从大的方面讲，首要任务就是按照我的思路抓好已进产品的销量，尤其是那些压力很大的品种，其次非基药医保非医保招标，做好我司市代产品的招商工作，还有就是配合郭经理做好保证金的**工作。

在这新旧年交替之际，我要感谢：

感谢这一年来的收货，因为这是全部汗水当之无愧的奖赏；

感谢这一年的辛苦，因为这是成长路上不可或缺的阅历；

感谢这一年的尚不如愿，因为这是下一年必须努力的理由。

2014，愿所有的泪水与挫折，成为过往；2015，愿幸运与阳光，洒满前程。2024年最后的最后这几天，要珍惜，要努力！告诉所有人，这一年，我很争气。

拓展部王小平。

2024年12月26日。

2024年工作总结

2024年工作总结2024年工作总结

工作总结2024年工作总结

工作总结,2024年工作总结

其他用户还读了